Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в спб в 2020 году: горячая линия жкх, телефон для жалоб в петербурге, суд, прокуратура, роспотребнадзор

Время чтения: 5 минут

Плохо организованная работа УК по управлению многоквартирным домом вызывает недовольство жильцов. И это неудивительно, ведь услуги предоставляются за плату и на основании договора. Если фирма не выполняет взятые на себя обязательства, собственники могут озвучить свои претензии.  Предлагаем обсудить, куда жаловаться на управляющую компанию в Спб.

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

Органы, контролирующие деятельность УК

Поскольку работа УК направлена на обеспечение приемлемых условий проживания населения, ее контролирует целый ряд государственных учреждений. Прежде всего следует упомянуть жилищную инспекцию.

Согласно постановлению Правительства РФ от 11.06.2013 № 493 «О государственном жилищном надзоре», инспекция обязана:

  • проверять соблюдение требований по содержанию дома;
  • контролировать техническое состояние зданий;
  • проводить мониторинг начисления платы за услуги ЖКХ;
  • наблюдать за подготовкой к отопительному сезону;
  • отслеживать ход работ по капремонту.

Инспекция пресекает нарушения, выявленные во время регулярных проверок. Она осуществляет контроль за организациями, имеющими лицензию на управление домами в силу ст. 196 Жилищного кодекса РФ. В рамках положений закона жилинспекция анализирует, отвечает ли работа УК условиям выданного разрешения.

  • На уровне муниципалитетов деятельность управляющих организаций контролирует Управление ЖКХ при городской администрации.
  • В связи с тем, что проверку может проводить и собрание жильцов, следует подробно прописать ее порядок в договоре управления.
  • Узнайте больше о том, кто контролирует управляющие компании ЖКХ.

Распространенные основания для жалоб

Чаще всего недовольство управляющей компанией обусловлено несвоевременным решением вопросов, низким качеством услуг и их завышенной стоимостью. Как и в других городах России, жители северной столицы хотят пожаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге по следующим причинам:

  1. Бездействие организации, когда она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого, например:
  • игнорировала аварийную ситуацию;
  • оставила без внимания неосвещенный двор;
  • не устранила текущие неисправности и поломки общедомового оборудования;
  • не подготовилась к отопительному сезону;
  • не реагирует на жалобы жильцов на холодные батареи в квартире.
  1. Неправомерные действия УК:
  • отказ предоставлять жильцам информацию;
  • несвоевременное или некачественное оказание услуг или выполнение работ.

Кому пожаловаться на УК в Санкт-Петербурге

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

Решение возникшей проблемы следует начинать с визита непосредственно в управляющую компанию. Если конфликт уладить не удается, приходится прибегать к помощи компетентных органов.

Как правило, от специфики самой проблемы зависит то, куда обращаться жильцам, если работа УК не соответствует нормам законодательства. Но есть список городских организаций, которые всегда реагируют на претензии к обслуживанию многоквартирных домов:

  • государственная жилищная инспекция г. Санкт-Петербурга;
  • региональное управление Роспотребнадзора;
  • органы прокуратуры.

Кроме того, в городе действует специализированная горячая линия.

Читайте подробнее о том, куда жаловаться на управляющую компанию.

Жалоба в Государственную жилинспекцию

Жилищная инспекция является контролирующим органом в сфере деятельности управляющих компаний Санкт-Петербурга. Ее специалисты принимают обращения от жителей города, касающиеся нарушений в работе УК, и жалобы на ТСЖ.

Инспекция находится по адресу: Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 68, лит. А. Позвонить можно по следующим номерам: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11. Вся информация о деятельности организации размещена на официальном сайте.

Доступны два способа подачи обращений: лично и в электронном виде. Прием личных обращений осуществляется:

    • ежедневно с 9.00 до 18.00;
    • в пятницу с 9.00 до 17.00;

Перерыв на обед с 13.00-14.00. Суббота и воскресенье — выходные дни.

  • C собой следует взять паспорт, а также документы, подтверждающие факты, которые изложены в жалобе.
  • Для подачи документов онлайн нужно заполнить форму на сайте.
  • Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

Впишите в форму свои данные (Ф.И.О.) и суть жалобы:

  1. Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор
  2. Впишите свой адрес, наберите капчу и отправьте обращение:
  3. Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор
  4. Важно, чтобы обращение или жалоба содержали:
    • правильные данные об адресате;
    • достоверные сведения о заявителе: ФИО, адрес, телефон;
    • четко изложенную суть претензии (описание нарушения в работе УК);
    • дату и подпись.

Для ознакомления приводим образец жалобы в Государственную жилищную инспекцию г. Санкт-Петербурга.

Обращение в Роспотребнадзор

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

Нарушенные права потребителей восстанавливает Роспотребнадзор. Это касается и права на получение качественного коммунального обслуживания. Если к работе УК есть претензии, надзорный орган проведет проверку и примет меры реагирования.

