Сроки выполнения заявок по жкх в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работ

Собственники помещений в многоквартирных домах вправе обращаться в УК для решения различных вопросов. Сроки ответа на обращения граждан в управляющую компанию зависят от тематики жалобы. Чтобы в этом разобраться, достаточно ознакомиться с законодательными нюансами и знать пошаговый алгоритм действий при нарушении УК указанных сроков.

Срок ответа на заявление в управляющую компанию

Граждане, проживающие в многоквартирных домах на правах собственности или аренды, могут обращаться в УК по вопросам, связанным с обслуживанием МКД, в рабочее время.

Сделать это можно несколькими способами:

  • через ГИС ЖКХ;
  • по электронной почте;
  • письменно или устно при личном визите;
  • устно при телефонном звонке.

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работОтправить жалобу в УК можно электронным способом.

Согласно п. 37 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 №416, УК обязаны давать ответы теми же способами, если в обращениях граждан не указаны иные варианты подачи отчетов.

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работп. 37 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 №416

Сроки ответов на заявления в управляющую компанию зависят от тематики вопроса и строго регламентируются Постановлением Правительства №416 и иными законодательными актами:

Тема обращения Срок подачи ответа
Состав имущества МКД, информация об УК, показатели финансово-хозяйственной деятельности, вопросы по капитальному ремонту и перечню оказываемых компанией услуг, проведению общих собраний собственников В течение дня с момента обращения заявителю направляется ссылка на ресурс, содержащий развернутый ответ на его вопрос
Заявление о проведении общего собрания собственников МКД 45 календарных дней с момента регистрации заявления. Всех собственников обязаны оповестить о собрании минимум за 10 дней до его проведения
Сведения о проводящихся или проведенных работах, предоставленных услугах 5 рабочих дней
Жалоба на засоры в мусоропроводе Отчет о сроках устранения проблемы дается в течение получаса. Вопрос должен быть решен за 2 часа с момента обращения. Если заявка поступила в период с 23.00 до 08.00, она будет отрабатываться в рабочее время, даже при круглосуточном приеме жалоб
Заявление об изменениях оплаты за содержание общего имущества 2 рабочих дня
Жалоба на засоры во внутридомовых системах водоотведения Отчет о сроках устранения проблемы дается в течение получаса. Засоры ликвидируются в течение двух часов с момента подачи жалобы
Запрос сведений об объемах потребляемых коммунальных услуг по показаниям общедомовых счетчиков; о показаниях ОДПУ за период, не превышающий трех лет с момента снятия последних данных 3 рабочих дня
Требования о выплате компенсаций за работу, которую собственники выполнили вместо УК 10 дней
Составление акта о залитии 12 часов
Жалобы на недобросовестное предоставление коммунальных услуг (ржавая вода, недостаточно горячая температура, холод в помещении в зимнее время, и пр.) 1 сутки. Впоследствии проводится проверка. Результаты экспертизы направляются заявителю в течение 5 дней
Просьба о перерасчете платы за услуги за период отсутствия жильца в квартире 5 рабочих дней до отъезда собственника, либо 30 дней – после его возвращения
Предоставление копий акта о причинении ущерба, нарушении качества предоставляемых услуг 3 рабочих дня
Заявление об опломбировке счетчика Согласование даты визита представителя УК производится в течение 3 дней с момента обращения. Счетчик вводится в полноценную эксплуатацию в течение 30 дней с момента установки
Заявление о поверке счетчика 10 рабочих дней

Важно! Существуют ситуации, на которые коммунальные службы должны реагировать незамедлительно. Например, при запахе газа после обращения граждан по номеру «104» диспетчер обязан сразу же направить аварийную бригаду по названному адресу, проинформировать заявителя и предпринять соответствующие меры по информированию населения в случае ЧС.

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работПри возникновении аварийных ситуаций диспетчер должен реагировать по телефону незамедлительно.

При приеме жалоб по телефону на дачу ответа о сроках устранения неполадок диспетчеру отводится 5 минут.

Если информация отсутствует полностью или частично, время продлевается до 10 минут.

Где прописаны сроки предоставления ответов

Все сроки ответа на письменные обращения граждан в управляющую компанию указываются в разных законодательных актах:

  • ПП РФ №431;
  • ПП РФ №491;
  • ПП РФ №416;
  • ПП РФ №364;
  • ст. 45 ЖК РФ;
  • Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1.

Период рассмотрения заявок зависит от темы. Он может быть продлен, если для рассмотрения обращений граждан требуется привлечение третьих лиц, но не более чем на 30 календарных дней.

Устное обращение

В аварийных ситуациях собственники или квартиросъемщики могут позвонить в УК для устранения проблем. Стоит учитывать, что компания отвечает только за общедомовое имущество, находящееся за пределами квартир.

Если в квартире потек кран или требуется замена счетчика, граждане могут обратиться в УК или решить вопрос самостоятельно. Монтаж внутриквартирного оборудования не входит в обязанности компании, услуга предоставляются платно.

Узнать номер своей УК можно через интернет или справочную службу. Если аварийная ситуация возникла ночью, а компания не работает круглосуточно, в этом случае вызов передается в городскую аварийную службу, у которой заключен договор с управляющей компанией.

На устное обращение диспетчер обязан ответить в течение 5 минут, если вопрос находится в компетенции УК.

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работУзнать номер телефона своей УК можно через справочное бюро или интернет.

Письменное обращение

Граждане могут обращаться в УК с заявлениями и жалобами лично или по почте. Чаще всего это происходит в следующих ситуациях:

  1. Требуется составление акта о залитии. Рекомендуется сразу же обратиться в УК лично, потому как доставка писем Почтой РФ производится долго, а срок дачи отчета компанией будет вестись с момента получения заявления.
  2. Жалоба на некачественное предоставление услуг. Здесь стоит учитывать, что сроки могут быть продлены, потому как требуется участие третьего лица – ресурсопредоставляющей организации (водоканала, газовой службы, теплосетевой компании и пр.).

