Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

В Москву пришла зима, а с ней — снег, гололед и сосульки… Mos.ru подскажет, что делать, если ваш двор замело, а также расскажет о том, как коммунальщики борются с последствиями непогоды.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Во дворе

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения. Именно их дворники должны расчищать площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места во дворах.

Мелкий снег просто сметается метлой, а при сильных снегопадах его сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа. Также они могут использовать средства малой механизации.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворовЖалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворовЖалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время.

Куда звонить, если снег во дворе не чистят? Пожаловаться на плохую уборку двора можно в свою управляющую компанию. Ее телефон можно найти на сайте «Дома Москвы».  Есть также отдельный список ГБУ «Жилищник»,  где указаны адреса, телефоны и сайты учреждений.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Если отклика на жалобу нет, то стоит обратиться в управу своего района, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В праздничные дни и выходные заявки принимают через электронную приемную, в будни — по телефону: +7 (499) 264-96-81.

Кроме того, по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

На остановках и станциях

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить после выпадения каждых пяти сантиметров. А на полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

При гололеде асфальт и плитку оперативно обрабатывают реагентом. К 1 ноября в столице было установлено 5620 ярко-оранжевых контейнеров с аварийным запасом противогололедной смеси.

Их разместили около остановок общественного транспорта, станций МЦК и метро, пешеходных маршрутах, на пешеходных маршрутах, у объектов социальной сферы, возле подземных пешеходных переходов и транспортно-пересадочных узлов.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

За каждым адресом закреплена бригада ручной уборки, которая будет заниматься обходом территории, обработкой, а также пополнением контейнеров гранитным щебнем.

Если не убраны трамвайные остановки или территория возле станций метро, то стоит обратиться в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного. Заявки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

На улицах

Перед резким похолоданием столичные дороги обрабатывают реагентами. Уборка снега производится после выпадения каждых пяти сантиметров или по окончании снегопада.

Подмести проезжую часть магистралей и транспортных развязок должны в течение двух часов, на улицах районного значения работы должны быть выполнены в течение пяти часов.

Параллельно производится обработка противогололедными средствами.

  • С обочин снег должны убирать в течение 24 часов в зависимости от количества выпавшего снега, а в лотковых частях улиц он может лежать до недели, ожидая отправки на утилизацию.
  • Пожаловаться на плохую уборку вашей улицы можно в ОАТИ или единую справочную службу Правительства Москвы.
  • Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворовЖалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

В режиме онлайн

Быстро сообщать о таких проблемах москвичам поможет портал «Наш город». Здесь можно оставить комментарии по 13 зимним темам. Например, сообщить о гололеде во дворе или избыточном применении реагентов, сосульках, неубранном снеге на дорогах или остановке. На каждое сообщение специалисты должны ответить в течение восьми рабочих дней.

Готовность к зиме

Учитывая опыт прошлых лет, столица подготовилась к сильным снегопадам. Укомплектованы 25,3 тысячи рабочих для уборки снега и 6,5 тысячи бригад. Дворами займутся 29 тысяч дворников.

На улицы города готовы выйти 17,6 тысячи единиц техники. Следить за ее работой будут с помощью системы ГЛОНАСС. Утилизацией снега займутся 56 стационарных и 24 мобильных снегоплавильных пункта.

Для противогололедной обработки дворов, дорог и общественных пространств было закуплено 545,1 тысячи тонн материалов.

Первые часы непогоды: как не пострадать зимой

При сильных снегопадах или гололеде водителям лучше пересесть на общественный транспорт. Это позволит избежать увеличения числа дорожно-транспортных происшествий и заторов. Кроме того, снегоуборочная техника сможет быстрее расчистить дорожное полотно от снега.

Если без машины не обойтись, то стоит быть предельно внимательным за рулем, не превышать скорость, соблюдать дистанцию и не совершать резких маневров. Кроме того, не стоит оставлять машину в неположенных местах, вблизи деревьев и крыш домов.

Чтобы избежать ушибов, вывихов и переломов, пешеходам не следует надевать обувь на высоком каблуке и со скользкой подошвой. При гололеде на подошву можно наклеить лейкопластырь или изоляционную ленту. Людям пожилого возраста стоит брать на улицу трость c резиновым наконечником.

Ходить лучше вдали от проезжей части и зданий, на крышах которых часто образуются сосульки. Также стоит избегать крутых спусков и лестниц.

Источник: https://www.mos.ru/news/item/48958073/

Куда жаловаться на плохую уборку снега и наледи в Подольске

Первые снегопады не застали коммунальные службы Подольска врасплох, однако жители все-таки уже успели пожаловаться на несвоевременную уборку снега на дорогах и во дворах. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, в какие сроки должны расчищать улицы округа и куда жаловаться, если коммунальщики плохо выполняют свою работу.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Подольске>>

К зиме готовы

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов сайт министерства транспорта и дорожной инфраструктуры московской области

По данным администрации Подольска, в настоящее время в городском округе для выполнения работ по зимнему содержанию улично-дорожной сети местного значения привлекается порядка 70 рабочих и 81 единица коммунальной дорожной техники – трактора, грейдеры, экскаваторы-погрузчики, самосвалы и так далее. Также было приобретено более 1,4 тысячи кубометров противогололедных средств.

В Подольске около 2 тысяч многоквартирных домов и 500 дворовых территорий. Их содержанием занимаются 36 управляющих организаций, в обязанности которых входит уборка от снега и наледи.