В Санкт-Петербурге возможно также обращение в Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей, который находится по адресу: ул. Малая Садовая д. 1, каб. №15, тел.: 571-62-00, 679-67-07.

Время приема граждан:

  • с понедельника по четверг: с 09.30 до 17.00;
  • в пятницу с 09.30 до 16.00;
  • перерыв с 12.00 до 13.00.
  • Информация о работе размещена на официальном сайте.
  • Обращение в Роспотребнадзор можно подать и онлайн, например, через портал Госуслуги.
  • Для того, чтобы надзорный орган принял и рассмотрел жалобу, достаточно предоставить паспортные данные или иметь при себе паспорт, а также документы, доказывающие нарушение со стороны УК (счета, договоры).
  • Образец жалобы может выглядеть следующим образом.

Жалоба в прокуратуру

Если вышеперечисленные органы не смогли решить проблему, можно пожаловаться в одну из районных прокуратур города. Стоит направиться туда и случае, если в деятельности УК заменты признаки уголовного преступления — мошенничества, растраты и присвоения.

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

Звонок на горячую линию

Для обращений населения организованы общие городские телефонные горячие линии. Их операторы готовы принять и зафиксировать жалобу на управляющую организацию. Для этого необходимо сообщить ее название и изложить суть проблемы. Как правило, о результатах обработки заявки заявителю сообщают дополнительно, перезвонив по оставленному им контактному телефону.

В Санкт-Петербурге горячая линия жилищно-коммунального хозяйства доступна по следующим номерам:

  • 004,
  • 576-24-25,
  • 576-24-28.
  1. В целях контроля звонки записываются.
  2. Аналогичные линии районного значения организованы при администрациях.

Как подать на УК в суд

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

Спор с недобросовестной управляющей организацией можно разрешить и в судебном порядке. Если компания нарушает условия договора, а жильцам причиняется материальный и моральный вред, это станет надежным способом преодоления проблемы.

Для подачи иска не обязательно предварительно обращаться во все вышеперечисленные инстанции. Достаточно сделать следующие  шаги:

  • составить исковое заявление;
  • приложить к нему договор с УК, а также документы, доказывающие нарушения со стороны обслуживающей организации: акты, счета и иное;
  • уплатить пошлину.

Все документы следует подать в районный суд по месту жительства. После принятия заявления будет назначен день судебного разбирательства.

Ознакомьтесь с пошаговым руководством для тех, кто хочет подать на управляющую компанию в суд.

Выводы

О некачественной работе управляющей компании стоит сообщить контролирующим органам. В Санкт-Петербурге права жильцов помогут восстановить в Государственной жилищной инспекции, Роспотребнадзоре или районной прокуратуре. Обращения принимают и сотрудники «горячей» линии по номеру 004. Кроме того, всегда можно прибегнуть к судебному разрешению спора.

Источник:

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию в СПб, и в каких случаях?

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

  • Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний.
  • Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы.

Источник: https://akhty-mr.ru/nedvizhimoe-imushhestvo/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-sankt-peterburge.html

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Санкт-петербурге?

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

Кто принимает претензии?

Прежде чем обращаться в одну из контролирующих организаций, следует поставить в известность руководство обслуживающей компании о плохой работе ее сотрудников. В каждом ТСЖ, УК могут быть сотрудники, работающие безответственно и непрофессионально. Руководство данных организаций не всегда имеет полную и точную информацию о работниках, их отношении к своим обязанностям.

ВНИМАНИЕ! И в таком случае достаточно обращения к начальнику для того, чтобы были приняты меры по отношению к нерадивому сотруднику. Управляющих Компаний в городе много, и необходимо бороться за клиентов.

Если все же руководство не реагирует на жалобы жильцов, нужно действовать более напористо и искать защиты в органах, которые контролируют предоставление коммунальных услуг. Куда жаловаться на ЖКХ в СПб? В городе работает несколько инстанций, которые принимают претензии, рассматривают их, привлекают к ответственности нерадивых руководителей и их компании:

  • Существует горячая линия, на которую можно позвонить с претензией по работе учреждений ЖКХ. Принимаются жалобы в Петербурге на данной линии по телефону 004.
  • Эффективной работой отличается Жилищный комитет. Он работает в удобные для клиентов часы, с 9.00 до 20.00. А прямая линия председателя Жилищного Комитета является даже круглосуточной, один из ее телефонов – 576-24-25. у жилищного Комитета есть свой сайт http://www.gilkom-complex.ru, обращение на который будет удобным для многих.
  • Когда жильцы МКД имеют претензии по работе своего ТСЖ, Управляющей Компании, другой организации, обслуживающей дом или поставляющей ресурсы, они также могут обратиться в Госжилинспекцию города Санкт-Петербург.
  • Это учреждение имеет определенную специализацию работы и рассматривает целый ряд вопросов по работе организаций Жилищно-коммунального хозяйства. Госжилинспекция располагается по адресу Пискаревский проспект, 35. у нее также имеется своя электронная почта, которую успешно можно использовать и для подачи претензии по поводу обслуживания и содержания своего дома.
  • Когда многоквартирный дом находится на содержании Управляющей Компании, пожаловаться на ее обслуживание можно в региональную Жилинспекцию. Эта организация контролирует все УК, предоставляет им лицензии на деятельность в сфере ЖКХ. Поэтому для руководства Управляющей Компании проверка от ЖИ – значительная угроза, оно постарается исправить недоработки и избежать проверки.

Причины обращений

Жильцы дома, заключая договор с управляющей компанией, приобретают определенные права и обязанности. И в случае если второй стороной не исполняются возложенные на нее обязательства, либо если они исполняются ненадлежащим образом, жильцы могут подать на организацию жалобу.

Чаще всего основаниями для подачи жалобы жильцами многоквартирных домов становится следующее:

  • халатное отношение компании к оказанию жилищно-коммунальных услуг. Примером этого является частое и беспричинное отключение воды, большое скопление мусора на территории, плохое отопление и т. д. В таких ситуациях собственникам квартир следует в первую очередь обратиться к руководству УК. И если ими не были приняты необходимые меры, то тогда жалобу надо будет подавать в Жилищную инспекцию;
  • непроведение мероприятий, направленных на подготовку к холодному времени года, обнаружение недочетов при подготовке и после нее. В такой ситуации необходимо, не теряя времени, обращаться в Жилищную инспекцию;
  • непредоставление отчета либо обнаружение грубых ошибок в отчете. Управляющая компания, которая также занимается сбором денежных средств, обязана использовать собранные с жильцов деньги на содержание и обеспечение сохранности жилого дома. В случае если должностные лица отказываются сообщать жильцам о том, на что были использованы собранные средства, жильцы могут подать заявление в Роспотребнадзор либо в прокуратуру. Прежде чем обращаться в эти органы, жильцам надо сначала направить письменное требование о предоставлении отчета руководителю этой компании. И только если юридическое лицо проигнорировало их требования, можно обращаться в указанные ниже госучреждения;
  • нарушение порядка заключения соглашения или договора с жильцами. В такой ситуации лицу, обнаружившему это, необходимо сразу обратиться в прокуратуру;
  • допущение иных нарушений компанией, несоблюдение условий договора и т. д.
Читайте также:  Как получить квоту на эко в 2020 году

Важно! За подобные нарушения компания и ее руководство могут быть привлечены к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности. Вид наказания зависит от характера нарушения и размера причиненного ущерба. Поэтому жильцам, права которых нарушаются управляющей компанией, следует не терпеть халатное обращение, а сразу защищать свои права.

Куда можно жаловаться?

Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Можно обратиться в следующие организации:

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении. По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11. Обращаться туда можно онлайн или лично.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Прокуратура

Можно обращаться с жалобой в прокуратуру туда рекомендуется отправляться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

ВНИМАНИЕ! Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой. Сотрудники могут завести уголовное дело.

Суд

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Суд находится по адресу: 196128, г Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Это основные органы, в которые можно подать заявление подобного плана.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Куда подается документ?

Подать жалобу на компанию ЖКУ Санкт-Петербурга можно в несколько инстанций. В основном то, куда подается претензия, зависит от характера нарушения.

Так, жалобы подаются:

  • руководителю управляющей компании, его заместителю, руководителю отдела, который отвечал именно за те услуги, которые были предоставлены ненадлежащим образом;
  • в администрацию;
  • в жилищную инспекцию города;
  • в Роспотребнадзор;
  • в городскую прокуратуру;
  • в полицию;
  • в судебные органы.

Срок принятия мер и вид санкции зависят от того, куда была направлена претензия.

Обращение в ГЖИ

Если руководителем организации были проигнорированы обращения граждан, либо если им были допущены грубые нарушения условий договора, то жильцам можно обратиться в ГЖИ.

ГЖИ – это государственная жилищная инспекция, которая проверяет качество технического обслуживания домов. Также эта инспекция контролирует порядок проведения общих собраний.

Жильцы могут подать жалобу на следующих основаниях:

  • проведение мероприятий по подготовке к отопительному сезону с нарушениями. Например, если управляющей компанией не были проведены пробные запуски, либо не были заменены поврежденные трубы и т. д.;
  • эксплуатация МКД с нарушениями. Так, например, если в многоквартирном доме оборудована сауна, и ее эксплуатация приводит к возникновению сбоев в отопительной системе, в подаче воды, либо если пристройка создает угрозу возгорания;
  • оказание услуг несоответствующего качества;
  • допущение нарушений при проведении общего собрания;
  • злоупотребление руководителя компании предоставленными полномочиями.

