Бесплатные услуги жкх в приватизированной квартире: перечень 2020 года, закон

ГлавнаяПолезные советыЖКХ

Большинство владельцев квартир уверены в том, что если они вызывают мастера из жилищно-эксплуатационной конторы, управляющей компании или другой подобной конторы, то услугу обязательно нужно оплачивать, и неважно это будут электрики, сантехники или плотники. Но по факту это не соответствует правде.

Каждая управляющая компания в обязательном порядке должна иметь списки бесплатной услуги для жильца, независимо от того, какая форма собственности оформлена на жилую площадь. Есть особый Перечень работ, который управляющая компания обязана устранять бесплатно. Это касается как муниципальных, так служебных и даже приватизированных квартир.

Бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире: перечень 2020 года, закон

Какие работы должны выполняться бесплатно?

Итак, какие работы управляющая компания должна проводить бесплатно:

  • Замена водопроводных прокладок;
  • Набивка сальника в водозаборных арматурных узлах с поиском и устранением утечек;
  • Установка вставок на седла клапанов, полиэтиленовых насадок к вентильным головкам;
  • Замена гибких подводок соединения в санитарных приборах, переливах, сифонах, участках трубопровода к сантехническим приборам, замену резиновой манжеты унитаза, подчеканка цементным раствором и устранение протечек;
  • Регулировка смывных бачков с устранением неисправностей;
  • Укрепление унитазов, умывальников, раковин, моек в случае, если перечисленные недостаточно закреплены;
  • Устранение засоров внутренней канализационной сети и санитарного прибора, который произошел по вине проживающего в квартире;
  • Чистка и промывка внутренних канализационных стоков;
  • Регулировочные работы в системе горячего водоснабжения, ликвидация воздушных пробок, промывка трубопровода и отопительного прибора, замена неисправного полотенцесушителя;
  • Ремонт, настройка или замена запорного регулирующего узла (вентиль, трёхходовой кран, кран с двойной регулировкой, воздушный кран);
  • Регулярные проверки газового прибора стандартной комплектации и замена вышедшей из строя части в случае необходимости;
  • Контроль за техническим состоянием электроплиты с ремонтом или заменой изношенных частей;
  • Общестроительная работа в объеме, необходимой для того, чтобы поддерживать эксплуатационные качества строительной конструкции (мелкие ремонты пола, оконного и дверного заполнения, устранение последствия протечки;
  • Продувка, ремонтные работы или замена протекающих, или неработающих секций батареи;
  • Ремонтные работы, связанные с электропроводкой, в том числе и на лестничных площадках.

В большинстве случаев жильцы жалуются на то, что работники жилищно-коммунального хозяйства жадные и наглые. В свою очередь сантехник и электрик жалуется на жадность и наглое поведение жильцов.

И неверно будет думать, что претензии сторон не имеют за собой оснований. Здесь ещё нужно учитывать и третью сторону. Это управляющая компания у которой возникают претензии и вопросы как жильцам, так и к своим рабочим.

Что касается жильцов, основной вопрос, который чаще всего обсуждается — это своевременная оплата квартиры. Далее идут проблемы с переделками в квартире и за её пределами, и нередко бывают и случаи порчи общедомового имущества.

Претензии к работнику компания предъявляет в основном по выполнению платной частной заявки. Причём в большинстве случаев это касается не качества, а оплаты.

В советские времена к работнику жилищно-коммунального хозяйства было немного претензий. В основном это пьяные сантехники и некачественное выполнение работы.

Но эти времена давно прошли, классический «пьяный сантехник» закончился лет 15 назад, неумелых тоже поубавилось, поскольку конкуренция очень большая. Безусловно, некоторые проблемы по работе могут быть у всех.

Теперь основная претензия к сантехнику или электрику та, что раньше сама собой подразумевалось. Ведь раньше мы платили и не задавали лишних вопросов. Теперь мастер тоже хочет получать плату за проведенную работу.