Всего в уборке дворов в зимний период будут заняты около 700 работников управляющих организаций, а в механизированной уборке – 114 единиц спецтехники.

Было заготовлено почти 900 тонн пескосоляной смеси и более 207 тонн реагентов, а также заключены договоры на дополнительную поставку противогололедных материалов.

Как работают управляющие компании (УК) в Подмосковье>>

Период уборки

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов© РИАМО в Подольске, Виктория Моисеева

Согласно закону «О благоустройстве Московской области», период зимней уборки в регионе начинается 1 ноября и завершается 31 марта. Однако в случае ранних или поздних снегопадов и заморозков данные сроки могут сдвигаться.

  • После выпадения снега коммунальщики в первую очередь должны приступить к следующим видам работ:
  • – обработке противогололедными средствами проезжей части дорог;
  • – сгребанию и подметанию снега;
  • – формированию снежного вала для последующего вывоза;
  • – формированию разрывов в валах снега на перекрестках, у остановок общественного пассажирского транспорта и так далее.
  • К работам второй очереди относится вывоз снега, зачистка проезжей части после удаления снега, скалывание льда и уборка снежно-ледяных образований.

Кстати, если от метеорологической службы поступает своевременное предупреждение об угрозе возникновения гололеда, то коммунальщики должны приступить к обработке проезжей части дорог, эстакад и мостовых сооружений еще до его образования. Кроме того, сразу после выпадения снега должны обрабатываться наиболее опасные для движения участки – это магистрали и улицы, крутые спуски, повороты и подъемы, мосты, эстакады, тоннели, тормозные площадки.

Что делать, если двор завален снегом, упало дерево или опора ЛЭП>>

Сроки уборки

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов пресс-служба администрации Котельников

Регламент уборки снега на территории региона касается и сроков проведения работ.

Так, в течение суток после окончания снегопада коммунальщики должны организовать вывоз снега от остановок общественного пассажирского транспорта, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, мест массового посещения людей, въездов на территории больниц и других социально значимых объектов. Что касается вывоза снега с улиц и проездов, то он осуществляется в течение трех суток после снегопада. На уборку остальных территорий отводится пять суток.

К обработке противогололедными средствами тротуаров и пешеходных зон коммунальщики должны приступить не позднее четырех часов после снегопада, а к уборке снега – сразу же после его окончания. На данные работы отводится порядка 12 часов.

При длительных снегопадах циклы уборки и обработки должны повторяться. Благодаря этому на тротуарах не будут образовываться снежные навалы, и пешеходы смогут передвигаться по городу даже в условиях сильных и продолжительных осадков.

Ситуация в доме на Быковской улице: законна ли смена УК?>>

Подрядчики Подольска

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов пресс-служба администрации Котельников

По данным администрации округа, дороги Подольска, микрорайонов Залинейный, Кутузово, Ивановский, Заречный и Шепчинки обслуживает компания ОАО «Подольское ДРСУ».

Дороги микрорайонов Зеленовский, Парковый, Центральный, Юбилейный, Дубровицкий, северо-восточной части Климовска обслуживает МБУ «Подольский комбинат благоустройства». Дороги микрорайонов Заречный и Красная Горка – ООО «Фаворит строй».

Также обслуживает дороги города Подольска и микрорайона Залинейный компания ООО «Дорожные работы».

Дороги частного сектора микрорайона Шепчинки обслуживает компания ООО «Стройцентр», юго-западной части микрорайона Климовск – компания ООО «Зеленхоз», микрорайонов Лаговский и Львовский – ООО «Эко Надежда», микрорайона Стрелковский – ООО «Дорожные работы».

За качеством очистки территорий следят сотрудники соответствующих комитетов администрации. В микрорайонах этой работой занимаются сотрудники территориальных отделов и управлений.

  1. Ответственность за уборку дворовых территорий несут управляющие организации.
  2. Как оплатить услуги ЖКХ в Подмосковье дистанционно>>
  3. Куда сообщить о плохой уборке снега
  4. Управляющая компания

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов сайт ГУ государственная жилищная инспекция Московской области

Если во дворе образовались снежные навалы или с козырька подъезда угрожающе свисает наледь, то сообщить об этом нужно в свою управляющую организацию, так как за данную территорию отвечает именно она.

Узнать, какая организация управляет домом, можно на сайте «Реформа ЖКХ». Также данные об УК размещены на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

Куда пожаловаться на плохие дороги в Подольске>>

ЕДДС и горячая линия по ЖКХ

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов© pixabay.com, kaboompics

  • Если коммунальщики плохо расчистили автодорогу от снега или проезжая часть превратилась в настоящий каток, то прежде всего стоит обратиться в Единую дежурную диспетчерскую службу: 8 (496) 755-57-98.
  • Сообщить о плохой уборке снега на тротуарах и остановках общественного транспорта можно на горячую линию по вопросам ЖКХ: 8 (496) 755-57-93.
  • Также можно обратиться в профильные комитеты администрации городского округа Подольск любым удобным способом.
  • Комитет по дорожному хозяйству и транспорту

