Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

Нет газа: что делать потребителю

Газоснабжение прекращается без уведомления в случае аварийной ситуации. Причем восстановление газоснабжения должно быть осуществлено в течение 24 часов с момента, когда авария ликвидирована.

Обратите внимание, что в случае утечки газа в одной из квартир в многоквартирном доме могут прекратить подачу газа во всем подъезде или доме.

Внимание! Если прекращение подачи газа было внезапным, значит, следует выполнить следующий алгоритм действий:

  • закрыть кран на газопроводе, который находится в вашем жилом помещении – стоит уделить особое внимание крану, который находится перед прибором учета подачи газа, если он установлен в жилом помещении. Также не стоит забывать о газовых конфорках и о газовом оборудовании, которые должны быть отключены,
  • надо проветрить жилое помещение, если ощущается запах газа,
  • после этого стоит сделать звонок в газовую службу и выяснить причину, по которой отключили подачу газа,
  • стоит оповестить соседей о том, что стоит перекрыть краны газоподачи, а также конфорки на плите и газовое оборудование в квартире и проветрить ее.

В каких случаях возможно отключение

Может ли быть приостановлено газоснабжение жильцам всего подъезда? Возможно, хотя обоснование может быть не совсем правомерным.

Обратите внимание, что бывают ситуации, в которых газоснабжение не может быть остановлено, причем это установлено на законодательном уровне. Ведь при каждом запланированном отключении клиент должен быть извещен об этом заранее и письменно.

Важно! Имеются обстоятельства, при которых отключение газоснабжения невозможно, даже когда имеется отопление:

  • не подписан договор, в соответствии с которым может проводиться техническое или аварийное обслуживание,
  • специальное оборудование собственник монтирует самостоятельно,
  • имеются неисправности в дымоотводе или других коммуникациях,
  • жильцы дома готовятся к переселению,
  • возникшую неисправность нельзя исправить на месте,
  • у собственника жилого помещения имеется трехмесячная задолженность.

Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

Газовые счетчики меняются бесплатно или нет?

Могут ли отключить газ за неуплату в частном доме в отопительный сезон, читайте тут.

Как подвести газ к своему дому бесплатно, читайте по ссылке: https://novocom.org/zhkx/kak-provesti-gaz-v-chastnyj-dom-besplatno.html

Давайте рассмотрим, какие могут быть причины для отключения подачи газа потребителю по вине последнего:

  • потребитель не соблюдает заключенный договор и чинит препятствия для получения сведений, которые требуются для установки действительного количества потребляемого ресурса,
  • потребитель не дает возможности попасть на территорию своей собственности сотрудникам газовой службы или управляющей компании для проверки оборудования,
  • имеется трехмесячная задолженность за потребление ресурса,
  • потребитель ресурса использует оборудование, которое не соответствует договору или не отвечает требованиям нормативных документов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Незапланированные выключения могут быть в случаях:

  • повреждений специального внутридомового оборудования,
  • повреждений в распределительных коммуникациях.

Если произошла утечка или поломка, то сотрудники газовой службы, прежде всего, заинтересованы в безопасности людей. Потребители должны спокойно воспринимать отключение газа в случаях аварийных ситуаций или при повреждении коммуникаций. Ведь газ может быть отключен и у многодетной семьи.

 Обязательно ли заключать договор на обслуживание газового оборудования?

На какое время можно прекратить услугу согласно закону

Нормы законодательства устанавливают конкретные сроки, на которые можно прервать газоснабжение:

  • в случае проведения ремонтных работ на газопроводе или ином оборудовании возможно отключение газоснабжения в месяц всего на 4 часа в общем. Превышение этого лимита чревато снижением оплаты за ресурс: за час, который превышает четырехчасовой лимит, сумма оплаты за газ снижается на 0,15 % в месяц,
  • в случае повреждения оборудования газоснабжение прекращается на 24 часа, а возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 48 часов после исправления повреждений,
  • если у потребителя имеется задолженность, нужно выслать в его адрес 2 предупреждения о возможности отключения газоснабжения, если задолженность не будет погашена. Первое предупреждение отправляют за 40 суток. Второе предупреждение отправляют за 20 суток до отключения. Если эта задолженность не погашена, тогда от газоснабжения могут отключить на 3 дня.

Без предупреждения: законно или нет

Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

В случае возникновения чрезвычайной ситуации, если имеется время для оповещения потребителей и оглашения просьбы покинуть жилые помещения, никакого письменного предупреждения не будет. В подобной ситуации действия газовой службы будут законны.

Давайте рассмотрим, какие же случаи могут стать незаконными без предупреждения:

  • собственник имеет задолженность,
  • отключение произведено для планового проведения ремонта газового оборудования или труб.

Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа

Для прекращения подачи газа газовая компания должна предупреждать об этом собственника не позднее чем за 20 суток до момента отключения.

Важно! Предупреждение потребителя осуществляется заказным письмом с уведомлением о вручении отправления. В предупреждении обязательно стоит указать причину и время отключения газоснабжения.

Обратите внимание, что потребителю дается время на устранение всех отклонений, которые описаны в уведомлении. После устранения несоответствий стоит уведомить газовую службу.

Хотя не стоит забывать, что газовая служба не всегда предупреждает об отключении газоподачи, например, при утечке или повреждении газопровода или оборудования, которое предполагает возникновение аварийной ситуации. В этом случае газовая служба приостанавливает газоснабжение без уведомления потребителей.

Газовая служба может аннулировать соглашение самостоятельно лишь при наступлении определенных обстоятельств. А вот потребитель может расторгнуть договор в любой момент, сообщив об этом газовой службе и оплатив все услуги.

Посмотрите видео. Запах газа в квартире! Что делать? Первые действия!