Рассмотрим некоторые случай из практики

  1. Управляющая компания присылает сантехника прочистить унитаз. Он требует оплату. Мы обязаны платить или нет, ведь мы ежемесячно платим за проведение техобслуживания.
  2. Предположим, ребёнок случайно поломал «пимпочку» на газплите. Если вызывать мастеров, то это обойдется вам вдвое дороже, чем отремонтировать или заменить эту самую «пимпочку». Но даже если мастер пришёл, обязательно требуйте квитанцию о выполненной работе, поскольку бывают случаи, что делают на тяп-ляп и потом снова приходится вызывать специалиста и снова платить.
  3. Уронили предмет унитаз. Приехал сантехник — достал. Заплати за работу.
  4. Засорилась канализация. Но вызов приезжают два сантехника. Плату берут из расчёта, «на двоих», причём аргументирует это тем, что, если в этот раз не заплатите, в следующий раз нас не дождетесь.
  5. Обязательна ли оплата если у вас неприватизированная квартира и вдруг потёк кран или батарея. А если вы ещё имеете и льготу на оплату ЖКХ, тогда как быть?

Вопрос остаётся открытым:» А обязаны ли мы оплачивать работу»?  Ответ напрашивается один — смотря за что, и кому.

За что может быть предусмотрена оплата?

На сегодняшний день есть четкое правило, которое определяет, какая именно услуга не входит в оплату коммунальщикам за техническое обслуживание дома. Есть общедомовая коммуникация, к ней относятся все виды электропроводки, водопровода и газоснабжения. Далее следует ответвление по квартирам.

Между стояком и квартирной коммуникацией установлен автоматический выключатель, если это касается электричества и запорная арматура в газовых и водопроводных сетях. До автомата и запорной арматуры —  всё относится к общедомовому имуществу, после — все ваше.

По другому варианту границей дома и квартиры могут являться учетные приборы.

Работа, которая проводится в вашей коммуникации, не входит в общую стоимость по техническому обслуживанию дома, и должна оплачиваться отдельно. Стоимость одной и той же услуги разная в каждой из управляющих компаний. Более того, муниципальные службы каждого отдельного района в городе имеют свои расценки.

Если брать разницу по расценкам у «частника» и «муниципала», то она не существенна. Качественное исполнение работы зависит, в первую очередь, от человека, а не от того места, где он работает, будь то жилищно-коммунальное управление, районное эксплуатационное управление или управляющая компания.

Это может быть даже и человек, которого вы наняли для выполнения работы по рекомендации.

Любая организация, которая занимается эксплуатацией многоквартирных жилых домов, обязана давать гарантию на ту работу, которую выполняют ее работники. В отличие от частного мастера или небольшой фирмы, она не исчезнет, поэтому самое главное — это сохранять чек на оплату услуги или копию акта о ее выполнении с номером вашей заявки.

Опрос

Источник: https://gbu-tn.ru/nezhilaya-sobstvennost/besplatnye-uslugi-zhkh-santehnika-elektrika-i-obshhij-perechen-dlya-privatizirovannoj-i-munitsipalnoj-kvartiry.html

Какие бесплатные услуги ЖКХ обязана оказывать Управляющие компании

Бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире: перечень 2020 года, закон

В сегодняшнем мире многих владельцев жилья волнует вопрос о том, какие же услуги, предоставляемые ЖКХ, являются платными, а какие должны предоставляться бесплатно. Если попробовать изучить законодательство, которое регламентирует деятельность ЖКХ, то можно обнаружить, что законы основаны на принципе платного предоставления всех вид работ и услуг, оказываемых в рамках коммунальной сферы.

Давайте более подробно рассмотрим случаи, в которых сотрудник ЖКХ может настаивать на оплате услуги, а какие услуги должны быть предоставлены бесплатно.

Какие платные и бесплатные услуги ЖКХ предоставляются жильцам

Для начала стоит понимать, что ЖКХ представляет собой коммерческое хозяйство, которое выбирается жильцами дома с целью обеспечения поддержания чистоты прилегающей территории и доверительного управления имуществом и территорией. Как правило, договоренность о каких-либо ремонтных или строительных работах закрепляют с помощью заключения соглашения между управляющей компанией и собственниками жилья.

Данное соглашение является некоей гарантией того, что ЖКХ выполнит свои обязанности, прописанные в этом договоре (как платные, так и бесплатные услуги ЖКХ). При этом бесплатные услуги в муниципальной квартире, которые должны оказывать ЖКХ, также регламентируются таким соглашением.