После поступления жалобы жилищная инспекция проведет проверку и в случае подтверждения доводов заявителя к нарушителю будут применены соответствующие меры.

В основном за подобные нарушения управляющая компания привлекается к административной ответственности.

Жилищная инспекция в Санкт-Петербурге находится по адресу: Малоохтинский пр., д.68 Лит. А (195112). Связаться с ними и узнать ответы на интересующие вопросы можно по следующим номерам: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11.

Подать жалобу можно в офисе ГЖИ либо заполнить формулу на официальном сайте государственной жилищной инспекции.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в ГЖИ:

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор
Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор

Посмотрите видео. Как контролировать управляющую компанию:

Источник: https://vseodome.club/zhkh/kuda-zhalovat-sya-na-zhkh-v-spb-goryachaya-liniya-telefon-dlya-zhalob-sud-i-rospotrebnadzor.html

Куда жаловаться на жкх в спб: горячая линия, телефон для жалоб, суд и роспотребнадзор

Если рассматривать проблемы с ЖКХ и управляющими, то они занимают в нашей стране второе место после плохих дорог. Важно понимать, что существуют определенные правила и нормы, по которым должны эксплуатироваться дома.

Далеко не все УК надлежащим образом выполняют свою работу, поэтому многих может заинтересовать. Куда жаловаться на жкх в спб.

Какие нормы существуют?

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году: горячая линия ЖКХ, телефон для жалоб в Петербурге, суд, прокуратура, Роспотребнадзор Если говорить о воде, то по нормам продолжительность перерыва подачи не должна превышать 8-и часов в месяц. Единовременно временной промежуток не должен составлять более 4-х часов.

В случае проблем с тупиковой магистралью подача может отключаться на сутки. Горячая линия будет в помощь, если эти требования не соблюдаются. При отключении размер платы должен снижаться на 0,15 процентов от размера платы за расчетный период.

Не стоит забывать и о свете, максимальный перерыв может составлять 2 часа, за это время аварийные ситуации должны устраняться. Такое время устанавливается для тех домов, у которых имеется резервный источник питания. Если же его нет, то авария должна устраняться за сутки. Если сроки не соблюдаются, то управляющая компания должна сделать перерасчет за платежный период.

Многим приходится задумываться по вопросам отопления в Смольном. По нормам тепло не может отключаться более чем на 16 часов за раз при условии отопительного сезона. За месяц отопления не отключают более чем на 24 часа. Также нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.

ВНИМАНИЕ! Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются. Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней. ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток.

О подъездах

Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.

Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год. Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

  • На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
  • На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
  • Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
  • В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

  1. Мытье машин во дворе дома.
  2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
  3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
  5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
  6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.

Куда можно жаловаться?

Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию

Можно обратиться в следующие организации:

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении. По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11. Обращаться туда можно онлайн или лично.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Прокуратура

Можно обращаться с жалобой в прокуратуру туда рекомендуется отправляться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

ВНИМАНИЕ! Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой. Сотрудники могут завести уголовное дело.

Суд

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Суд находится по адресу: 196128, г Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Это основные органы, в которые можно подать заявление подобного плана.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Источник: https://domosite.ru/nedvizhimost/kuda-zhalovatsya-na-zhkh-i-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-sankt-peterburge-telefon-goryachey-linii-rospotrebnadzor-prokuratura-i-sud

Куда жаловаться на управляющую компанию в СПБ: Образцы жалоб на УК, ТСЖ, ЖКХ в Санкт-Петербурге, телефоны горячих линий, как пожаловаться онлайн

Северная столица России, как и другие крупные центры страны, выделяется большим количеством управляющих компаний. Последние оказывают обслуживание в сфере ЖКХ, выполняют ряд услуг собственникам многоквартирных зданий.

Читайте также:  Можно ли продать квартиру с долгами в 2020 году

Хозяйственные организации имеют соответствующие законодательству лицензии, что предоставляет владельцам домов свободу выбора по заключению договора. Но нередко можно констатировать следующее – структуры после оформления соглашения, относятся с пренебрежением к обязанностям, что сказывается на снижении качества услуг.

Если же подобное происходит, жильцы дома вправе вести контроль над организацией и жаловаться на управляющую компанию в СПб, при невыполнении ей взятых на себя обязательств.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Законодательное регулирование  отношений между управляющей компанией и владельцами квартир

Главными индивидами управления жилыми домами представляются их собственники и структуры или лица, привлеченные для исполнения обслуживания. Однако владельцы жилья обязаны и сами следить за состоянием имущества, что указывается Гражданским кодексом государства – ст. №210. Ему вторит Жилищный – №30, ФЗ №558, принятым 27 декабря 2020г. (в последней редакции 2020 года).