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов© pixabay.com, Dilafruz

Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, д. 4

Председатель: Бекетов Алексей Владимирович

Читайте также:  Как отказаться от доли в квартире в 2020 году

Телефон: 8 (496) 763-23-45

Электронная почта: podolsk.komdortrans@mail.ru

  1. Приемные дни: первый и третий вторник месяца с 14:00 до 16:00
  2. Что будет, если не платить за ЖКУ в Подмосковье>>
  3. Комитет по ЖКХ и благоустройству

Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, д. 4

Председатель: Скоморохов Илья Александрович

Телефоны: 8 (496) 769-93-23, 8 (496) 755-57-64, 8 (496) 755-57-91

Электронная почта: komgkx.blag@yandex.ru

Интернет-приемная администрации Подольска

Сообщить о плохой уборке снега жители могут, написав обращение через интернет-приемную администрации округа. Нужно выбрать тему обращения, написать жалобу и прикрепить фотографию, а также указать свои контактные данные: имя и фамилию, телефон, адрес электронной почты, адрес проживания.

Платные дороги в Московской области>>

Портал «Добродел»

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов© Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Традиционно сообщить о плохой уборке снега как во дворах, так и на дорогах округа можно через интернет-портал «Добродел». Для этого нужно быть зарегистрированным пользователем сервиса, подробно описать проблему и указать точный адрес, где не убран снег. Желательно прикрепить к обращению фотографию, подтверждающую нарушения со стороны коммунальщиков.

Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Госжилинспекция и Госадмтехнадзор

Если проблема не единичная и налицо халатность коммунальщиков, то пожаловаться можно в вышестоящие ответственные ведомства. Достаточно просто заполнить электронную форму на сайтах Госжилинспекции или Госадмтехнадзора Московской области. Они проведут проверку и обяжут коммунальные службы устранить все нарушения.

Новые правила оплаты вывоза мусора: сколько придется платить в 2019 году>>

Зимний субботник

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов© Фотобанк Московской области

Иногда после обильных и продолжительных снегопадов коммунальные службы и управляющие организации просто-напросто не в силах справиться со снегом и наледью. Можно не ждать, когда дворники расчистят двор или освободят парковочные места от снежных навалов.

Горожане могут проявить активную гражданскую позицию и организовать зимний субботник – объединить жильцов и самостоятельно убрать свой двор. Очень полезно приобщить к этому хорошему делу детей и молодежь.

К тому же это отличная возможность провести время с пользой на свежем воздухе.

Проблемы ЖК «Весенний» в Подольске: нет горячей воды и отопления>>

  • Да, коммунальщики хорошо работают
  • Могло быть и лучше
  • С дорогами все хорошо, а обочины все в снегу
  • Нет, местами ни пройти ни проехать
  • Мне все равно, я не выхожу на улицу

Источник: https://podolskriamo.ru/article/223613/podolskriamo.ru

Куда жаловаться на неубранный снег

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Кто обязан убирать снег с городских дорог и кто несёт ответственность за скользкую лестницу в подземном переходе — «Новосибирские новости» объясняют, к кому нужно обращаться с заявками на уборку снежных завалов и куда жаловаться, если ваш двор превратился в ледяной каток.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов Инфографика: nsknews.info

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Ростислав Нетисов, nsknews.info

Кто убирает:

Магистральные дороги в городе убираются дорожно-эксплуатационными службами, которые входят в состав главного управления благоустройства и озеленения (ГУБО). Районные дороги распределены между ГУБО и администрациями. Внутриквартальные дороги и проезды чистят коммунальные службы районных администраций.

Важно знать:

Чистить проезжую часть коммунальщики начинают сразу после завершения снегопада или после выпадания каждых пяти сантиметров снега. Уборка проходит в несколько этапов. Сначала проводится прометание дорог, затем проезжую часть очищают от снежных накатов и наледи. Далее снег с обочин формируют в валы шириной не более 1,5 метра.

Куда звонить:

  • Адреса ДЭУ, телефоны дежурных, контактные данные руководителей предприятий можно найти на Муниципальном портале города на странице «Транспорт и благоустройство» в разделе «Благоустройство».
  • Узнать, какое ДЭУ за какую улицу отвечает, можно также на Муниципальном портале в разделе «Открытые данные». В поисковой строке нужно ввести интересующую улицу.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Мария Козлова, nsknews.info 

  • Кто убирает:
  • Службы ГУБО обязаны самостоятельно очищать остановки, депо и разворотные площадки наземного общественного транспорта, а также следить за обособленными трамвайными путями.
  • Важно знать:
  • Сугробов не должно быть на газонах, тротуарах, а также вблизи перекрёстков, пешеходных переходов и остановок общественного транспорта.
  • Куда звонить:
  • Единая диспетчерская служба — 051
  • Диспетчерская ГУБО — 224-08-52

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Мария Козлова, nsknews.info 

  1. Кто убирает:
  2. Уборку территории в радиусе пяти метров от подуличных переходов и вестибюлей метро осуществляют службы метрополитена.
  3. Куда звонить:
  • Общий отдел службы Новосибирского метрополитена — 238-84-20
  • Оставить жалобу можно также в их гостевой книге

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Ростислав Нетисов, nsknews.info 

  • Кто убирает:
  • Коммунальные службы ГУБО отвечают за уборку тротуаров, пешеходных переходов, площадок возле социальных объектов.
  • Важно знать:
  • На уборку общественных объектов коммунальным службам отводится не более 12 часов с момента завершения снегопада.
  • Куда звонить:
  • Единая диспетчерская служба — 051
  • Диспетчерская ГУБО — 224-08-52
  • Телефоны фирм, организаций и ТЦ можно найти в справочнике 2ГИС.