Алгоритм действий при нарушении прав

Внимание! В случае незаконного отключения газоснабжения без предупреждения об этом потребителя необходимо выполнить следующий ряд действий:

Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

Скачать бланк претензии в газовую компанию бесплатно в формате word

  • позвонить в газовую службу и узнать причину приостановления газоснабжения,
  • если потребитель уверен, что действия газовой службы незаконны, то он может подать претензионное письмо в клиентскую службу,
  • после этого нужно обратиться в администрацию города в отдел ЖКХ для проведения экспертизы,
  • далее следует подать жалобу в надзорную инстанцию (прокуратура, антимонопольная служба, Роспотребнадзор).

После выполнения всей последовательности подача газа должна возобновиться, хотя если ситуация не изменяется, у потребителя может возникнуть желание получить денежную компенсацию морального вреда за неудобства, которые были причинены. Для этого придется обращаться в судебную инстанцию.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в газовую компанию:

Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

 Ответственность за самовольное подключение к газу.

К исковому заявлению необходимо приложить:

Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

Скачать образец искового заявления на газовую службу бесплатно в формате word

  • экспертное заключение, которое будет составлено отделом ЖКХ городской администрации,
  • копии всех претензионных писем с ответами на них,
  • договор, заключенный с газовой службой на техническое обслуживание,
  • документальное подтверждение права собственности на жилое помещение,
  • платежные документы, которые подтверждают, что у потребителя не имеется задолженности,

Претензия собственника жилья будет признана незаконной в том случае, если он не дал возможности получить доступ к газовому оборудованию, а впоследствии это привело к приостановлению газовой подачи.

В случае незаконного отключения газа вследствие чего собственник жилья понес убытки, которые выражены в денежном эквиваленте, не стоит замалчивать ситуацию. Обратите внимание, что есть довольно большой шанс добиться справедливости через суд, только если вы объединитесь со всеми пострадавшими и подадите коллективное исковое заявление.

Что делать при обнаружении газовой утечки

В случае обнаружения запаха газа в жилом помещении не нужно поднимать панику, чтобы не совершить действий, которые могут повлечь за собой не совсем приятные последствия. Стоит в первую очередь приостановить подачу газа.

Для этого стоит закрыть кран на газовой трубе. Причем его расположение должны знать все члены семьи, проживающей в жилом помещении, это снизит уровень угрозы для жизни и здоровья.

  • После перекрытия доступа газа в жилое помещение надо проветрить помещение и сразу вызвать аварийную ситуацию, а также покинуть квартиру, пока не приедут специалисты.
  • Обратите внимание, что если подача газа перекрыта, но газ поступает в жилье, это категорически воспрещает нахождение в помещении до того, как неполадки будут устранены газовой службой.
  • Внимание! Со стационарного телефона вызов газовой службы – 104, а для звонка с мобильного стоит набрать следующие цифровые комбинации:
  • для абонентов Билайн – 004,
  • для абонентов Мегафон и МТС – 040,
  • Скай-Линк – 904.
  1. Обратите внимание, что звонок на телефон экстренной службы совершенно бесплатен.
  2. Стоит помнить о мерах предосторожности.
  3. Категорически запрещается:
  • разжигать огонь, курить, использовать электроснабжение, ведь даже маленькая искра может привести к плачевным последствиям. Хотя некоторые люди ввиду своей некомпетентности пытаются найти утечку газа, разжигая огонь. А это категорически запрещено, потому что это, скорее всего, приведет к взрыву газа,
  • самостоятельно устранять причину утечки газа. Обратите внимание, что работа с повышенными источниками опасности разрешена только специалистам, которые обладают специальным разрешением.

Стоит помнить, что газ взрывоопасен и может нанести вред, который в десятки, раз будет превышать потери в случае пожара. Хотя печальная практика говорит о том, что неосторожное поведение одного физического лица приводит к разрушению многоквартирного дома.

Причины утечки

Протечка метана из трубы обуславливается несколькими факторами, которые делятся на профессиональные и бытовые причины.

Заметьте! К бытовым недоработкам, которые вызваны случайностями, относят:

  • затухание пламени на газовом оборудовании, которое спровоцировано сквозняком или сильным порывом ветра,
  • плохо закрыта газовая конфорка.

Профессиональные причины чаще всего могут быть при подключении и установке газовых приборов и оборудования. Например, плохая герметичность труб, неисправность газового оборудования. Чаще всего причиной становится слабое крепление шланга, предназначенного для газоснабжения.

Нормальная работа газовой плиты и колонки определяется по пламени. Голубой цвет пламени свидетельствует об исправности оборудования. Если огонь имеет красноватый и желтый оттенок, стоит бить тревогу и обратиться к специалистам за проверкой оборудования и газопровода.

 Нужно ли платить за пломбировку газового счетчика?

Профилактика причин и последствий

При использовании приборов с применением газа стоит помнить о простых правилах. Ведь предотвратить аварию намного легче, чем устранять последствия аварии.

Поэтому в профилактических целях стоит соблюдать следующие правила безопасности:

  • проводить постоянную беседу с несовершеннолетними жильцами об опасности газа и последствиях неосторожного обращения с ним,
  • покупать только исправное газовое оборудование, у которого имеется срок гарантийного обслуживания и специальная сертификация. Причем самостоятельно устанавливать газовое оборудование также запрещается. Стоит пригласить квалифицированных специалистов, имеющих допуск к подобным видам работы,
  • баллоны с газом хранить в горизонтальном положении запрещено. Они должны располагаться как можно дальше от приборов отопления. Помещение, в котором находится баллон, не должно быть повышенной влажности, а также прямых солнечных лучей. А после смены баллонов стоит проверить соединение на герметичность,
  • стоит постоянно проверять положение газовых кранов,
  • нужно проводить постоянную чистку горелок и не допускать их засорения,
  • выходя из жилого помещения, стоит перекрыть газовый вентиль и выключать приборы, использующие электричество от сети,
  • не выпускать из вида плиту во время готовки.