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работС жалобой, составленной в письменном виде, необходимо обратиться лично в УК.

Требования к письменному заявлению

Главным критерием при составлении заявления или претензии является полнота и достоверность сведений. Оно должно содержать следующую информацию:

  • Ф.И.О., адрес заявителя;
  • Ф.И.О. директора УК, ее наименование и адрес;
  • номер телефона, адрес электронной почты заявителя;
  • суть проблемы: течь в квартире в результате таяния снега, протечка по вине соседей сверху, и пр.;
  • требование о составлении соответствующего акта и проведении проверки дома по указанному адресу;
  • способ предоставления ответа;
  • дата составления и подпись.

Что делать, если на обращение не ответили в отведенный период времени

При нарушении установленных сроков рассмотрения жалоб в ЖКХ и неполучении ответа управляющей компании граждане могут обратиться с жалобой уже в Жилищную инспекцию или подать исковое заявление в суд.
Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работОбразец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Обращаться в надзорные органы следует, если УК недобросовестно выполняет свои обязательства, в нарушение законодательства повышает тарифы на коммунальные услуги, не дает своевременно ответа на заявления.

Причины жалоб на управляющую компанию могут быть разными, но главным критерием является наличие ее вины в проблеме.

Срок рассмотрения обращений Жилищной инспекцией составляет 30 рабочих дней с момента получения вашей жалобы. Если данное условие не соблюдено, можно обратиться с заявлением о бездействии ЖИ в суд.

Срок рассмотрения заявлений в суде составляет 2 месяца – это время отводится судье на принятие решения. На заседания приглашаются истец (истцы) и представитель управляющей организации.

Ответственность за непредоставление ответа

Санкции для УК зависят от того, какой именно закон ею был нарушен. Если ответ не был предоставлен в нарушение ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ, наступает ответственность по ст. 5.59 КоАП РФ, предполагающей наложение штрафа до 10 000 руб.

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работ

Если УК не передана своевременно техническая документация, она может попасть под санкции ст. 7.23.2 КоАП РФ, где предусмотрен штраф до 200 000 руб.

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работ Помогла статья? Оцените её Загрузка…

Обсудите действия управляющей компании, повышение тарифов, проблемы с соседями и другие вопросы на нашем форуме.

Для решения сложных вопросов, споров, судебных разберательств рекомендуем воспользоваться помощью наших специалистов

Источник: https://ZKHinfo.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/sroki-otvetov-na-obrashheniya-v-uk

В какие сроки управляющая компания должна предоставлять ответ

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работ

Управляющая МКД организация не обязана давать письменные ответы согласно требованиям Закона об обращениях граждан

yacobchuk1 / Depositphotos.com

Верховный Суд Российской Федерации отменяет штрафы по ст. 5.59 КоАП (нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, штраф 5-10 тыс. руб.

) руководителям УК, которые не давали письменный ответ на обращения граждан в 30-дневный срок, как это предписано Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»; далее – Закон № 59-ФЗ (Постановление ВС РФ от 14 февраля 2019 г.

№ 88-АД19-1, Постановление ВС РФ от 15 февраля 2019 г. № 48-АД19-2, Постановление ВС РФ от 15 февраля 2019 г. № 88-АД19-2).

Нижестоящие суды соглашались с законностью такого штрафа, полагая, что поскольку требования Закона № 59-ФЗ распространяются и на юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции, а деятельность УК МКД затрагивает права и законные интересы значительного числа граждан, ввиду чего направлена на выполнение публично значимых функций, должностное лицо УК обязано отвечать гражданам на их обращения письменно, по существу, в течение месяца.

ВС РФ, отменяя судебные постановления, указал следующее:

  • обязанность по рассмотрению обращений граждан теми организациями, которые осуществляют социально-культурные или иные функции некоммерческого характера, предполагается постольку, поскольку на них возложено исполнение государственных или муниципальных публично значимых функций в рамках компетенции создавшего их публично-правового образования. Эту правовую позицию сформулировал Конституционный Суд Российской Федерации (Постановление КС РФ от 18 июля 2012 г. № 19-П);
  • эта обязанность есть элемент конституционных гарантий защиты прав личности и её взаимоотношений с государством;
  • а следовательно, её нельзя распространять на гражданско-правовые отношения, возникающие между гражданами и юридическими лицами;
  • управляющая МКД компания является обычным юрлицом, созданным для получения прибыли, и не относится к организациям, осуществляющим публично значимые функции;
  • в рассматриваемом случае правоотношения собственника помещений в МКД и УК носят гражданско-правовой характер, и требования Закона № 59-ФЗ на них не распространяются.

Источник: http://www.garant.ru/news/1267611/

Сроки ответа управляющей компании на обращение собственника

Как управляющей организации отвечать на запросы собственников

Очень просто. Пишете ли вы письмо или отвечаете на запрос собственника устно, будьте максимально вежливыми и внимательными и говорите по существу.Сегодня мы расскажем, должна ли управляющая организация отвечать на запросы собственников и если да, то в какой форме.

6073А должны вы всегда, потому что под раскрытием информации понимается обеспечение доступа к ней неограниченного круга лиц ().Вы размещаете информацию о своей деятельности на трёх источниках:информационный стенд,на официальном сайте в интернете,на Реформе ЖКХ и ГИС ЖКХ.

Кажется, что после такого уровня открытости у потребителей не появится потребность в запросах. На практике же управляющие организации получают письма с просьбой уточнить данные о предыдущих периодах деятельности УО, об отчёте и так далее.

При этом, нигде не предусмотрены ограничения по периодам, за которые управляющая организация должна

Должна ли УО отвечать на обращения собственников в 30-дневный срок

Верховный суд РФ вынес несколько постановлений по делам о привлечении управляющих организаций к ответственности за отсутствие ответа на запрос собственника.