Многоэтажные дома не находятся в собственности одного человека, а принадлежат всем проживающим там жителям. Поэтому нельзя каждому взятому владельцу квартиры подписать соглашение с отдельной организацией или субъектом. Тогда здание следует рассматривать формой единого объекта недвижимости.

Однако управление одним лицом также не под силу человеку, который может заключить договор всего лишь с несколькими жителями. Подобное в состоянии сделать только организация, которая подписывает соглашение со всеми собственниками либо уполномоченными ими лицами, обычно ТСЖ.

Параграф Гражданского кодекса №426 рассматривает публичным договором такое соглашение, где одним из контрагентов считается коммерческая структура, обязавшаяся выполнять перечисленные условия. Указанные контрактом цены работ и услуг публичным документом считаются идентичными для всех потребителей.

Договор содержит следующие правила:

  1. Оформляется управляющей организацией с каждым владельцем квартиры или помещения высотного здания вследствие решения общего схода жителей. Документ управления является специфическим для каждого многоэтажного строения, но одинаковым для всех владельцев этого дома.
  2. Договор регламентирует взаимоотношения структуры с ограниченным количеством граждан и перечисленным им лицами, которые также являются контрагентами. Однако не все проживающие, даже на законных основаниях, не вправе быть таковыми. Второй стороной допускается выступать только владельцам квартир и помещений.
  3. Перечень и частота оказания сервисов устанавливается общим сходом собственников. Стоимость хозяйственных нужд также определяется совместным решением владельцев и управляющего предприятия.
  4. Публичный договор оформляется с коммерческой организацией, однако фирма заключает его не по характеру деятельности, а по решению общего собрания. Подписание контракта по хозяйствованию не является обязанностью УК, эти полномочия принимает на себя пользователь.

Размер взносов за содержание и ремонт жилых помещений многоэтажного дома определяется общим собранием владельцев квартир. Это случай, где нет товарищества собственников или кооператива, либо другой формы организации. Об этом говорит Жилищный кодекс государства, ст. №156. Самовольное изменение коммерческой структурой стоимости предоставляемых ею услуг не разрешается.

Если многоквартирное здание управляется УК, товариществом собственников или какой-либо потребительской организацией, тогда перечисленные предприятия являются исполнителями коммунальных сервисов.

Они должны обеспечить надлежащее качество хозяйственных нужд.

При несоблюдении оговоренной соглашением квартирной температуры и других помещений, пользователь должен информировать диспетчера аварийной службы письменно либо телефонным звонком.

Дежурный обязан согласовать с ним дату, время контроля. Посещение потребителя сопровождается составлением акта обследования, который дает право провести перерасчет оплаты.

Если же со стороны компании отсутствует реакция на сообщение, собственники вправе жаловаться на ТСЖ в Санкт-Петербурге или управляющую структуру Департаменту ЖКХ, государственному жилищному надзору. Организации контролируют исполнение условий, указанных Правилами предоставления хозяйственных сервисов, обеспечение их нормативного режима.

Посмотрите видео: «Куда пожаловаться на УК в Питере.»

Основания для жалобы на управляющую организацию

Владельцы квартир и помещений многоэтажного дома, которые оформили с жилищной конторой договор, вправе требовать от предприятия выполнения своих обязательств. Условие обусловливается тем, что при подписании соглашения, последние обещают не отходить от указанных норм, но после его оформления – пренебрегают к своим обязанностям.

Граждане могут пожаловаться на управляющие компании в СПб по следующим причинам:

  1. Невыполнение или игнорирование своих обязанностей по исполнению жилищно-коммунальных сервисов, низкий их уровень. Категория включает частое беспричинное отключение горячего или холодного водоснабжения, недостаточная температура отопительной системы, неубранные площадки для мусора. Перед составлением жалобы стоит посетить жилищную контору, а затем уже обращаться к инспекции за решением своего вопроса.
  2. Исполнение ненадлежащей либо неполной подготовки к отопительному периоду. Обращение к Жилищной инспекции поможет своевременно привлечь управляющую компанию к ответу.
  3. Жилищная структура обязана не только заниматься содержанием и сохранением жилого фонда, но и периодически представлять отчет жильцам дома. Если же последние заметили документальные ошибки, либо ее совсем не получили отчет за использованные деньги, то могут жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге отделению Роспотребнадзора. Конечно, лучше все уладить с управляющим, прежде чем обращаться в органы надзора за порядком.
  4. Случайное или заведомо неправильное оформление соглашения собственников с предприятием также подлежит обжалованию в прокуратуре. При первом же выявлении ошибки или закравшихся сомнениях, нужно обращаться к надзорным органам.