Газовая служба обязана регулярно проводить осмотр газового оборудования. В жилых помещениях, в которые поступает газ, осмотр должен проводиться раз в пятилетку, а в домах с газовым отоплением 1 раз в 36 месяцев.

Посмотрите видео. Кому грозит отключение газа:

Источник: https://novocom.org/zakon/chto-delat-esli-otklyuchili-gaz-bez-preduprezhdeniya

Что делать, если отключили газ без предупреждения? Порядок действий абонента, куда жаловаться

Согласно договорам со службами ЖКХ при своевременной оплате услуг, газ должен поступать клиенту бесперебойно. Но бывают ситуации, когда газ отключают без предупреждения. Законно ли это и что делать? Об этом поговорим в данной статье.

Когда могут отключить газ?

Конечно, газ в доме могут отключить. Однако, управляющие компании нередко отключают газ без предупреждения, не имея на то законных оснований. Законным отключение будет в следующих случаях:

  • Отсутствие договора об аварийно-техническом обслуживании;
  • Самостоятельный монтаж жильцами газового оборудования;
  • При неисправностях газовых коммуникаций;
  • После выселения жильцов из дома;
  • Чрезвычайная ситуация, в частности, утечка газа, которую нельзя устранить на месте.

Однако бывает немало ситуаций, когда газ отключают по вине потребителя. Среди самых распространённых случаев такого рода:

  • Задолженность по выплатам превышает сумму за два расчётных периода (неуплата более, чем за два месяца);
  • Нарушение договора со стороны потребителя. В частности, препятствие компании в определении объёма потреблённого газа;
  • Потребитель не даёт проводить проверки газового оборудования;
  • Использование оборудования, которое не указано в договоре и не соответствует допустимым нормам;
  • Компания и потребитель не заключили договор о техобслуживании газового оборудования.

Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

Могут ли отключать газ без предупреждения?

При отключении газа, которое запланировано заранее, потребителя должны предупредить в письменной форме (письмом) заранее. Это требование определено постановлением Правительства РФ №549 от 2008 года.

Заказное письмо должно быть отправлено не менее, чем за 20 дней до отключения. В нём должны быть указаны причины отключения.

В случае, когда газ отключают за неуплату, компания должна прислать два уведомления – за 40 дней и за 20. Если клиент на них не реагирует, она имеет право отключить газ в течение 3 дней без дополнительных предупреждений.

Читайте также:  Согласование перепланировки в спб в 2020 году

Без предупреждения сразу же отключить газ по закону могут только:

  • При разного рода поломках, грозящих безопасности;
  • При обнаружении во время проверки оборудования, эксплуатация которого небезопасна и запрещена.

Безопасность жильцов дома – главная ценность, ради которой управляющая компания не только может, но и должна провести отключение газа, если есть риск.

Но есть ряд случаев незаконного отключения газа без предупреждения:

  • При разовой неуплате, когда уровень задолженности не достиг установленного законом;
  • После технических работ в доме;
  • В случае, когда оборудование признано не соответствующим договору, но потребитель с этим не согласен и собирается оспаривать решение компании;
  • Если поставщик не осуществил техобслуживание и ремонт газового счетчика в отведённые сроки;
  • Газ отключили всему дому, хотя задолженность была только у некоторых жильцов;
  • Газ отключили потому, что не смогли проверить оборудование, поскольку жильца не было дома;
  • Из-за двукратного отказа собственника жилья в проверке оборудования.

В случае проведения проверок, компания заранее должна оповестить жильцов о дате и времени. Если она не уведомила жильцов, но при этом отключила газ, то это незаконно.

При отключении газа всему дому, хотя долги есть только у отдельных жильцов, компания нарушает сразу несколько законодательных актов:

  • Постановление Правительства №354 от 2011 года;
  • Постановление Правительства №549 от 2008 года;
  • Условия договора с жильцами.

Ссылаясь на эти документы можно подавать жалобу в саму компанию, муниципалитет, а впоследствии также иск в суд.

Компания должна включить газ в течение суток после заявления жильцов. Если она оставила заявление без ответа, нужно жаловаться в прокуратуру и антимонопольную службу. Вместе с жалобой в эти инстанции нужно подавать копию заявления с претензиями к управляющей компании.

На сколько по закону могут отключить газ?

Отключат ли газ без предупреждения законно или по прихоти управляющей компании, возникает вопрос о сроках возможного отключения. Срок отключения зависит от причины.

По закону, в случае ремонтных работ, разрешено отключить газ на 4 часа в месяц. Если срок отключения больше, то за каждый час превышения этого лимита, ежемесячная стоимость газа должна быть снижена на 0,15%.

При аварии разрешено отключить газ на 24 часа, но не более. А полное восстановление подачи должно быть сделано в течение двух суток.

Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе

Могут ли отключить газ зимой?

Отключение газа зимой допускается только в случае аварий. В других случаях отключить нельзя, если:

  • Газ является единственным источником отопления в этом доме;
  • Жильё станет непригодным в результате отключения;
  • Из-за отключения замёрзнет канализация или водопровод, что приведёт к их повреждению.

Эти правила относятся также к случаям отключения за долги.

Отключили газ без предупреждения: куда жаловаться?

Если потребитель уверен, что отключение газа незаконно, он должен обратиться в управляющую компанию с требованием объяснений. Важно добиться получения таких объяснений в письменной форме.

Следующая инстанция – муниципалитет. Туда нужно подать жалобу с просьбой провести экспертизу действий управляющей компании.

На основании заключения эксперта можно подавать иск в суд. К иску нужно приложить следующие документы:

  • Заключение экспертизы;
  • Договор с управляющей компанией;
  • Документы, устанавливающие права на квартиру, в которой отключили газ;
  • Справку об отсутствии долгов.