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Мария Козлова, nsknews.info

Кто убирает:

Уборка снега и содержание парковых дорожек в зимнее время входит в зону ответственности администрации парка. В городских скверах, к коим относится Нарымский сквер, Первомайский сквер, Театральный сквер у Оперного театра, снег убирают службы «Горзеленхоза».

  1. Важно знать:
  2. В парках и скверах для обработки тротуаров и пешеходных дорожек разрешается раскидывать песок и щебень.
  3. Куда звонить:
  • Центральный парк — 224-02-77
  • Заельцовский парк — 284-89-88
  • Бугринская роща — 8-923-226-70-06 («горячая линия»)
  • Берёзовая роща — 279-03-96

Источник: https://nsknews.info/materials/kuda-zhalovatsya-na-neubrannyy-sneg/

Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье

Несмотря на готовность подмосковных коммунальщиков к снегопадам, не всегда и не везде снег чистят оперативно. Поэтому зимой жители все чаще ищут номера «горячих линий», куда можно пожаловаться на уборку снега и наледи.

О том, сколько времени дается коммунальным службам для устранения последствий непогоды и куда обращаться в Подмосковье, если двор совсем замело снегом и образовалась наледь на ступеньках подъездов, читайте в материале портала mosreg.

ru.

  • Узнайте, куда жаловаться на низкую температуру горячей воды в Подмосковье>>
  • Операция «Снегопад»
  • Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области

Административно-технические инспекторы Московской области ежегодно проводят операцию «Снегопад». С начала 2019 года было устранено более 320 нарушений требований по зимней уборке территорий муниципалитетов.

Всего с начала года по предписаниям инспекторов Госадмтехнадзора в муниципалитетах вывезено более 400 кубометров снега, очищено от снега и обработано противогололедными реагентами свыше 13 километров улиц и тротуаров, более 15 километров дворовых проездов, около 1 тысячи квадратных метров территорий перед входами в объекты образования, здравоохранения, а также торговые объекты.

Сотрудники ведомства в оперативном порядке реагируют на жалобы населения по поводу уборки снега в аккаунтах Госадмтехнадзора в соцсетях и на портале «Добродел». С начала года инспекторы добились положительного результата более чем по 80 таким обращениям.

  1. Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье>>
  2. Сроки уборки
  3. Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов Источник: ©, пресс-служба администрации городского округа Химки
  4. В Подмосковье порядок зимней уборки регламентируется законом № 191/2014-ОЗ «О благоустройстве в Московской области».

Согласно регламенту, как только получено предупреждение от метеорологической службы о начале снегопада, проезжая часть дорог, эстакады, мосты необходимо обработать противогололедными реагентами. Также заблаговременно нужно подготовить и расчистить места для временного складирования снега.

  • В течение четырех часов с начала снегопада противогололедными материалами должны быть обработаны тротуары и другие пешеходные зоны.
  • За первые 12 часов после окончания снегопада коммунальщики должны очистить от снега и наледи остановки общественного транспорта, внутридворовые проезды, контейнерные площадки и подъезды к ним, тротуары и другие пешеходные зоны.
  • В течение 24 часов после окончания снегопада в первую очередь снег вывозят от остановок общественного транспорта, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, от крупных ТЦ, рынков, гостиниц, вокзалов, театров, въездов на территории больниц и других социальных объектов.
  • За трое суток снег нужно убрать с улиц и проездов, чтобы обеспечить безопасность дорожного движения.
  • В течение пяти суток после снегопада сотрудники коммунальных служб должны освободить остальные территории от снега. 
  • Территории возле магазинов, салонов красоты, ресторанов и кафе обязаны убирать владельцы.  
  • Как пережить период отключения горячей воды в Подмосковье>>
  • Места для складирования снега
  • Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области
  • Коммунальные службы могут временно складировать снег в парках, лесопарках, садах, скверах, бульварах и на специально подготовленных для этого площадках.

При уборке снега с проезжей части дорог, улиц и тротуаров коммунальщики должны сдвигать снежные массы на обочины дорог. У подъездов и подходов к зданиям образованные сугробы не должны мешать пешеходам и проезду транспорта.

  1. Из дворовых территорий снег запрещается перемещать на проезжую часть, проезды и улицы.
  2. Сугробы не должны образовываться у остановок общественного транспорта, подъездов к административным и общественным зданиям, выездов с внутриквартальных территорий, а также на перекрестках и вблизи железнодорожных переездов.
  3. Куда жаловаться на плохое освещение улиц в Подмосковье>>
  4. Куда жаловаться
  5. Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

По всем фактам плохой уборки снега и наледи можно обращаться на «горячую линию» Госадмтехнадзора по Московской области: +7 (498) 602-83-49 или портал «Добродел». Обращение должны рассматривать максимум восемь рабочих дней.

Если снег не убирают во дворе, то для начала можно обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Контакты есть в квитанциях за коммунальные услуги и на доске информации у подъезда.

Также в администрациях муниципальных образований зимой создаются «горячие линии» по вопросам уборки снега. Номер следует искать на официальных сайтах администраций.