Читайте, почему ВС РФ освободил УО от штрафов по ст. 5.59 КоАП РФ и в какие сроки УО должны отвечать на обращения собственников.Собственник помещения в многоквартирном доме написал в управляющую организацию претензию на качество услуг по теплоснабжению, но не получил на неё ответа.

Читайте также:  Выписка из квартиры через суд: исковое заявление, основания, образцы документов

В какие сроки управляющая компания должна дать ответ на заявления граждан или госорганов?

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия » » » » » Содержание Недобросовестное исполнение Управляющей компанией (или Товарищество собственников жилья) своих обязанностей является основной причиной направления собственниками помещений жалоб в ее адрес. Также граждане вправе запрашивать информацию, подавать заявления и направлять уведомления, Управляющая компания обязана не только ответить на любое обращение потребителя, но и сделать это в установленные законом сроки.

Возможны разные причины по которым управляющая компания не отвечает на заявления собственников в срок — от неисполнения ее работниками своих должностных обязанностей до утраты заявления. От части из них граждане могут оградить себя еще на моменте подачи заявления, для этого требуется соблюсти несколько формальностей, которые значительно увеличивают вероятность получения ответа в срок:

Срок ответа управляющей компании на заявление от собственника

Недобросовестное исполнение Управляющей компанией (или ТСЖ) своих обязанностей является основной причиной направления собственниками помещений жалоб в ее адрес.

Граждане вправе запрашивать информацию, подавать заявления и направлять уведомления, Управляющая компания (УК) обязана не только ответить на любое обращение потребителя, но и сделать это в установленные законом сроки.

Возможны разные причины по которым УК не отвечает на заявления собственников в срок — от неисполнения ее работниками своих должностных обязанностей до потери документа.

От части из них граждане могут оградить себя еще на моменте подачи заявления, для этого требуется соблюсти несколько формальностей, которые значительно увеличивают вероятность получения ответа в срок:в наименовании заявления должно быть указание на предмет обращения (“заявление о перерасчете коммунальных платежей”);обязательно наличие

› Время на чтение: 9 минутАА Собственники помещений в многоквартирных домах вправе обращаться в УК для решения различных вопросов. Сроки ответа на обращения граждан в управляющую компанию зависят от тематики жалобы.

Чтобы в этом разобраться, достаточно ознакомиться с законодательными нюансами и знать пошаговый алгоритм действий при нарушении УК указанных сроков. Граждане, проживающие в многоквартирных домах на правах собственности или аренды, могут обращаться в УК по вопросам, связанным с обслуживанием МКД, в рабочее время. Сделать это можно несколькими способами:

  1. устно при телефонном звонке.
  2. по электронной почте;
  3. письменно или устно при личном визите;
  4. через ГИС ЖКХ;

37 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 №416, УК обязаны давать ответы теми же способами, если в обращениях граждан не указаны иные варианты подачи отчетов.

Срок ответа управляющей компании на заявление собственника 2020 год

Источник: https://skstroi.ru/v-kakie-sroki-upravlyayushhaya-kompaniya-dolzhna-predostavlyat-otvet/

Сроки ответа на жалобы граждан, установленные для Управляющих компаний

Дорогие соседи! Очень часто приходят жалобы, что сотрудники УК игнорируют установленные сроки ответов на обращения и претензии в свой адрес. Стандартным в большинстве своем они считают ответ гражданам в пресловутый «тридцатидневный срок».

Однако это отговорка и нарушение Закона!

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работ

А уж для нас, потребителей коммунальных услуг, знающих, что время – это наши деньги, – станет еще одним рычагом влияния на непослушных управленцев.

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями – одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим нормативно правовым актам.

СКАЧАТЬ СРОКИ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ СОБСТВЕННИКОВ

Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:

  • по почте,
  • электронным письмом,
  • через ГИС ЖКХ,
  • лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ ТСН/ ЖСК,
  • через консьержа,
  • устным запросом по телефону или лично.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416). Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки.

Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

В соответствии с ФЗ 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Таким образом, данный нормативный акт не распространяется на управляющие организации.

Для ответа на обращения граждан для управляющих организаций предусмотрены иные сроки, которые регулируют процесс общения жителей многоквартирных домов с управляющими организациями, ТСЖ или жилищными кооперативами:

  • Жилищный кодекс РФ,
  • Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1,

Источник: https://zhkhnews.ru/vazhno-sroki-otveta-na-zhaloby-grazhdan-ustanovlennye-dlya-upravlyayushhix-kompanij/

Алгоритм выполнения заявок жителей по вопросам ЖКХ усовершенствовали в Подмосковье

Сроки выполнения заявок по ЖКХ в 2019 году: как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работ

В Доме правительства Московской состоялась рабочая встреча с руководителями 300 крупнейших управляющих компаний региона. Мероприятие провел вице-губернатор Дмитрий Пестов. В ходе встречи обсуждались вопросы повышения качества обслуживания МКД и работы с обращениями жителей.

В мероприятии также приняли участие руководители Министерства ЖКХ Московской области, Госжилинспекции, муниципальных органов власти, представители общественных организаций.

Благодаря внедренным в Подмосковье уникальным управленческим и коммуникационным ресурсам управляющие организации уже сегодня имеют возможность оперативно, минуя лишние инстанции, получать и отрабатывать все заявки, поступающие от жителей многоквартирных домов.

В этом им круглосуточно помогают специалисты Центра управления регионом, где аккумулируются заявки жителей из всех возможных источников — из официальных обращений в органы власти, с портала «Добродел», в том числе его раздела «Единая диспетчерская служба», горячих линий министерств и ведомств и даже из социальных сетей. Таким образом, работа ЦУР позволяет максимально сократить путь заявки от жителя до УК, что дает возможность специалистам управляющей компании оперативно выполнить все работы, не требующие больших усилий или значительного финансирования.