Если отключили газ без предупреждения по решению суда можно привлечь управляющую компанию к ответственности и получить с неё компенсацию ущерба.

Источник: https://familegal.ru/nedvizhimost/zhkx/chto-delat-esli-otklyuchili-gaz-bez-preduprezhdeniya/

Куда звонить, если нет газа в квартире: порядок действий и советы при отключении газа

Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.

Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.

Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит.

Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки.

Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.

Причины отключения газа в квартире

Голубое топливо на сегодня самый популярный источник и для обогрева помещений, и для приготовления пищи. Благодаря доступной цене, максимальному удобству по пользованию данным сырьем никто отказываться от ресурса по своей инициативе не будет.

Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.

Когда у вас нет газоснабжения в квартире больше двух суток, то вы имеете полное право подавать жалобу в Роспотребнадзор. Конечно же, если это отключение не связанно с долгами за природный ресурс

Наиболее частые причины для отключения газа:

  • аварийные ситуации на газовых магистралях, различные повреждения газового трубопровода или других составляющих газопроводных систем;
  • повреждения газовых труб, кранов в квартирах, многоэтажных домах. Утечка газа, обнаруженная газовыми службами или пользователями;
  • если в квартире одного из жителей дома есть неисправность газового прибора или утечка газа, то могут перекрыть весь дом;
  • газ отключают из-за аварий автотранспорта, вблизи газовых магистралей, когда есть основание подозревать, что труба повредилась;
  • газоснабжение прекращают на время, когда подключают новых пользователей к магистралям.

Каждый житель многоквартирного дома должен знать, что если отключают газ, то следует соблюсти все меры безопасности.

Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.

При оповещении работников потребителями о всевозможных поломках в квартире или на лестничной площадке газовых приборов, других устройств они приезжают в течении нескольких часов для устранения неполадок.

В зависимости от поломки газ имеют право отключать для всех жителей дома не более, чем на двое суток

Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе.

Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.

Порядок действий при отключении газа

Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.

Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.

И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве. По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире.

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы.

Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой.

Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.

Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы.

Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении.

В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.

Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:

  1. Закройте все конфорки, отключите котел, колонку.
  2. Закройте все газовые вентили в доме.
  3. Предупредите соседей об отключении газоснабжения в доме.
  4. Пусть тоже перекроют у себя газовые краны, отключат газовые приборы.
  5. Если где-то слышен запах газа, откройте окна, двери на проветривание.
  6. Не пользуйтесь зажигалками, не зажигайте огонь, не включайте свет.

Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.

Если упало давление газа в трубе и в квартиру не поступает газ, то оповестить нужно об этом не только службу газа 04, а и всех соседей проживающих в доме

По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.

Куда звонить при отсутствии газа?

Итак, когда вы осуществите все меры безопасности, на случай, если газ пустят в дом, а дома никого не окажется. Все будет отключено, и можно не волноваться, что природное топливо заполнит помещение.

Переходите к следующему пункту – выясните причину отсутствия газа. Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).

Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Он проконсультирует вас, предоставит необходимую информацию.

Звонки в экстренную службу газа бесплатны. В случае когда на мобильном отсутствует сим-карта или она заблокирована, то можно звонить на 112

Если вы будете звонить с мобильного телефона, то номер газовой службы будет несколько отличаться от стационарного 04,  с мобильного надо звонить 104.

Все, кто имеет газ в доме, квартире, несут определенную ответственность за все риски, связанные с природным топливом. Уходя из дома, следует проверять всегда краны, вентили, чтобы не было нигде утечек. Если будет слышен запах газа в квартире или на лестничной площадке, то обязательно нужно обращаться в газовую службу.

Газ отключили за неуплату – советы

Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.

В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.

Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.

Если газоснабжение отключили за долги, то жильцы имеют право обратиться в газовую службу и попросить рассрочку, ссылаясь на то, что в доме проживают дети, без отопления холодно

Когда возникают спорные ситуации, надо посетить абонементный отдел службы газа. Если существуют долги, попросить об отсрочке. Одним звонком в службу газа: 04 проблему не решить.

Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение.

Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов.

Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть здесь.

Выводы и полезное видео по теме

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.

Читайте также:  Закон о пломбировке счетчиков воды бесплатно в 2019 году

Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.

Если в вашем доме выключали газоснабжение по разным причинам и вы уже сталкивались с данной проблемой, то поделитесь, как вы решали вопрос. Возможно, у вас есть еще какие-то дополнения к нашей информации? Оставляйте свои комментарии ниже в блоке.

Источник: https://sovet-ingenera.com/gaz/safety/kuda-zvonit-esli-net-gaza-v-kvartire.html

Нет газа в квартире куда звонить

В связи с пожаро- и взрывоопасностью, правила газоснабжения жилых помещений регламентированы более жестко, чем остальные коммунальные услуги.

Горгаз имеет право регулярно проверять состояние внутриквартирного и домового оборудования, и приостанавливать подачу в случае недопуска контролеров в помещения.

Если нет газа в квартире, куда звонить зависит от причины отключения — авария, технические неисправности инженерной сети или долги потребителя. 

Что делать и куда звонить, если нет газа в квартире

Бытовой газ является источником повышенной опасности и при накоплении в замкнутом пространстве более 5% газа, инициировать взрыв или возгорание может искра от зажигалки, электророзжига печки или плохо заизолированного выключателя. Обнаружив отсутствие газа в домашней печи, следует:

  • перекрыть вентиль на трубе, подающей газ в квартиру или запорные краны на каждый газовый прибор;
  • открыть окно, даже если в комнате не пахнет газом. При минимальной концентрации запах может быть незаметен или абонент мог уже привыкнуть к специфическому запаху;
  • связаться с управляющей компанией и диспетчерской службой горгаза;
  • если причиной прекращения подачи стала авария — действовать согласно рекомендациям аварийной службы. 

В каких случаях возможно отключение

Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ.

Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410.

Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:

  • существует утечка;
  • в доме нарушена вентиляционная система, нет тяги в дымоходе, помещение не получает достаточно притока воздуха;
  • были выявлены поломки или самовольное отключение элементов оборудования, отвечающих за автоматическое отключение газа при отклонениях в работе техники;
  • установлено, что в доме или квартире используется неисправная техника;
  • к внутридомовой или внутриквартирной сети было произведено несанкционированное подключение, монтаж сетей и оборудования был произведен с нарушением действующих технических норм проведения таких работ.

Также без предупреждения газовщики имеют право отключить газ, если было выдано, но не исполнено предписание на устранение нарушений.

С обязательным уведомлением пользователя газ отключают если:

  • у абонента нет договора на обслуживание газового оборудования;
  • клиент дважды не допустил контролеров для проведения ТО внутридомового или внутриквартирного газового оснащения;
  • у используемой техники истек срок эксплуатации, и нет технического заключения о возможности продления этого срока.

Уведомление абоненту в этих случаях направляется дважды с разницей в 20 дней. Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

  1. Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
  2. На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
  3. Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру. 

Что делать при незаконном отключении

При любом отключении газа в первую очередь следует выяснить его причины. От этого зависит дальнейший алгоритм действий потребителя. Если  коммунальщики оправдывают действия техническими нарушениями и неполадками, при которых энергоресурс могут отключить без уведомления, следует связаться с газоснабжающей компанией для вызова специалистов-ремонтников.

Если абонент уверен, что правил монтажа, подключения и эксплуатации газового оборудования не нарушал, и претензии компании-поставщика не обоснованы — он имеет право заказать независимую экспертизу лицензированной сторонней компании и оспорить действия газовщиков в суде.

Также причиной для обжалования действий газовщиков могут быть:

  • нарушение сроков уведомления;
  • некорректное начисление платежей и ошибочное формирование задолженности;
  • нарушение компанией-поставщиком своих обязательств по договору.

Восстановление своих прав и газоснабжение жилища лучше начать с подачи заявления на имя руководителя компании-поставщика.

При негативном ответе потребитель может обратиться в городское подразделение жилищной инспекции, муниципальные службы в сфере ЖКХ, Роспотребнадзор.

Клиент имеет право добиваться проверки корректности начисления платежей и задолженности, обоснованности технических требований к оборудованию  и иных претензий сотрудников горгаза, через суд и прокуратуру.

Исковое заявление заполняется на специальном бланке, обращения в остальные инстанции могут быть оформлены произвольно, с  соблюдением норм Законра №59 «О порядке работы с обращениями граждан»:

  • обязательно указать Ф.И.О. и адрес для ответа;
  • суть произошедшего должна быть изложена в деловом стиле, с указанием фактов, но без эмоциональной или экспрессивной лексики;
  • к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих правоту заявителя;
  • внизу документа ставится дата и личная подпись.

Заявления готовятся в двух экземплярах, при вручении получатель должен указать на копии заявителя дату приема, регистрационный входящий номер и поставить подпись. При обращении в суд второй пакет документов и копия иска подается для ответчика.

До разрешения проблемы в правовом поле категорически запрещено самостоятельно подключать газ обратно, срывать пломбы с оборудования или производить иные несанкционированные манипуляции. За это предусмотрена ответственность по:

  1. Статье 7.19 Кодекса об административных правонарушениях. Наказание за самовольное подключение газа для частных лиц составит штраф в размере 10-15 тысяч рублей, если подобное допущено юрлицом — должностное лицо будет оштрафовано на 30-80 тысяч, а компания — на 100-200 тысяч;
  2. Статьям 215.2 — 215.3 Уголовного кодекса. При самовольном подключении газа ответственность за возможные выход оборудования из строя и аварии может быть возложена на жильца, которому грозят штрафы до 500 тысяч рублей, обязательные или исправительные работы, или лишение свободы. В случае гибели человека при такой аварии максимальный срок составит до 7 и 8 лет по первой и второй из указанных норм соответственно. 

На сколько по закону могут отключить газ

Если отключение связано не с действиями жильца-потребителя, а с техническими неполадками на газопроводе или оборудовании компании, поставщик должен укладываться в отведенные Госстроем сутки на устранение аварий или сроки, указанные в проектной документации плановых ремонтов.

Помимо аварийных случаев, приложение 1 к постановлению правительства №354 допускает перебои с поставками газа не более чем на 4 часа в месяц в сумме. За каждый последующий час потребителю должна быть предоставлена скидка в размере 0,15%. При падении давления на четверть от установленной нормы, каждый час такой подаче удешевляется на 0,1%. 

Как восстанавливается подача

Чтобы возобновить газоснабжение, собственнику необходимо:

  1. Устранить причину отключения — оплатить долги, пригласить ремонтников для устранения дефектов в газовом оборудовании, системе вентиляции и прочие нарушения.
  2. Подать заявку на возобновление подачи газа — к заявлению следует приложить копии документов об устранении платежных или технических нарушений.
  3. Оплатить стоимость работ по отключению/подключению.

На восстановление газоснабжения отводится до 5 дней с момента обращения пользователя.

Источник: https://pravoman.ru/housing-issues/net-gaza-v-kvartire-kuda-zvonit/

Как написать жалобу на газовую службу

Учреждения, поставляющие газ в жилье граждан и различные учреждения, находится под контролем государства. Контроль за качеством газового оборудования и его обслуживание возлагается на газовую службу.

Не всегда качество услуг, предоставляемых данной службой, отвечает всем установленным требованиям и правилам. В такой ситуации, потребители газа задаются вопросом о том, что делать.

Одним из эффективных способов, с помощью которого можно привлечь к ответственности нарушителя – составление и подача жалобы в компетентные органы.