  • По вопросу очистки крыш домов от снега и наледи можно позвонить на круглосуточную «горячую линию» Государственной жилищной инспекции Московской области: +7 (499) 579-94-68. 
  • На несвоевременную уборку снега на дорогах можно пожаловаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, позвонив по номеру: +7 (495) 228-19-19.
  • Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье>>
  • Алиса Ирисова

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kuda-zhalovatsya-na-uborku-snega-v-podmoskove

Куда жаловаться, если не убирают снег во дворах?

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Для поддержания чистоты придомовой территории работа дворников чрезвычайно важна. В зимнее время года это утверждение актуально как никогда. Легкий снег приносит радость детям, однако небрежная уборка двора в часы сильного снегопада приводит в серьезным последствиям. К их числу можно отнести травмы из-за падений на скользком асфальте, остановку въезда транспорта на территорию двора, появление ржавчины на металлических деталях скамеек и качелей, а также вероятность протечки стен зданий после потепления.

Кто отвечает за уборку снега во дворе?

За уборку снега во дворах, а также общее поддержание чистоты улиц, дорог, остановок и тротуаров могут отвечать управляющие компании, ТСЖ (Товарищество собственников жилья), ГБУ (Государственные бюджетные учреждения) и некоторые другие профильные организации. Дворники данных предприятий обязаны проводить уборку ступенек, площадок при входе в подъезды, парковочных мест во дворах, всех дорог на территории зданий, а также счищать снег и сосульки с крыш.

Представители управляющих компаний или ТСЖ вывозить снег с придомовой территории не обязаны. За это ответственны сами жильцы зданий, которые относятся к рассматриваемому двору. Делать вывоз самостоятельно необязательно. Услугу уборки и вывоза снега с территории двора можно заказать в любой транспортной компании города.

Читайте также:  Какой документ выдается после межевания земельного участка в 2020 году

Порядок уборки снега

В городах Северной климатической зоны существует особый порядок уборки придомовых территорий в часы снегопада. У каждого населенного пункта есть свои нормативы уборки дворов. Они зависят от общего среднегодового количества осадков.

Во время легкого снегопада достаточно обычной метлы. Толщина снежного покрова на дорогах и тротуарах при этом не может быть более двух сантиметров. В случае сильных непрекращающихся снегопадов дворники должны чистить тротуары улиц каждые три-четыре часа. Периодичность уборки может варьироваться в зависимости от класса дороги. Нередко для этого используют механические средства уборки снега.

Для того чтобы лишние сантиметры снега не мешали движению людей и проезду транспорта во дворе, сугробы должны быть сдвинуты к краю дорог. При появлении гололеда дорожную часть дворовой территории необходимо обработать специальными реагентами.

В часы сильных снегопадов и при оттепелях в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под металлическими элементами крыш, скатными кровлями, а также под выступающими фасадами. Сосульки и снеговые свесы должны быть устранены в течение суток с момента их образования. Работы необходимо проводить только в дневные часы.

Крыши зданий вдоль основных магистралей, пешеходных зон, игровых площадок и крыши подъездов дворники обязаны очищать от снега в течение двух суток после снегопада. Когда слой снега более пяти сантиметров, уборку требуется произвести незамедлительно. Прочие виды кровли подлежат очистке в течение трех суток после снегопада.

Куда пожаловаться, если снег не убирают?

Жалобы на уборку снега в 2020 году: куда жаловаться на плохую уборку дворов

Как правило, рассматривают две причины скопления лишних сантиметров снега на территории двора: коммунальные службы не исполняют свои обязанности или возникновение чрезвычайной ситуации. В случае, когда снег во дворе лежит неделями и в течение этого времени его никто не убирает, жильцам стоит предпринять решительные меры.

Вид организации, куда следует подавать жалобу в случае некачественной уборки во время снегопада, зависит от нескольких факторов:

  • В случаях, когда скопившиеся сантиметры снега не убирают на тротуарах улиц, дорогах, остановках или стоянках, необходимо писать жалобы в региональный орган в сфере благоустройства. Это может быть управляющая компания или Управа;
  • Когда после снегопада весь двор покрыло толстым слоем снега, а с краев крыш повисли огромные сосульки, следует также жаловаться в управляющую компанию;
  • Для крупных городов существует возможность подачи жалобы онлайн. Например, для жителей Москвы — портал мэра;
  • В случае, если представители организаций игнорируют жалобы об отсутствии уборки снега, пострадавшим следует обратиться в прокуратуру.

Когда сложно определить, в чем именно причина отсутствия уборки дорог, тротуаров улиц, остановок, крыш или общей территории двора в целом, то можно жаловаться в Жилищную инспекцию, ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство) или в ТСЖ (Товарищество собственников жилья). Как правило, контакты данных организаций находятся на доске объявлений при входе в подъезд или возле почтовых ящиков. Один экземпляр претензии заявитель передает руководителю ответственной компании, а второй оставляет у себя.

Случаи, когда в один день выпадает месячная норма снега считаются примерами чрезвычайной ситуации. Коммунальные службы, как правило, не способны устранить последствия снегопада немедленно.

Режим работы дворников в данных службах рассчитан на уборку снега в нормальных условиях.

В типичном бюджете не предусмотрено ресурсов для уборки в чрезвычайных ситуациях, так как ее предугадать невозможно, а деньги, которые тратятся на неиспользуемую снегоуборочную технику, считаются ушедшими впустую.

Как составить жалобу?