Неисполнение своих обязательств, как и остальных условий, прописанных соглашением управляющего предприятия, карается не только административным, но и уголовным наказанием. При первых признаках недоверия к жилищной организации или товариществу собственников, гражданин вправе жаловаться на ТСЖ в СПб или компанию.

Надзорные органы Санкт-Петербурга

Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций. Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ.

Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.

Таблица приводит перечень организаций, которые контролируют жилищные структуры:

Таблица 1.

НазваниеПочтовый адресНомер стационарного телефонаВремя работы
ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) • 195112, СПб, Малоохтинский пр-т, 68, лит А: • Пискаревский проспект, 35. 544-43-00 09.00-18.00
Управление Роспотребнадзора Малая Садовая, 1, каб.15 571-62-00

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-uk-v-spb

Экстренные телефоны

  • Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18
  • МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)
  • Телефон спасения — 01

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить 04
Повреждения освещения на уличных эл. сетях 312-95-94
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода) 305-09-09
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода) 315-13-13
Кабельная сеть 494-36-80
«Горячая линия» ГУП «ТЭК СПб» 601-93-93
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ 004

 

Телефоны «горячей линии жалоб»:

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ — 004

«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» 305-09-09
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз» 610-04-04
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта) 576-55-55

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов

Адмиралтейский район 316-00-50
Василеостровский район 323-63-07
Выборгский район 576-56-09
Калининский район 542-24-34
Кировский район 252-00-21
Колпинский район 461-44-51
Красногвардейский район 227-43-64
Красносельский район 736-86-02
Кронштадтский район 576-90-11
Курортный район 437-10-02
Московский район 388-36-55
Невский район 417-39-22
Петроградский район 232-65-62
Петродворцовый район 450-66-26
Приморский район 430-42-48
Пушкинский район 466-62-81
Центральный район 274-23-10
Фрунзенский район 709-61-70

 

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО — http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД 573-26-76
Дежурная часть ГУ МВД 573-24-20
«Телефон доверия» ГУ МВД 573-21-81
Дежурная часть Управления уголовного розыска 573-21-77
Управление по контролю за оборотом наркотиков 275-03-51 — Дежурная часть

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Дежурная часть  234-90-21
Телефон доверия УГИБДД  335-43-80

Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Адрес: улица Разъезжая д. 26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57

http://www.zakon.gov.spb.ru

  1. Суд
  2. Санкт-Петербургский городской суд: 273-10-81 Областной суд 273-08-26
  3. Уставный суд Санкт-Петербурга

Мировые судьи Санкт-Петербурга

Федеральная служба судебных приставов, телефон доверия: 571-79-87

Прокуратура

Городская прокуратура 312-81-90 Областная прокуратура 542-02-45

Адвокатура

Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга: 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86

Международная Коллегия Адвокатов «Санкт-Петербург» 275-10-71

Здравоохранение

Городская станция скорой помощи — 03

http://www.03spb.ru — Скорая помощь Санкт-Петербурга

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 703-7-301,

www.spboms.ru

«Горячая линия» 346-35-70
Справочное о наличии лекарств в городе 635-55-66
Дежурная аптека 314-54-01
Наркологический телефон доверия 714-42-10
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков 476-71-04
  • Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63 (Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)
  • Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77
  • Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

197046 Санкт-Петербург Б.Посадская ул., д.10А

Телефон для справок: 677-87-17

Официальный сайт — http://rofss.spb.ru/  

Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге

Официальный сайт — http://git78.rostrud.ru

198095, Санкт-Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А Контактный телефон: (812) 746-59-86 Факс: (812) 747-37-84

e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.  

Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения

т. 334-41-44

Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.

Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru  

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный сайт — www.pfrf.ru

194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73 Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22

Телефоны горячей линии:

для населения — (812) 292-85-92, 292-85-56;

для страхователей — (812) 292-81-62;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу)

Информационно-справочная линия: тел. (812) 712-29-81

Сайт: http://78.rospotrebnadzor.ru/

E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы) 190005, Санкт-Петербург, ул. 3-я Красноармейская, д.18 тел. (812) 316-68-66
Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу  (Выборгский, Калининский, Красногвардейский, Невский районы) 194214, Санкт-Петербург, Удельный пр., д. 20 тел. (812) 293-76-66
Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский районы) 196143, Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 55 тел. (812) 727-72-20
Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы)
  1. 197198, Санкт-Петербург,
  2. Большая Пушкарская, д.18
  3. тел. (812) 232-15-92
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы) 198095, Санкт-Петербург, ул. Оборонная, д. 37 тел. (812) 786-12 30
Читайте также:  Как оформить расторжение договора купли-продажи квартиры в 2020 году: соглашение, отмена сделки, односторонний отказ, сроки, причины

Права потребителя

Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт — http://www.quality.spb.ru/ Адрес Центра: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б Телефон: (812) 274-14-30 Факс: (812) 274-14-32

e-mail: mail@quality.spb.ru

 

  • Работа по обращениям потребителей:
  • Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45
  • 8 (812) 232-83-03 
  • Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения: (812) 274-14-30

Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга

тел.: 327-80-32 факс: 272-33-48 191014, Саперный пер., 21

www.potreb.net

Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:

Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99 Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10 Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23; Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;

пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21; Суворовский пр., д. 65Б.