Большинство управляющих компаний, работающих на территории Подмосковья, уже активно включились в новый алгоритм работы с населением и повысили оперативность реагирования на обращения жителей.

К примеру, заявки, касающиеся неисправного освещения в подъезде, в среднем по Московской области сегодня решаются за 4 часа — при том, что установленный регламентом срок на их исполнение составляет 24 часа, то есть в 6 раз быстрее, чем того требует регламент.

Основные принципы работы Центра управления регионом: «Все знаем. Быстро решаем. Не допускаем». Поэтому в ходе встречи с руководством 300 крупнейших УК Московской области значительное внимание было уделено обсуждению того, как перейти на качественно новый уровень обслуживания жителей МКД — от реагирования на возникающие проблемы к их предупреждению.

Многие обращения можно предотвратить, просто организовав заблаговременное и качественное информирование жителей о предстоящих плановых работах.

Так, специалисты ЦУР отмечают, что многие обращения, связанные с качеством водоснабжения, поступают от жителей МКД, в которых проводятся плановые краткосрочные ремонтные работы на водопроводных сетях.

Если бы жители были заранее оповещены о сроках начала и окончания работ, этих обращений можно было бы избежать.

В ходе рабочей встречи перед руководителями управляющих компаний также поставили задачу заблаговременно, не дожидаясь возникновения аварийные ситуаций, включать необходимые элементы МКД в программу капитального ремонта. Так, своевременный ремонт лифтового оборудования, тепловых или водопроводных сетей позволит предотвратить сбои в работе данных систем, и тем самым сократить количество поводов для обращений со стороны жителей.

«Несмотря на наличие множества коммуникационных каналов для того, чтобы видеть обращения жителей в режиме онлайн, некоторым УК до сих пор требуются значительные сроки и неоднократные напоминания со стороны Госжилинспекции, чтобы выполнить элементарные заявки.

Такие случаи, если они фиксируются неоднократно, несвоевременного и некачественного реагирования на обращения жителей являются поводом для запуска законных механизмов по выводу недобросовестных УК с рынка оказания услуг по управлению МКД на территории Московской области» — подчеркнул Дмитрий Пестов.

Глава областной Госжилинспекции Вадим Соков свое выступление посвятил работе Единой диспетчерской службы Московской области (ЕДС), которая была создана для развития портала «Добродел» как инструмент по улучшению взаимодействия управляющих организаций с собственниками.

УК получают доступ в ЕДС при заключении с Госжилинспекцией соглашения об информационном взаимодействии. На сегодняшний день соглашение подписали 929 из 939 работающих в Подмосковье управляющих организаций.

Специалисты должны принять заявку в течение 24 часов, а затем отработать ее в соответствии с установленными в классификаторе сроками. При этом заявитель может не согласовать ответ. Тогда заявке присваивается статус «Требуется доработка», и УК необходимо устранить все замечания.

Только в том случае, когда срок отработки заявки истек, а необходимые работы не проведены, Госжилинспекция организует внеплановую проверку.

«Всего за первый квартал 2019 года в Единую диспетчерскую службу Московской области поступило более 36 тысяч заявок жителей. В 83 процентах случаев управляющие организации решили проблему без штрафа и предписания, но под жестким контролем Госжилинспекции. Результатом совместной работы стало снижение количества просроченных заявок на 49 процентов», — отметил Вадим Соков.

Главный государственный жилищный инспектор Подмосковья также остановился на переходе на цифровое телевещание, которое необходимо осуществить до 15 апреля. В связи с этим управляющим организациям необходимо провести мероприятия в обслуживаемых многоквартирных домах по организации устойчивого приема «цифры».

  • Кроме того, руководители УК должны взять под личный контроль внесение сведений о наличии общедомовой телевизионной антенны в базу данных АИС ГЖИ.
  • Лариса Голобородько, Ольга Крылова
  • https://360tv.ru/news/obschestvo/algoritm-vypolnenija-zajavok-zhitelej-po-voprosam-zhkh-usovershenstvovali-v-podmoskove/

Источник: https://gzhi.mosreg.ru/sobytiya/smi-review/04-04-2019-13-41-25-algoritm-vypolneniya-zayavok-zhiteley-po-voprosam

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки.

https://www.youtube.com/watch?v=JCN2pgc46IA

Чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу (или претензию).

Рассмотрим в статьи, какой срок дается управляющей компании на рассмотрение заявления, и когда следует обращаться в вышестоящие инстанции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Как собственнику правильно составить обращение в УК?

В этом документе нужно указать своё имя, отчество, фамилию, адрес проживания и чётко изложить суть проблемы, сообщив, каким именно способом Управляющая компания нарушает ФЗ «О защите прав потребителей» и договор, который заключён между вами.

Далее нужно конкретно перечислить свои требования (устранить недостатки ремонта, сделать перерасчёт квартплаты).

Если имеется какая-либо документация, можно приложить и её (например, акт осмотра залитой квартиры или испорченных обоев). Составляется претензия в письменной форме, обязательно в двух экземплярах.

Жалобу можно принести лично в офис управляющей компании и там ваш экземпляр должны завизировать (номер входящего, дата, штамп организации). Также обращение можно отправить по почте с обязательным уведомлением и описью вложения.

Скачать образец жалобы в управляющую компанию

Сроки ответа на заявление в управляющую компанию

Ответ на письменный запрос должен прийти в течение 20 дней. Такой же срок дается УК, если заявление было отправлено по почте или доставлено вами лично. Но срок ответа на заявление в управляющую компанию может быть и меньше, поскольку всё зависит от информации, которую вы запрашиваете.