Письменная жалоба на некачественную уборку снега может быть составлена как от имени отдельного жильца, так и от группы собственников квартир зданий на территории двора за подписью всех.

Последний метод называют коллективной жалобой. Претензия пишется в свободной форме от руки или набирается на компьютере.

Стоит обратить внимание на то, кому и от кого направляется претензия, изложить суть проблемы, а в конце поставить число и подпись.

Жалобы на некачественную уборку снега составляются в двух копиях. Один экземпляр с подписью представителя организации, который принял обращение, остается у заявителя. Это подтверждение получения управляющей организацией претензии. Второй экземпляр остается в самой компании.

Образцы жалоб на неубранный снег

Что делать, если нет ответа?

В случае, когда претензия на неубранный снег не рассмотрена или проигнорирована, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города. Также можно отправить жалобу в Роспотребнадзор. В данном случае представители инстанции проверяют, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности.

В самом крайнем случае жильцы имеют право подать судебный иск или обратиться в прокуратуру. Штрафные санкции за нарушение правил содержания дворов и улиц прописаны в статье №7.

22 «Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях». Для физических лиц размер штрафа может быть от 4 до 5 тысяч рублей.

Суммы для недобросовестных должностных лиц значительно выше — от 40 до 50 тысяч рублей.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://ahrfn.com/zemelnyj-uchastok/kuda-zhalovatsya-esli-ne-ubirayut-sneg-vo-dvorax.html

«НАШ ГОРОД»: КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА НЕУБРАННЫЙ СНЕГ, СОСУЛЬКИ И НАЛЕДЬ?

Сообщить о неубранном снеге, нависающих сосульках и скользких тротуара можно на портал  «Наш город» . Для этого нужно зарегистрироваться на ресурсе, затем выбрать проблему из предложенных категорий, описать ее и приложить к заявке фотографии.

  • На портале можно оставить жалобу на:
  • — неубранную от снега  территорию двора ,  парка  или  проезжей части ;
  • — избыточное или неравномерное  применение реагентов  во дворах;
  • —  использование соли  в качестве противогололедного средства в парках;
  • —  навалы грязного снега  на газонах;
  • —  гололед во дворе ;
  • —  сосульки, наледь и снег  на крышах и карнизах;
  • —  гололед ,  навалы грязного снега , и неравномерное  применение реагентов  на дорогах;
  • —  неубранные остановки  общественного транспорта;
  • — другие  проблемы .

Все вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение  «Госуслуги Москвы» . Сейчас там открылась категория «Зимние виды работ».

Для этого заполните обязательные поля в разделе «Единый диспетчерский центр», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Снег на дорогах и улицах должен быть убран в течение пяти часов после завершения снегопада. При длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега. Дороги сперва подметают, затем обрабатываются противогололедными материалами. Снег с обочин должен быть убран не позднее 24 часов после окончания снегопада.

При выпадении до десяти сантиметров снега на его уборку отводится не более трех дней. Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки.

Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в  ОАТИ  или единый диспетчерский центр.

За содержание дворовых территорий отвечают управляющие компании. Дворники чистят от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места.

Согласно регламенту, кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада. В остальных местах на уборку кровель отводится до трех суток.

В случае обильных снегопадов (если на крышах скапливается более пяти сантиметров снега), к работам должны приступить незамедлительно. При этом, уборка снега с крыш проводится только в дневное время. Опасные зоны под выступающими элементами фасадов должны быть огорожены.

  1. Телефоны управляющих компаний есть в  реестре  Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте  «Дома Москвы» .
  2. За работой УК следят в  Мосжилинспекции . Заявление о некачественной уборке можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: [email protected]
  3. В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в  Объединение административно-технических инспекций  (ОАТИ) по телефону:  +7 (499) 264-96-81  (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).
  4. В любое из этих ведомств также можно обратиться через  электронную приемную .
  5. Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра:  +7 (495) 539-53-53.

Снег она остановках, около станций метро и вокзалов должен быть убран сразу после окончания снегопада, либо — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. Полная уборка должна быть произведена не позднее пяти часов после окончания снегопада.

Сообщить о проблемах с уборкой можно по телефону контакт-центра «Московский транспорт»:  +7 (495) 539-54-54  или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.

По материалам  «Мой Дом Москва».

Наталия Бахарева

Источник: https://Moskva.BezFormata.com/listnews/zhalovatsya-na-neubrannij-sneg-sosulki/80678275/

Адреса сайтов, куда жаловаться на плохую уборку снега

Снежная каша на дорогах зимой-2020 в Новосибирске довела город до режима ЧС, который был введен 24 января. Обильные снегопады привели к коллапсу – дорожники работают круглосуточно. Куда пожаловаться онлайн или по телефону, если во дворах и на дорогах не чистят снег?

Дороги общего пользования

ГОСТ 50597-2017 гласит: коммунальные и дорожные службы должны выполнять уборку дорог и дворов от снега в течение 3-12 часов (в зависимости от категории дороги). Зимняя скользкость должна быть устранена в течение 4-12 часов с проезжей части и за 12-24 часа – с тротуаров и пешеходных дорожек (в зависимости от интенсивности движения пешеходов).

Но тут важно знать, за какие дороги какое ведомство отвечает. Например, крупные городские магистрали в городе убирают службы ГУБО (Главное управление благоустройства и озеленения). Сложнее с районными дорогами – они распределены между ГУБО и администрациями. Внутриквартальные дороги и проезды чистят коммунальные службы районных администраций.