Правовая информации в Российской национальной библиотеке

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84 т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018 т. 415-97-81

http://www.nlr.ru/lawcenter e-mail: lawcenter@nlr.ru

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно)  полные тексты законов РФ, СПб, ЛО,  законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др. Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД  по правовой и экономической информации. Обновление правовой информации ежедневное.

Источник: https://www.gov.spb.ru/helper/phones/

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в 2020 году — Москве, горячая линия, номер телефона, СПб, работу

  • Жалоба на управляющую компанию может быть подана жильцом обслуживаемого ею дома в целый ряд организаций.
  • Первой из них может стать и сама управляющая компания, куда заявитель может обратиться, чтобы добиться добровольного устранения нарушений этой структурой.
  • Причины возникновения претензий к управляющей компании могут заключаться в ненадлежащем выполнении этой организацией своих обязанностей, таких как:
  • предоставление в требуемом объеме коммунальных услуг с требуемой регулярностью;
  • подготовка жилья перед отопительным сезоном;
  • содержание общедомовой собственности в порядке;
  • вынесение вопросов, относящихся к эксплуатации коммунального комплекса, на рассмотрение проживающих в доме с целью принятия решений;
  • предоставление отчетов по произведенным работам.

Часто жильцы пишут жалобы из-за незаконных платежей.

Куда следует обратиться

При ситуации, которая воспринимается жильцами как нарушение со стороны этой организации, для них существует возможность жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в целый ряд учреждений.

Прежде всего, имеет смысл составить обращение в ту же управленческую компанию. Обычно организация идет навстречу составителю и принимает требуемые им меры.

  1. Срок, в течение которого предприятие ЖКХ должно дать ответ на жалобу, в законодательстве не оговорен, однако на практике он составляет тридцать дней.
  2. Если же управляющая компания отказывается учитывать интересы жильцов, то им требуется перейти к обращениям в другие структуры.
  3. Эффективным вариантом может стать обращение в администрацию муниципального образования, конкретно в отдел этой организации, ведающий проблемами жилищно-коммунального хозяйства.
  4. Сотрудники этой структуры могут как обязать сотрудников управляющей компании пойти навстречу заявителю, так и дать ему рекомендации относительно инстанции, в которую ему требуется составить жалобу.
  5. Существует ряд организаций, в которые предлагается обращаться жильцу, недовольному работой управляющей компании:
Жилищная инспекция Которая представляет собой орган, которому поручено производить проверки, оценивающие качество функционирования жилищно-коммунального хозяйства в случае недовольства граждан. При определении наличия нарушения инспекция налагает административное взыскание на проштрафившуюся организацию
Роспотребнадзор Ведомство, в обязанности которого входит надзор за соблюдением прав потребителей при продаже им товаров и оказании услуг. Эта структура также может производить проверки, оформлять предписания, в которых требовать устранения обнаруженных ею нарушений. Кроме того, представители данной организации могут выступать в суде.
Обращение в Роспотребнадзор можно выполнить одним из ряда способов, включая:

  • личную передачу комплекта бумаг в отделение данной организации по месту расположения жилья заявителя;
  • отправку заказного письма;
  • направление копий бумаг по факсу с последующей переправкой оригиналов одним из способов из двух предыдущих пунктов;
  • через официальный портал самого Роспотребнадзора;
  • через сайт Госуслуги
Локальное отделение антимонопольной службы Если у заявителей есть претензии к величине тарифов на коммунальные услуги
Прокуратура Обращение в этот орган возможно только в случае, когда запрос в саму управляющую компанию не дал требуемого результата. Необходимо указать, обращается ли заявитель по поводу бездействия либо недобросовестных действий. В то же время существует ряд особых случаев, когда до подачи жалобы в
Прокуратуру не требуется пытаться найти понимания в самой управляющей компании. В частности, это:

  • нарушения, допущенные в ходе оборота денежных средств;
  • нецелевые траты средств в распоряжении управляющей компании;
  • подозрение на хищение;
  • невыполнение обязанностей компании, ставшее причиной материального вреда для жильцов;
  • халатность в работе управляющей компании
Суд Такое обращение называется иск. Подавать иск в судебное ведомство можно как после обращения в названные выше организации, так и сразу. Имеет смысл сразу подавать в суд при материальном характере спора, когда заявитель желает, чтобы ему был компенсирован ущерб, нанесенный действиями организации ответчика

Судебное учреждение, в которое нужно подать иск, определяется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом.