Читайте также:  Развод через суд семейной пары с детьми: порядок расторжения, как оформить, документы

Сроки ответа на обращение граждан в управляющую компанию регламентируются следующими нормативными актами:

Ответ Срок (рабочих дней с момента получения) Нормативный акт
Запрос информации о проведённых работах: качество, время проведения и сами услуги. 5 дней (реальный срок рассмотрения нужно уточнять в договоре) Постановление Правительства РФ N491 от 13.08.2006, р.IV, пункт 40.а
Сообщение о том, что претензия (требование, жалоба потребителя) получена и о дальнейшем её разрешении либо о несогласии с потребителем – при этом должны указываться причины отказа. 3 дня

Источник: https://101urist.com/nedvizhimost/upravlenie/mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/zhaloby-zayavleniya/srok.html

Что можно требовать от управляющей компании в 2019 году — Издательский дом ВИКО ПЛЮС

Собственники квартир знают, что основная обязанность, которую сотрудники и владельцы управляющих компаний исправно выполняют — это выдача квитанций на оплату их услуг. Но также существует и ответственность УК за обеспечение комфорта жильцов в области поддержания общедомового имущества в рабочем состоянии.

Управляющие компании нередко забывают о собственных обязанностях и оставляют собственников квартир наедине со своими проблемами. С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения в Правила осуществления деятельности УК МКД — управляющих компаний многоквартирного дома.

Управляющая компания обязана

  1. Предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества.
  2. Заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов.
  3. Осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем.

  4. Производить расчёт размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчёт размера платы за коммунальные услуги.

  5. Принимать от потребителей показания индивидуальных, квартирных, комнатных приборов учёта, в том числе способами, допускающими возможность удалённой передачи сведений о показаниях приборов учёта — телефон, Интернет и др.

  6. Вести учёт жалоб потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, а также в течение 3-х рабочих дней направлять потребителю ответ.
  7. В случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки.

  8. Информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.
  9. Согласовать с потребителем время доступа в занимаемое им помещение, в котором необходимо проведение плановых работ.

  10. Осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного прибора учёта, соответствующего законодательству РФ об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или квартирный прибор учёта по функциональным возможностям отличается от общедомового прибора учёта.
  11. Нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

К основным новшествам относятся следующие положения:

  1. При приёме звонков от жильцов все разговоры будут записываться.
  2. Сроки выполнения полученных заявок — с 1 марта 2019 года введены жёсткие нормативы устранения неполадок.
  3. Контроль над сроками и качеством выполнения заявок. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы (АДС) не придёт в квартиру с пустыми руками и не будет просить средства и материалы для устранения неполадок — он обязан иметь при себе всё необходимое для ремонта повреждения в соответствии с поступившей жалобой.
  4. Пришедший по заявке сотрудник АДС при себе обязан иметь служебное удостоверение, быть в форменной одежде с опознавательным знаком и указанием ФИО, специализации, названием организации, а также принести с собой не только необходимый инструмент, но и бахилы (!).
  5. Любые недочёты по приёму звонков, срокам и качеству устранения неполадок считаются грубым нарушением лицензионных требований. Кроме общего контроля над качеством услуг, предполагается проводить опрос собственников и делать фото-фиксацию работ.

Понятие об аварийно-диспетчерской службе — АДС

Аварийно-диспетчерская служба является специальной организацией, которая занимается не только мелкими авариями, но и осуществляет надзор за имуществом многоэтажного дома в круглосуточном режиме. Работать в этой службе могут только люди, прошедшие обучение, инструктаж и сдавшие зачёты, плюс получившие допуск по электробезопасности.

Что входит в обязанности аварийно-диспетчерской службы:

  • осуществление контроля работы инженерных систем многоквартирного дома в ежедневном порядке;
  • регистрация и выполнение заявок от жильцов;
  • осуществление адекватных мер при возникновении ситуаций, несущих угрозу жизни и здоровью граждан;
  • устранение проблем с канализационными стоками, мусоропроводом, инженерными коммуникациями и небольшими поломками в электросетях.

АДС обязана принимать меры при недочётах в работе лифта, противопожарного и другого оборудования — все проблемы теперь решает именно эта организация.

Нормативные сроки устранения аварий

Не более 30 минут после поступления запроса уходит на локализацию аварий внутридомовых сетей ХВС, ГВС, водоотведения, отопительной системы и электроснабжения.

Не более 2-х часов с минуты регистрации заявки отведено на прочистку засора в системе водоотведения.

Не более 3-х суток на устранение аварии в системе водоотведения. В срок проведения работ не должны ограничивать подачу коммунальных услуг на период, превышающий установленную длительность выполнения ремонта.

Мусоропровод почистят за 2 часа, но только в период с 08.00 до 23.00.

При возникновении аварии в сети внутридомовой раздачи ХВС, ГВС, канализации, водоотведения, АДС сообщает в органы местного самоуправления о характере неполадок и сроках их устранения.

Новые правила предписывают отвечать на звонок жильца в течение 10 минут. После приёмки заявки диспетчер должен в течение 10 минут рассмотреть требование или жалобу и предпринять все меры для устранения неполадок.

Как только заявка принята, диспетчер в течение 30 минут связывается с заявителем и оценивает сроки ремонта.

Если неполадки мелкие, то период исправления согласовывается с владельцем квартиры — даже в 3 часа ночи к нему приедут — данная служба работает круглосуточно.

Источник: https://nedelka-klin.ru/2019/04/24/chto-mozhno-trebovat-ot-upravlyayushhej-kompanii-v-2019-godu/

Срок выполнения заявки управляющей компанией – как долго рассматривается заявка в управляющую компанию на проведение работ

Собственники квартир в многоквартирном доме по нормам законодательства должны выбрать одним из типов управления домом – это может быть Управляющая Компания, жилищно-строительный кооператив, товарищество собственников жилья (ТСЖ). Также принимается и такая форма, как непосредственное управление.

Она подразумевает, что все заботы по обслуживанию здания берут на себя сами жильцы, работая и с поставщиками. Но наиболее распространенным на данное время способом управление МКД является обслуживание УК.