Оставить сообщение с жалобой на неубранный тротуар или дорогу можно на онлайн карте «Мой Новосибирск» и следить за развитием событий – какой статус у заявки, кто принял сообщение в обработку, каков срок исполнения.

Пожаловаться на нечищеные дороги и тротуары также можно в ГУБО или районную администрацию. Электронные запросы можно отправить на официальном сайте города Новосибирска через раздел «Интернет-приемная» либо по адресу электронной почты zapros@admnsk.ru. Проблема в том, что запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации. А там уже и само растает.

Если ждать нет сил, есть другой выход — дозвониться в городскую справочную 051 и оставить заявку на уборку снега. Вероятнее всего, там вас отправят в вышеупомянутый ГУБО или напрямую в ДЭУ, которое отвечает за уборку определенных дорог. Звоните и настаивайте принять заявку. Единая диспетчерская служба — 051, диспетчерская ГУБО — 224-08-52.

Читайте также:  Основания для перерасчета за коммунальные услуги в 2020 году

Придомовые территории

Уборкой снега дворов, газонов, детских площадок, дорог внутри двора занимаются ТСЖ, жилищные кооперативы или управляющие компании, заключившие договор с жильцами. Как правило, о работе техники жильцов предупреждают в объявлениях, которые развешивают у подъездов или на информационных стендах.

По нормам, после сильных снегопадов снег должен быть убран с придомовой территории в течение 12 часов, постановление Госстроя №170 и вовсе гласит, что во время сильных снегопадов снег должен убираться с придомовых территорий каждые три часа. На практике это далеко не так.

Если снег во дворах не чистят, жильцам в первую очередь необходимо обратиться в управляющую организацию или ТСЖ. Если управляющая организация не устранит замечания, вы вправе обратиться в региональный орган государственного жилищного надзора и лицензионного контроля.

Для быстрого решения проблемы нужно оставить жалобу через онлайн платформу ГЖИ под названием «Система общественного мониторинга «СНеГ». Жалобы, к которым можно прикрепить фото и видеофайлы, автоматически попадают на контроль в ГЖИ НСО. Управляющие организации при этом обязаны устранить нарушения по размещенным в системе заявкам в течение суток после получения.

Также в ГЖИ можно пожаловаться на бездействие УК или ТСЖ, отправив СМС на номер 8-903-937-77-58 или позвонив по телефону 303-44-69. Также частоту и качество очистки дворов многоквартирных домов от снега контролируют прокуратура и Роспотребнадзор. Крайняя мера в ответ на бездействие УК – коллективная жалоба жильцов в суд с соответствующим иском к обслуживающей компании.

Источник: https://vn.ru/news-kuda-zhalovatsya-na-plokhuyu-uborku-snega-na-dorogakh-i-vo-dvorakh/

Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки на крышах

В Москву наконец пришла зима. Куда жаловаться на гололед, неубранный снег, сосульки на крышах и избыток реагентов — читайте в материале mos.ru.

Дворы

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании. Очищать от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места должны их сотрудники — дворники.

Если снега немного, его сметают метлой. При сильных снегопадах снег сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. В случае непрекращающегося снегопада дворники чистят тротуары каждые три часа. При этом они могут использовать средства малой механизации.

Управляющие компании также отвечают за крыши домов. Кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение трех суток.

Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны приступить незамедлительно, но только в дневное время.

Опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями должны быть огорожены.

Если вы считаете, что дворники не справляются с этими задачами, стоит обратиться в управляющую компанию. Телефоны управляющих компаний есть в реестре Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте «Дома Москвы». 

Если управляющая компания игнорирует вашу заявку, стоит обратиться в управу своего района или написать жалобу в Мосжилинспекцию. Заявление установленного образца можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: mgi@mos.ru.

  • В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).
  • В любое из этих ведомств также можно обратиться через электронную приемную. 
  • Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53.

Остановки

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить сразу после окончания снегопада, а в случае длительного интенсивного снегопада — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. На полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

Если снег на остановках и возле станций метро не чистят, сообщите об этом в контакт-центр «Московский транспорт» по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.

Улицы и дороги

Уборка снега на улицах и дорогах также производится в течение пяти часов после завершения снегопада, а при длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега. Дороги сначала подметают, затем обрабатывают противогололедными материалами.

Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после конца снегопада.

Срок окончательного вывоза снега с улиц и дорог при выпадении до десяти сантиметров снега не должен превышать трех дней. Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки.

Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в ОАТИ или единый диспетчерский центр.

В режиме онлайн

Сообщить об актуальных проблемах можно на портал «Наш город». Для этого нужно зарегистрироваться на этом ресурсе, описать проблему и приложить к заявке фотографии. Ответ придет в течение восьми рабочих дней.

  1. На портале можно оставить жалобу на:
  2. — неубранную от снега территорию двора, парка или проезжей части; 
  3. — избыточное или неравномерное применение реагентов во дворах; 
  4. — использование соли в качестве противогололедного средства в парках; 
  5. — навалы грязного снега на газонах; 
  6. — гололед во дворе; 
  7. — сосульки, наледь и снег на крышах и карнизах; 
  8. — гололед, навалы грязного снега, и неравномерное применение реагентов на дорогах;
  9. — неубранные остановки общественного транспорта;
  10. — другие проблемы. 