 Куда подавать жалобу

Урегулирование конфликта с газовой службой требует проявления особого внимания, грамотного и оперативного подхода. Если проблема не носит глобальных размеров, в первую очередь обращаться следует к руководству самой газовой службы. Вполне вероятно, что этого шага будет достаточно, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию.

  • Главным ведомством, в которое можно отправить жалобу, является Министерство энергетики РФ.
  • В данном учреждении имеется специальное подразделение, в чье полномочие входит рассмотрение жалоб.
  • Подать обращение моно через официальный сайт Министерства:
  • на главной странице выбрать раздел «общественная приемная»;
  • заполнить анкету;
  • при необходимости, прикрепить файлы;
  • нажать кнопку отправить.

Помимо Министерства, жалобу можно отправить в следующие ведомства:

  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Судебный орган.

Каждая из инстанций наделена определенными  полномочиями, поэтому, при подаче жалобы, следует учитывать их компетенцию и особенности рассмотрения поступающих обращений.

«Важно не только знать, куда можно пожаловаться на газовую службу, но и как правильно составить жалобу, какие аргументы привести, на какие нормы права ссылаться. Необоснованные и «пустые» жалобы не дадут должного результат, их могут даже не принять к рассмотрению.

Неважно куда обращается потребитель, в прокуратуру или Министерство энергетики, важно то, на сколько грамотно будет подход к делу. Простому обывателю бывает сложно правильно изложить свою позицию.

Лучше, если к делу будет привлечен квалифицированный юрист, которые поможет разобраться в ситуации и отстоять права должным образом»

Матвеева И.В., юриста ООО «Правовое бюро», г. Москва 

Правила подачи жалобы

Действующее законодательство РФ не содержит строгих требований к составленю жалоб. Важно учитывать определенные моменты, касающиеся стандарьных правил делового оборта, отсутстви ошибок, исправлений и неточностей.

Стандартный образец жалобы должен включать следующую информацию:

  • полные и достоверные данные об адресате жалобы и ее заявителе;
  • подробное описание произошедшей ситуации;
  • обоснованные требования, со ссылками на нормы права, которые уместно применять к сложившейся ситуации;
  • перечень прилагаемых документов к жалобе;
  • дата составления и подпись заявителя.

Подготовленный документ может быть отправлен при помощи почты, в виде заказного письма с уведомлением, передан лично в структурное подразделение ведомства или через электронные приемные, которые можно найти на официальном сайте адресата.

В среднем, срок рассмотрения жалобы составляет от 15 до 30 дней. Такой промежуток прямо закреплен в законе.

Поводы для подач и жалобы

Каждый имеет право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей, в число которой входит поставка газа, которой занимаются региональные представительства крупных компаний. Во многих регионах, газовые компании являются монополистами, что служит с их стороны проявлением халатности и безответственности в части оказания услуг.

Как правило, возникающие проблем связаны с:

  • поставкой низкого качества ресурсов;
  • некомплектностью работников;
  • необоснованно завышенными тарифами;
  •  продлением сроков установки оборудования и пр.

При возникновении подобного рода ситуаций, не стоит бояться отстаивать собственные законные интересы. Лучшим решением будет являться подача жалобы на газовую службу.

Жалоба в подведомственные линии

Как показывает практика, большинство спорных моментов реально решить мирным путем. Для этого, заинтересованная сторона должна подготовить претензию и передать ее в структурное территориальное подразделение газовой службы.

Претензия составляется в свободной форме, с подробным изложением обстоятельств, предшествующих ее подаче. Подать жалобу можно лично или отправив почтой.

В претензии можно указать следующие моменты:

  • потребителю было отказано в оказании услуг (по каким причинам);
  • услуг была оказана некачественно или несвоевременно;
  • предоставлена недостоверная информация;
  • были понесены определенные финансовые затраты.

В претензии важно грамотно прописать требования, ссылаясь на имеющиеся доказательства вины газовой службы и нормы действующего законодательства РФ.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Жалоба, согласно ФЗ № 59 ст. 4 от 02.05.2006 г., представляет собой ходатайство лица о восстановлении или защите нарушенных его законных прав, интересов и свобод.

Субъект, пользующийся услугами газовых служб, приобретает статус потребителя. Рассмотрение спорных моментов, возникающих между поставщиком услуг и их потребителем, входит в компетенцию Роспотребнадзора.

При наличии, к жалобе могут быть приложены бумажные доказательства, имеющие отношение к изложенному, например, переписка с газовой службой, фото, аудио или видео записи.

Что должна содержать жалоба По каким обстоятельствам в рассмотрении жалобы может быть отказано Способы подачи жалобы
·         полное наименование территориального подразделения службы;

  1. ·         сведения об отправителе – ФИО, адрес, контактные данные;
  2. ·         описание ситуации, в результате которой были нарушены права и интересы заявителя как потребителя, с указанием всех фактов, которые могут прямо повлиять на результат рассмотрения жалобы, точное упоминание наименования газовой службы, адреса, имена лиц, имеющих отношение к ситуации, ссылки на нормативно-правовые акты, положения которых были нарушены;
  3. ·         мотивированные требования, конкретные просьбы;
  4. ·         подпись заявителя и дата составления документы
не подлежат рассмотрению поступившие обращения, если в них присутствуют следующие моменты (ФЗ № 59 ст. 7 от 02.05.2006 г.):

  • ·                   отправитель не казал свой обратный адрес и иные контактные данные для связи;
  • ·                   в тексте документа присутствуют нецензурные фразы и выражения, угрозы;
  • ·                   жалоба написана неразборчивым почерком;
  • ·                   содержание жалобы не позволяет определить ее суть;
  • заявитель неоднократно подает в орган идентичные обращения, без указания новых обстоятельств или доводов и на данные обращения ему уже давался ответ по существу
·         при личном посещении ведомства;
·         путем направления через почту, в виде заказного письма с уведомлением;
·         посредствам электронного обращения, через официальный сайт ведомства
Читайте также:  Процедура банкротства физических лиц: пошаговая инструкция, сколько это стоит, заявление

Жалоба в прокуратуру

В соответствии с нормами действующего законодательства, главной функцией прокуратуры является защита прав и интересов граждан. Орган прокуратуры представляет собой единую централизованную систему, в которую входят:

  • Генеральная прокуратур РФ;
  • Территориальные подразделения;
  • Специализированные прокуратуры (военная, транспортная и пр.).