Это удобно жильцам по многим причинам – в УК всеми вопросами по обслуживанию дома занимаются опытные и квалифицированные работники, они также решают вопросы с поставщиками, другие проблемы. Жильцы дома, обычно занятые работой, своей жизнью, уже не должны тратить время еще и на решение дел, связанных с эксплуатацией своего дома.

Особенности

Сотрудничество с Управляющей Компанией закрепляется договором, в котором указываются ее обязанности. И если у собственников квартир возникают проблемы, например, отсутствует в квартире отопление, они подают заявление в Управляющую Компанию и должны получить ответ, решение вопроса.

Заявка в управляющую компанию на проведение работ по ремонту, строительству, обустройству, решению каких-то разногласий с поставщиком должна быть рассмотрена в определенный срок, установленный законами по ЖКХ сфере.

Какие установлены сроки выполнения заявок Управляющей Компанией, есть ли наказание за нарушение строго установленных сроков? Важно знать такую информацию, ведь не всегда работники компании спешат с выполнением заявок, рассчитывая на не знание жильцами жилищного законодательства.

ВНИМАНИЕ! Работники Управляющей Компании должны помнить о том, что жильцы дома могут поменять УК, если их не устраивает качество работы и сроки выполнения заявлений.

Виды

Управление домом с помощью Управляющей Компании подразумевает осуществление целого комплекса работ. Но, независимо от вида услуги, она должна быть выполнена качественно, на высоком профессиональном уровне и с учетом требований законодательства в сфере ЖКХ.

Если у жильцов возникли проблемы в вопросах эксплуатации своих квартир или дома в целом, или они недовольны качеством обслуживания, начислением коммунальных платежей, они могут подавать заявки в Управляющую Компанию. Заявки составляются нескольких видов:

  • По поводу перерасчета начисленных коммунальных платежей.
  • По поводу возникших проблем в работе инженерно-коммуникационных сетей, проблем технического состояния дома, его безопасности. Такие заявки часто требуют немедленного решения, ведь от работы водопровода, газопровода или состояния крыши зависит безопасность жилого здания с большим количеством квартир и жильцов.
  • Поэтому и устанавливаются законом предельные для устранения аварий сроки устранения аварий, которых должны придерживаться ЖЭКи, УК и другие учреждения, занимающиеся управлением и обслуживанием многоквартирных домов.
  • Еще одна группа заявок – по вопросам низкого качества услуг.

В какие сроки ответственные организации должны рассмотреть жалобы заявлений, зависит от их типа.

Cроки устранения неполадок в сфере ЖКХ по заявке нанимателей с 1 марта 2019

К сожалению, качество сервиса коммунальных служб и скорость их реагирования на проблемы зачастую оставляют желать лучшего. В связи с этим, с 1 марта 2019 года в работу ЖКХ внесут соответствующие коррективы. Что можно ожидать от нововведений в текущем году? Рассмотрим чуть подробнее.

Во-первых, изменения направлены на быстрый отклик коммунальных служб на запросы граждан. У диспетчера есть не более 10 минут, чтобы обозначить проблему и предпринять первые шаги направленные на решение задачи. Вплоть до вызова бригады специалистов.

ВАЖНО! Максимальный срок ожидания ответа диспетчера составляет 5 минут. Если в указанный отрезок времени никто не поднял трубку, то звонок фиксируется, и первый освободившийся оператор обязан перезвонить гражданину в течении 10 минут.

Источник: https://mr-k.ru/raznoe-2/srok-vypolneniya-zayavki-upravlyayushhej-kompaniej-kak-dolgo-rassmatrivaetsya-zayavka-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-na-provedenie-rabot.html

Новые правила работы управляющих компаний

Пока не все требования действуют: регламент для аварийных служб вступит в силу в марте 2019 года.

Хотя на сайте правительства и в некоторых СМИ все выглядит так, будто это уже работает и у жильцов стало больше прав. Мы расскажем все как есть. Не спешите требовать от аварийной службы быстрой реакции.

Но кое-что требовать все-таки можно. И это уже сейчас реально повлияет на ваши права и деньги.

В каждом доме периодически должны проводиться осмотры общего имущества. Это помогает вовремя обнаружить протечки и поломки. Теперь осмотры разделили по видам и для каждого установили свой порядок.

Текущие осмотры проводят, когда положено по технической документации. У каждого элемента может быть свой срок и периодичность для осмотра.

Сезонные осмотры проводят два раза в год — весной и осенью. Весной их проводят, когда растаял снег или отключили отопление. Если в вашем доме батареи уже холодные, спросите, проводила ли управляющая компания весенний осмотр. Собственники тоже могут в нем участвовать. Проверяют вообще все общее имущество и сразу составляют список работ для текущего ремонта.

По составленному перечню можно понять, что именно вы оплатите в этом году или куда пойдут деньги, которые вам каждый месяц начисляют в графе «текущий ремонт» или «содержание общего имущества». Деньги вы платите управляющей компании, и она должна содержать ваш дом в порядке.

Внеочередной осмотр нужно провести в течение суток после аварии или, например, урагана. Это не право управляющей компании, а требование, которое она обязана выполнять.

Сколько платить за содержание общего имущества и какие услуги должна оказывать УК — решают собственники на общем собрании. Это решение принимают минимум на год. Управляющая компания предлагает свои тарифы и список услуг, а жильцы принимают или отклоняют предложение.

По правилам УК обязаны уведомлять о разных важных вещах: например, о необходимости заключить договор с поставщиком услуг, времени плановых работ, задолженности по оплате, пересчете платы, несанкционированных подключениях, отключении услуг за долги и общих собраниях.

В правилах управления домами тоже изменения. Управляющая компания или ТСЖ — кто отвечает за ваш дом — должны размещать подробную информацию о себе на досках объявлений, своих вывесках и стендах. Каждому жильцу должны быть доступны все способы связи, тарифы, нормативы и памятки, которые нужны для понимания, как и за что он платит.