Кроме того, вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Там появилась категория «Зимние виды работ». 

Для этого заполните обязательные поля в разделе «Единый диспетчерский центр», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Осторожно, гололед: советы пешеходам

Вернуться к списку новостей по теме «Новости Москвы»

Источник: http://www.mos-gaz.ru/press-service/news_moscow/read147548.html

Куда жаловаться на плохую уборку снега — МК

Предстоящая неделя в столице будет богатой на погодные капризы. Всего обещают до трети месячных осадков, во вторник, 4 декабря, зима порадует москвичей снегом, а в среду, 5 декабря, — ледяным дождем. Наступило то самое время, когда все надеются на ошибку в прогнозе — особенно коммунальщики.

Кстати, у последних уже началась горячая пора холодного сезона: высота снега в некоторых районах достигла 10 сантиметров.

А москвичи, по традиции, уже начали возмущаться: то убирать начинают слишком рано (и громко), то вообще не убирают… Как правильно городские службы должны убирать двор, на что целесообразно жаловаться, в каком случае можно подать на уборщиков в суд — в материале «МК».

По данным Росгидромета, за пять рабочих дней этой недели высота снега на улицах вырастет на 18 мм. Больше всего осадков можно ждать 4 и 5 декабря (около 5 и 6 мм соответственно).

Первое, что волнует москвичей, — уборка их собственных дворов. Абы как махать лопатой дворникам нельзя: каждый чих прописан в специальном документе «Регламент выполнения работ по комплексному содержанию дворовых территорий в городе Москве» от 25 октября 2017 года. Эти правила помогут понять, грамотно ли работает человек с лопатой. Критерии уборки следующие:

— дворники должны начинать уборку дворов от подъездов. Свежий снег можно сгребать метлой, если же его высота уже больше двух сантиметров — то лопатой;

— складывать снег с реагентами на газонах нельзя. Однако все москвичи наверняка не раз видели эти снежные Эвересты там, где летом были клумбы.

Обычно коммунальщики на этот счет оправдываются, что просто не успевают вывозить снег и скоро все уберут. В любом случае во дворе должно быть место, куда и надо складировать грязные кучи.

И это место — не детская или спортивная площадка, и даже не площадка для выгула собак: туда сгребать снег нельзя;

— вообще же высота снега на газоне должна быть не больше 80 сантиметров. Для взрослого человека это где-то по бедро. В общем, если залез на газон и утонул по пояс — можно смело жаловаться;

— сколько должны работать дворники? Все зависит от интенсивности снегопада. Если за окном белым-бело и осадки со всей уверенностью можно назвать сильными, то убирать дворы надо каждые 2–3 часа за время снегопада. Если же снежинки редкие, красиво кружащиеся в воздухе, то убирают двор 1–2 раза за день;

— часто при уборке дворов дворники вооружаются не лопатой, а специальной механизированной техникой. Так вот, ездить такая машина может со скоростью до 4 км/ч и строго с 7 утра до 23 часов вечера. Исключение — опять же сильные снегопады. Тут уж не до тишины: если с неба валит постоянно, то убирать выпавшие осадки будут в любое время дня и ночи.

Дворники, конечно, работают не идеально, но и москвичи не были бы москвичами, если бы не нашли, на что пожаловаться. Так, жители некоторых районов, в частности, Тверского, жалуются на утренний шум, а точнее, скрежет лопатой по асфальту. Да, звук из малоприятных, даже хуже, чем трели дрели по выходным. Но не убирать снег вовсе они не могут.

Тем более в регламенте черным по белому написано: «Механизированная уборка проводится в основном в поздние вечерние или ранние утренние часы, когда количество пешеходов незначительно, ручная уборка производится круглосуточно. Дворовые территории должны быть убраны до 9 часов утра». В большинстве случаев дворники выходят на улицы до 7–8 утра.

Снег на асфальте или плитке надо отскребать до основания, а вот резиновое покрытие должно оставаться под тонким слоем снега. Так что повод написать жалобу — это если неприятные звуки скребущей лопаты исчезли…

В общем, тот редкий случай, когда возмущенным горожанам можно посочувствовать и посоветовать купить беруши. Ну, или требовать запретить снег.

  • К слову, для жалоб у москвичей есть три инстанции. Можно написать:
  • — на портал «Наш город»;
  • — в управляющую компанию — ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы»;

— позвонить в Объединение административно-технических инспекций. Телефон «горячей линии»: +7(499)264-96-81 (с понедельника по четверг — с 8.00 до 17.00, в пятницу — с 8.00 до 15.45).

Бывают ситуации, когда простой жалобой не отделаться. В прошлый зимний сезон несколько автомобилистов поплатились за беспечность коммунальщиков разбитой машиной: сосульки или снег с крыши запросто корежили авто.

В таких случаях, как объясняет автоюрист Дмитрий Славнов, можно подать в суд на управляющую компанию — если глыба упала с подведомственной ей крыши.

Но факт надо задокументировать: вызвать сотрудника полиции, участкового, сфотографировать место, найти свидетелей, а после обратиться к независимым экспертам, которые оценят ущерб. Если компания платить откажется, можно обратиться в суд, который с большой вероятностью иск удовлетворит.

Источник: https://www.mk.ru/moscow/2018/12/03/kuda-zhalovatsya-na-plokhuyu-uborku-snega.html

Ссылка на основную публикацию