Обратиться с жалобой в прокуратуру на газовую службу могут как физические, так и юридические лица.

Что должна содержать жалоба:

  • контактные данные заявителя, с обязательным указанием ФИО, так как анонимные жалобы рассмотрению не подлежат;
  • информация о структурном подразделении ведомства – наименование, адрес местонахождения;
  • обоснованные и достоверные обстоятельства произошедшего,  в результате каких действий/бездействий были нарушены права и интересы заявителя, какие норма права не были соблюдены;
  • требования;
  • список прилагаемых бумаг к жалобе;
  • подпись лица, подающего документ и дата его составления.

Подавать жалобу удобнее всего через электронный сайт прокуратуры. Каждое региональное ведомство имеет свой официальный сайт, через который любой желающий может обратиться за помощью и сообщить о нарушении прав. При желании, жалобу можно подать через сайте Генеральной прокуратуры РФ, где в специальном разделе «Интернет приемная» можно будет выбрать региональное отделение.

После проведения проверки поступивших сведений о правонарушении, при наличии достаточных оснований, материалы дела могут быть переданы для дальнейшего рассмотрения в компетентные органы, либо надзорное ведомство вынесет представление, которое подлежит безотлагательному рассмотрению.

Прокуратура проводит проверку, после чего при наличии достаточных оснований заявление и приложенные к нему материалы могут быть направлены в полицию для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

Подача иска в суд

Судебный орган выступает последней инстанцией, в которой субъект, чьи права были нарушены, может их восстановить и защитить. Подготовка к подаче иска и судебному процессу, очень сложное и трудоемкое дело. Для суда важны только факты и обоснованные доводы, требования.

Перед обращением, следует подготовить грамотный иск и собрать необходимые доказательства. Именно они будут прямо влиять на принятие судом положительного решения.

Обращение в суд целесообразно в том случае, если нижестоящие инстанции не смогли помочь в разрешении конфликта и права потребителя не были защищены.

Какие сведения должен содержать иск:

  • наименование судебного органа, его адрес;
  • информация об истце и ответчике, третьих лицах (при наличии);
  • цена иск, если он подлежит оценке;
  • обстоятельства произошедшего;

Важно! Для того чтобы суд принял исковое заявление и принял по нему положительное решение, истцу следует предоставить аргументированные факты, подкрепляемые нормами права и доказательствами.

  • список прилагаемых документов;
  • подпись лица, подающего иск и дата.

Содержание иска должно соответствовать нормам ГПК РФ. Несмотря на свободную форму, при составлении иска важно учитывать правила делового оборота. Документ подается по числу лиц, участвующих в деле.

Отправить бумаги в суд можно по почте, в виде заказного письма с описью вложения или передав через канцелярию.

Если исковое заявление подается через представителя, то сведения о нем следует указать в «шапке» Доверенное лицо ставит свою подпись в конце документа и прикладывает доверенность, дающее ему право на осуществление данных действий.

  1. Как подать жалобу в департамент образования Москвы.
  2. Куда подать жалобу на судью.

Ответы на вопросы

Вопрос: Куда подавать жалобу на отключение газа? В прокуратуру или орган Роспотребнадзора?

Ответ: Для начала следует выяснить, кто отключил газ – ТСЖ или газоснабжающая организация. В любом случае, жалоба на неправомерное отключение газа следует подавать в управление ЖКХ города и параллельно в прокуратуру. В жалобе можно сослаться на Постановление Правительства РФ № 549 п. 46-47 от 21.07.2008 г.

Вопрос: Может ли другой собственник квартиры подать в суд на газовую службу за незаконное отключение газа в квартире, если договор со службой заключен со вторым собственником жилья? Нужно ли оформлять доверенность?

Ответ: Подать жалобу может любой из собственников жилья, так как отключение газа в жилье затрагивает интересы всех сторон. Как вариант, можно подать совместный иск.  Для обращения в суд нужно иметь весомые доказательства и подтверждение, что истец (истцы) пытался решить конфликт мирным путем, но со стороны газовой службы не было предпринято должный действий.

Источник: https://zhaloba24.ru/kuda-pozhalovatsya-na-gazovuyu-sluzhbu-v-moskve/

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Отключили газ – что делать? Памятка потребителю.

Но не все спешат рассчитываться за ресурсы, которые делают жизнь удобной, комфортной безопасной. И поэтому каждая Управляющая Компания или ЖЭК, ТСЖ имеют списки должников, в том числе и за газоснабжение.

Делается это на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метров от пола. Температуру горячей воды проверяют специальным водным термометром непосредственно из крана в кухне или в ванной комнате.

Телефон аварийно-диспетчерской службы филиалов ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» на всей территории Челябинской области – «04».

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Несмотря на то, что газом пользуются все, им можно просто отравиться. Но самая большая опасность для людей кроется в возможности его загорания и взрыва в помещении. Такая ситуация может привести не только к потере имущества, но и к смерти людей.

По истечении срока коммунальной службой направляется соответствующее уведомление, в котором сказано, что такого-то числа подача газа будет остановлена из-за задолженности.

Данное уведомление должны вручить под расписку неплательщика или же направлено заказным письмом с уведомлением о получении, реже курьером.

Если вы уезжаете в отпуск, не забывайте закрыть краны перед газовым оборудованием и на самих приборах, по возможности оставьте ключи соседям или близким родственникам.