Если вы что-то не нашли или хотите проверить, можно направить запрос. Например, попросить официально предоставить данные о показаниях общих счетчиков или объеме электроэнергии на весь дом или только на общее имущество. Вам должны ответить в течение трех рабочих дней.

Читайте также:  Расписка о получении задатка за квартиру: образец, бланк, как правильно оформить залог

Если нужен акт об ущербе имуществу, на это у УК тоже есть три дня. Если запрос нестандартный и конкретно не указан в правилах, на него могут отвечать 10 рабочих дней.

Отправлять запросы можно на бумаге лично или почтой. А можно отправить письмо по электронной почте — это тоже официальный канал связи с УК, на такие обращения обязаны отвечать. Запросы и ответы УК должна хранить три года. Если для суда понадобится копия ответа, можно ее получить — обязаны выдать.

Для нее теперь есть подробный регламент, но он вступит в силу с 1 марта 2019 года. Например, диспетчер должен будет принять звонок в течение 5 минут, через 10 минут обработать сообщение по электронной почте, а засор в мусоропроводе или канализации устранят максимум через два часа после регистрации заявки.

Если в доме течет труба или батарея, у аварийной службы будет полчаса на устранение протечки. А потом еще три дня на ремонт.

Каждую заявку будут обязательно регистрировать, сразу сообщать ее номер и срок устранения неполадок. В аварийной службе настроят круглосуточный автоответчик и даже заказ обратного звонка. Жильцам не придется часами звонить диспетчеру, чтобы вызвать сантехника, или полдня слышать в трубке короткие гудки, если нет света.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/news/uk-2018/

Сроки исполнения заявки управляющей компанией

Важно знать такую информацию, ведь не всегда работники компании спешат с выполнением заявок, рассчитывая на не знание жильцами жилищного законодательства.

ВНИМАНИЕ! Работники Управляющей Компании должны помнить о том, что жильцы дома могут поменять УК, если их не устраивает качество работы и сроки выполнения заявлений.

Управление домом с помощью Управляющей Компании подразумевает осуществление целого комплекса работ. Но, независимо от вида услуги, она должна быть выполнена качественно, на высоком профессиональном уровне и с учетом требований законодательства в сфере ЖКХ.

Если у жильцов возникли проблемы в вопросах эксплуатации своих квартир или дома в целом, или они недовольны качеством обслуживания, начислением коммунальных платежей, они могут подавать заявки в Управляющую Компанию.

Срок исполнения заявки управляющей компанией

Также принимается и такая форма, как непосредственное управление.

Она подразумевает, что все заботы по обслуживанию здания берут на себя сами жильцы, работая и с поставщиками. Жильцы дома, обычно занятые работой, своей жизнью, уже не должны тратить время еще и на решение дел, связанных с эксплуатацией своего дома.

Сотрудничество с Управляющей Компанией закрепляется договором, в котором указываются ее обязанности. И если у собственников квартир возникают проблемы, например, отсутствует в квартире отопление, они подают заявление в Управляющую Компанию и должны получить ответ, решение вопроса.

Важно знать такую информацию, ведь не всегда работники компании спешат с выполнением заявок, рассчитывая на не знание жильцами жилищного законодательства.

От слов к делу

Сроки исполнения заявок управляющей компанией

Важно

Сроки выполнения заявок управляющей компанией

Максимальный срок выполнения заявки управляющей компанией Подал заявление в УК. какой максимальный срок они могут выполнять работы? Сколько они могут не выполнять, не уведомляя меня о работах? Обязаны ли уведомлять о ходе работ?

Какой правовой акт (указ, приказ, постановление) регулирует эти сроки?

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2003 г. N 170 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА Приложение №2 ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ВНЕПЛАНОВОГО (НЕПРЕДВИДЕННОГО) ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА ОТДЕЛЬНЫХ ЧАСТЕЙ ЖИЛЫХ ДОМОВ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ Ст.

314 ГК РФ содержит понятие разумного срока.

Этот срок НЕ может превышать СЕМЬ дней в любом случае (за исключением форс — мажора).

  • Какой максимальный срок могут дать Условно ? — Какой максимальный срок могут дать Условно.

Сроки выполнения заявки управляющей компанией

Задан 2011-04-29 14:45:51 +0400 в тематике «Уголовное право»

От слов к делу

В какие сроки коммунальные службы должны исполнять заявки жителей? В каких случаях можно требовать перерасчет за неоказанные или некачественно оказанные услуги?

Как часто должны убираться лестничные клетки и чердаки, сколько отводится времени на ремонт лифта? В этих и других вопросах разбираемся ниже. Сроки устранения отдельных аварий, разумеется, указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.

От заявки до исполнения

«Третью неделю подтекает полотенцесушитель в ванной комнате – боюсь затопить соседей.

Сроки выполнения заявок управляющей компанией

При нарушении этих норм потребители имеют право требовать перерасчета:

  • Например, при аварии на линии горячая и холодная вода не может отсутствовать более 8 часов суммарно в месяц. Отключение возможно на срок 4 часа.
  • Холодные батареи в отопительный сезон могут быть суммарно за месяц не более 24 часов. Нельзя, чтобы в жилом помещении температура держалась ниже 12 градусов более 4 часов.
  • Такие нормы есть и по электричеству, по газоснабжению.

Работники УК должны максимально быстро устранять неисправности. Если же заявки не работают, стоит обратиться непосредственно к руководству Компании. При ее бездействии – в Жилищную Инспекцию, в Роспотребнадзор.

Внимание

Указанные сроки прописаны в соответствующей смете по содержанию общего имущества в многоквартирном доме на текущий год, утвержденной решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. В случае, если данное решение не принято, применяется смета, утвержденная органом местного самоуправления.