В законе установлено, что иск направляется в суд по месту нахождения ответчика. Для управляющей компании за такое место принимается ее юридический адрес.

Особый случай — когда истец и ответчик установили в договоре, что их возможный спор будет решаться в определенном суде.

Правильность составления жалобы

Существуют два базовых требования к составлению жалобы:

  • требуется, чтобы проблема была настоящей, а не надуманной;
  • необходимо обращаться в организацию компетентную решать этот вопрос.

Жалоба выполняется только в письменном виде, он может быть распечатан или написан от руки. Требуется написать документ разборчиво.

Запрос может быть составлен как собственником квартиры, так и иным проживающим в ней лицом, больший вес имеют групповые жалобы.

Образец жалобы на управляющую компанию можно скачать здесь.

Необходимо написать жалобу, четко и однозначно указывая, в чем состоит сущность проблемы. Нарушения должны быть доказываемы, не стоит писать о нелостатках, которые нельзя подтвердить документами.

Необходимо писать простыми выражениями, не используя неоднозначных фраз. Бумага не должна носить агрессивного тона, запрещается включать в ней угрозы.

Не подлежат рассмотрению жалобы, в тексте которые присутствуют жаргонные и нецензурные выражения.
Документ составляется согласно определенной форме.

В нем должны быть указаны сведения, относящиеся к вступительной части:

Информация об управляющей компании Включая ее местонахождение с номером телефона и наименование
Сведения о самом заявителе А именно фамилию с именем и отчеством и место жительства с номером телефона, когда заявителей несколько (коллективная жалоба), требуемые сведения пишут обо всех
  • Далее идет описательная часть жалобы, в которой непосредственно излагаются претензии к органу, на который подается жалоба.
  • Требуется изложить, какие формы имела деятельность управляющей компании, носившая негативный характер.
  • Определяется объект, по отношению к которому организация либо произвела недопустимое действие, либо, напротив, не выполнила требуемого.
  • Здесь же приводятся ссылки на правовые акты, которые были нарушены компанией с указанием конкретных статей.

Следом автор заявления выдвигает требования. Они могут выражаться в устранении обнаруженных им нарушений.

  1. После этого указывается день написания жалобы и одно или несколько лиц, участвовавших в ее составлении, подписывают документ.
  2. Жалоба оформляется в двух экземплярах, один из которых подается в компанию, а второй остается заявителю.
  3. Эта предосторожность требуется на случай, если компания не полностью выполнит требования из жалобы.
  4. Возможна подача жалобы лично, в этом случае сотрудник компании обязан взять один экземпляр документа, а на втором поставить отметку, что она зарегистрирована.
  5. Более надежный вариант — отправка жалобы посредством заказного письма с предусмотренным уведомлением о получении.
  6. Видео: по данной теме

Можно ли обратиться по номеру телефона горячей линии

В настоящее время в различных регионах России существуют горячие линии ЖКХ. Именно туда могут обратиться жильцы, желающие задать вопрос, относящийся к данной сфере. Эти линии работают круглосуточно.

Звонки принимают опытные операторы, способным дать обращающимся консультации по любым вопросам, связанным с жилищно-коммунальным хозяйством.

В Москве

Телефон горячей линии в Москве имеет номер +7(495) 777-77-77.

СПб (Санкт-Петербург)

В Санкт-Петербурге можно обратиться по нескольким телефонам общегородской горячей линии. Среди них короткий 004, а также 576-24-25 и 576-24-28.

Срок рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы самой управляющей компанией в общем случае составляет 10 дней.

Жилищная инспекция рассматривает направленные в это ведомство обращения в течение одного месяца. Аналогичный период предусмотрен и для работы с жалобой в Роспотребнадзоре.

Установлено, что прокуратура должна выполнить работу по проверке претензии в течение 15 дней в тех случаях, когда поставленный перед нею вопрос не нуждается в дополнительной проверке или изучении.

Если же такая проверка может понадобиться, то этот срок увеличивается до 30 дней. Более продолжительная прокурорская проверка допускается лишь в исключительных ситуациях, предполагающих проведение максимально тщательной проверки.

Таким образом, жилец, который столкнулся с нарушением со стороны управляющей компании, может пожаловаться самой этой организации, которая в таких случаях нередко удовлетворяет его заявление и исправляет недочеты в работе.

Кроме того, он имеет возможность обратиться в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также в прокуратуру.

Жалоба должна быть составлена корректным, деловым и точным языком. В ней должна быть понятным образом изложена вся ситуация, желательно подкрепить ее визуальным материалом.

Самый надежный способ ее подачи — заказным письмом с регистрацией его получения. Далее ведомство, куда была направлена жалоба, производит проверку ее содержания, обычно в течение 30 дней и выносит решение о восстановлении прав заявителя.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/kuda-zhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju-zhkh/

Ссылка на основную публикацию