Четыре важных «нельзя» при эксплуатации или утечке газа в квартире

До этого я писал про человека от монтажной организации, который работает в «Горгазе». Он следит за движением и готовностью тех или иных моих документов. Когда договор на «Технический надзор» был готов, он мне отзвонился. За работы по этому договору 6400 руб. в кассу.

Добрый вечер! Адрес наш :КП Кронбург. Нам надо вызвать специалиста осмотреть газовое оборудование перед началом эксплуатации после ремонта. Как это сделать?

Специализация: мастер по внутренней и наружной отделке (штукатурка, шпаклёвка, плитка, гипсокартон, вагонка, ламинат и так далее).

Кроме того, сантехника, отопление, электрика, обычная облицовка и расширение балконов. То есть, ремонт в квартире или доме делался «под ключ» со всеми необходимыми видами работ.

Можно ли отправить платежки за газ в СНТ Десна-Городище для сверки данных по оплате по электронной почте.

Отключение газа без судебного разбирательства

Если газовщики действуют на законных основаниях, то они могут отключить газ и без решения суда. Однако они должны четко придерживаться правил, а если они будут нарушать их или игнорировать, то потребитель сможет обратиться с иском в суд и выиграть дело.

Что делать, чтобы возобновить поставку газа?

Для того чтобы заново подключить газ абоненты необходимо:

  • посетить газовую службу и заключить с ними новый договор;
  • полностью погасить задолженность;
  • подать заявление в газовую службу на возобновление поставки газа, обязательно приложив квитанции о погашении задолженности;
  • дождаться визита сотрудников газовой службы для снятия пломб, установки необходимого оборудования.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Как действовать при отключении газа за неуплату?

В случае если газоснабжение было легально отключено за неуплату, потребителю необходимо выполнить следующие действия, для того чтобы восстановить поставку газа в своей квартире:

  • После того как ранее была отключена поставка газа, клиенту требуется заключить новый специальный договор. Там будет детально прописан порядок, по которому абонент должен будет погасить свою задолженность.
  • После погашения задолженности, потребитель должен будет направить обращение с целью возобновления поставок газа.
  • После данного обращения к потребителю придут представители коммунальной службы и снимут пломбы с газового оборудования.
  • После этого будет выполнено подключение частного дома к газоснабжающей системе.

Естественно, потребителю придётся заплатить за выполнение технических работ по возобновлению газоснабжения.

Могут ли отключать газ без предупреждения?

При плановом отключении газоснабжения поставщик услуг обязан предупредить абонента в письменной форме. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года.

Куда обращаться, если отключили газ?

Если вы убеждены, что газовое снабжение было отключено незаконно, необходимо потребовать объяснения ситуации в управляющей компании. Желательно получить обоснование отключения газа в письменной форме.

После этого, необходимо написать заявление в муниципалитет. В бумаге следует прописать требование о проведении экспертизы.

После проведения экспертизы и получения заключения специалиста нужно обращаться в судебные органы для разбирательства. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, касающиеся данного вопроса (заключение эксперта, договор с управляющей компанией, правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение, справку об отсутствии задолженности за услугу и др.).

Зимой

Могут ли отключить газ в отопительный период? К сожалению, да, если это необходимо для предотвращения аварийной или чрезвычайной ситуации.

Могут ли газовики отключить газ зимой в других случаях? Как в частных домах, так и в квартирах подачу ресурса не могут прекратить в отопительный период, если:

  • газ используется как единственный источник для поддержания тепла в помещениях;
  • жилье станет непригодным для жизни;
  • будет повреждено имущество, например, замерзнет канализация или водопровод.

Эти правила касаются и отключения за долги.

Могут ли отключать газ без предупреждения?

При плановом отключении газоснабжения поставщик услуг обязан предупредить абонента в письменной форме. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ № 549 от года.

Согласно Правилам, поставщик услуг обязан уведомлять пользователя заказным письмом не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения. В уведомительном письме также прописываются причины отключения газоснабжения.

Если происходит отключение газа за неуплату, нарушителю направляется два уведомления – за 40 дней до даты отключения и за 20. Если собственник не предпринимает никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.

Незаконное отключение газа, что делать

Итак, вы выяснили, почему был отключен газ, у вас на руках есть письменные объяснения компании, теперь можно действовать по одному из следующих сценариев:

  1. Подать письменную жалобу поставщику и оформить заявление на проведение экспертизы в городской администрации.
  2. Необходимо направить заявление в прокуратуру по поводу незаконного отключения газа. В качестве доказательств прилагаются копии финансовых и технических документов, а также ранее полученная разъяснительная записка из коммунальной службы.
  3. Подать иск в суд.

Исковое заявление составляется, согласно рекомендациям ст. 131 ГК РФ. К нему нужно приложить копии:

  • документов на квартиру;
  • договор о техническом обслуживании;
  • акт ежегодного осмотра оборудования (за последний год);
  • оплаченная квитанция госпошлины;
  • претензии, которые были поданы ранее в контролирующие органы, и ответы по ним.

Что делать при обнаружении утечки газа?

При обнаружении запаха газа в квартире не стоит паниковать во избежание необдуманных действий. Важно как можно быстрее прекратить подачу газа. Для этого необходимо перекрыть вентиль на газопроводной трубе. Место нахождения вентиля должен знать каждый член семьи, поскольку это сэкономит время на его поиски, снизив тем самым уровень угрозы жизни и здоровью.

После того как труба перекрыта, следует открыть все окна и балконные двери, обеспечив максимальное поступление свежего воздуха в помещение. Независимо от времени суток необходимо вызвать аварийную службу и покинуть помещение до приезда специалистов.

Источник: https://mir-katushek.ru/osparivanie/7987-chto-delat-esli-otklyuchili-gaz-bez-preduprezhdeniya.html

Ссылка на основную публикацию