В данном случае, ни гражданское, ни жилищное законодательство не предусматривает оказание услуг (выполнение работ) без их соответствующей оплаты.

В частности, «срок выполнения работ по заявке в ЖКХ», установленный Приказом Госстроя, который не входит в состав жилищного законодательства, имеет лишь рекомендательную функцию для лиц ответственных за содержание общего имущества в многоквартирном доме — собственников помещений в нем.

Поскольку отсутствие холодного водоснабжения — это нарушение санитарных норм, такие дефекты устраняются в первую очередь.

Napisyt, chto postaraemsia vipolnit v takoi to srok.

✿✦╮Алёнушка╭✦✿ Высший разум (2658990) 6 лет назад Все принятые заявки должны выполняться в течении смены, принявшей заявку. Задан 2012-04-06 11:27:29 +0400 в тематике «Административное право» В какой срок должны рассмотреть дело о лишении прав? а есле итечёт срок на рассмотрение?

— В какой срок должны рассмотреть дело о лишении прав? а есле итечёт срок на рассмотрение.

Тема: Выполнение работ ИП в ЖКХ по заявкам от жителей

1.

В каком виде заявки от потребителей жилищных услуг должен принимать индивидуальный предприниматель, заключивший договор на содержание и обслуживание жилого фонда с городским муниципалитетом на содержание и обслуживания жилого фонда в селе.

Сроки исполнения заявки управляющей компанией на чистку крыши от снега

710-44-54 (с 9.00 до 20.00) — аварийно-восстановительная служба (отсюда заявки уходят в жилищное агентство, а ГУЖА отправляет жалобу в жилкомсервис). 576-24-25, 576-24-28, 576-24-34 (пн. — чт. с 9.00 до 18.00, пт. с 9.00 до 17.00, автоответчик) — горячая линия жилищного комитета.

Алгоритм составления заявления в управляющую компанию

Внимание

  • Тема: Выполнение работ ИП в ЖКХ по заявкам от жителей
    • Срок исполнения заявки служдой ЖКХ (крыша течет))
  • Образцы заявлений в управляющую компанию
  • Как общаться с представителями управляющей компании?
  • Максимальный срок выполнения заявки управляющей компанией
  • Сроки выполнения заявки в УК
    • Периодичность выполнения работ по техническому обслуживанию и санитарному содержанию

Тема: Выполнение работ ИП в ЖКХ по заявкам от жителей 161 ЖК РФ.

Сроки исполнения заявки управляющей компанией по опломбировке счетчиков

  • Согласно нормам, протечка кровли должна устраняться в течение суток, эти работы относятся к текущему ремонту, если требуется «залатать» пробоину или щель.
  • В зимнее время 24 часа отводятся и на разбитые стекла, летом эта процедура может занять до 3-х дней.
  • 30 Апр 2019 yurisaktobe 65
  • Источник: http://aktobeyurist.ru/vozmeshhenie-vreda/v-kakie-sroki-upravlyayushhaya-kompaniya-dolzhna-vypolnit-zayavku

В какой срок ук должна выполнить заявку

Так, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды следующая: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа.

Время исполнения заявки управляющей компанией

Управление коттеджным поселком: оцениваем его качество по заявкам домовладельцев

Работа с заявками домовладельцев — одна из составляющих управления коттеджным поселком. Объективно оценить работу такого клиентского сервиса можно с помощью статистики заявок.

В статье описывается методика оценки качества клиентского сервиса в коттеджном поселке на основе анализа статистики статусов заявок.

Методика предназначена для управляющих организаций, товариществ, кооперативов, специализированных сервисных организаций, использующих клиентский сервис (работающих с заявками домовладельцев) при обслуживании коттеджных поселков, дачных кооперативов, садовых товариществ, поселений с общей инженерной и дорожной инфраструктурой.

Максимальный срок выполнения заявки управляющей компанией

  1. Максимальный срок выполнения заявки управляющей компанией Подал заявление в УК.

  2. N 170 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА Приложение №2 ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ВНЕПЛАНОВОГО (НЕПРЕДВИДЕННОГО) ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА ОТДЕЛЬНЫХ ЧАСТЕЙ ЖИЛЫХ ДОМОВ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ Ст.
  3. 314 ГК РФ содержит понятие разумного срока.

  4. Этот срок НЕ может превышать СЕМЬ дней в любом случае (за исключением форс — мажора).
  • Какой максимальный срок могут дать Условно ? — Какой максимальный срок могут дать Условно. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 917 раз.
  • Согласно заключённому соглашению УК обязана контролировать работу внутриквартирного оборудования.
  • Сколько они могут не выполнять, не уведомляя меня о работах?
  • Обязаны ли уведомлять о ходе работ?
  • Какой правовой акт (указ, приказ, постановление) регулирует эти сроки?

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2003 г. N 170 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА Приложение №2 ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ВНЕПЛАНОВОГО (НЕПРЕДВИДЕННОГО) ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА ОТДЕЛЬНЫХ ЧАСТЕЙ ЖИЛЫХ ДОМОВ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ Ст.

314 ГК РФ содержит понятие разумного срока.

Этот срок НЕ может превышать СЕМЬ дней в любом случае (за исключением форс — мажора).

  • Какой максимальный срок могут дать Условно ? — Какой максимальный срок могут дать Условно. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 917 раз.

Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).

  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).
  • Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение».

Александр БОЛДАРЕВ, заместитель начальника управления жилищного хозяйства департамента городского хозяйства мэрии Ярославля:

– В случае если не работают общие положения по срокам исполнения заявок собственников, стоит тщательнее изучить договор на обслуживание МКД со своей УК. В нем в обязательном порядке должны быть прописаны собственные детальные «предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования».

Источник: https://ak-pravoved.ru/sroki-ispolneniya-zayavki-upravlyayushhej-kompaniej

Ссылка на основную публикацию