На собрании жильцов, которое должно регулярно организовываться и проводиться собственниками, следует обсудить следующие вопросы:

  • Ремонт каких именно объектов, площадей и коммуникаций внутри квартиры, снаружи дома и на общей территории будет возлагаться на ЖКХ?
  • Платеж какого размера предполагается взимать ежемесячно с жильцов за оказание этих услуг?
  • Какую ответственность ЖКХ будет нести перед собственниками жилья?
  • На какие именно услуги, оказываемые ЖКХ, предполагается направлять средства от коммунальных платежей?

Если жильцы систематически оплачивают услуги ЖКХ, то они имеют право получить обслуживание общедомовых площадей на бесплатной основе, в том числе и лестничных клеток (лестниц). В случае регулярных (ежемесячных) оплат услуг ЖКХ человек может требовать от управляющей компании проведения ремонта общедомового имущества, опираясь на пункты, прописанные в заключенном соглашении.

В данном случае подразумеваются ремонтные работы по замене или исправлению коммуникаций и площадей, относящихся сразу к нескольким квартирам или ко всему жилому дому. К коммуникациям и такому имуществу относят:

  • Стоки и водопроводную систему.
  • Систему газоснабжения.
  • Систему отопления.
  • Электрическую энергию.
  • Пролеты между этажами (лестничные клетки в том числе).
  • Чердачные помещения и перекрытия крыш.
  • Прилегающую к дому территорию.

Стоит сказать, что зачастую собственники жилья заблуждаются, полагая, что коммунальные службы должны выполнять любой ремонт в доме. Это не так. Согласно ст.

№36 Жилищного кодекса и согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2016 г.

№491 существует специальный перечень услуг, которые обязано оказывать ЖКХ, также есть специальный перечень имущества, ремонт которого всецело лежит на плечах собственников жилья.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ, предоставляемых жильцам в 2017 году

Перечень бесплатных услуг ЖКХ приводится в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Конкретный набор бесплатных услуг ЖКХ вам могут предоставить в управляющей компании, которая обслуживает жилой дом.

На сайтах управляющих компаний вывешивают перечень бесплатных услуг, с которым может ознакомиться любой пользователь интернета. Также этот перечень можно найти в здании офиса компании.

Существует список бесплатных услуг ЖКХ, которые автоматически включены в квартплату. За них не нужно доплачивать лишние деньги. При этом не важно, какая форма собственности на жилье. Услуги должны оказываться и в приватизированной, и в муниципальной, и в служебной квартире. Приведем ниже, что относится к таким услугам.

Содержание общего имущества в жилом доме

  1. Содержание фасада и стен:
  • своевременная герметизация различных трещин и швов, содержание в надлежащем виде кирпичных стен (перекладка отдельных участков), восстановление штукатурки на отдельных участках, регулярное утепление стен в местах промерзания;
  • замена системы слива на окнах;
  • своевременные работы по укреплению козырьков, ограждений и лестничных перил.
  1. Содержание крыш и водостоков:
  • своевременная замена водосточных труб;
  • ремонт кровли;
  • ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия.
  1. Содержание окон и дверей:
  • своевременная замена разбитых стекол и дверей;
  • регулировка и укрепление пружин на входных подъездных дверях;
  • установка ручек и замков на окна и двери;
  • утепление оконных и дверных проемов.
  • замена отдельных участков полов и полового покрытия;
  • замена (устройство) гидроизоляции полов в квартирах (в туалетной и ванной комнатах).
  1. Содержание прилегающей территории:
  • уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов.
  1. Обеспечение регулярной санитарной уборки (уборка подъезда, мытье окон и пр.).
Читайте также:  Опека и попечительство над несовершеннолетними детьми: отличия опекунства от усыновления, требования к родителям

Техническое обслуживание общих коммуникаций, устройств и помещений

  1. Система центрального отопления:
  • отключение батарей при возникновении протечек;
  • проведение промывки системы отопления и ГВС;
  • удаление образованных воздушных пробок в стояках и батареях;
  • утепление труб в подвале и на чердаке.
  1. Система водопровода и канализационная система, ГВС:
  • устранение протечек, смена прокладок и набивка сальников;
  • уплотнение сгонов;
  • регулировка смывной системы в санитарных узлах;
  • прочистка трубопроводов ГВС и ХВС.
  1. Система электроснабжения:
  • замена перегоревших электроламп;
  •  укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

Аварийное обслуживание

  1. Обслуживание водопровода и системы канализации, горячего водоснабжения:
  • смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы;
  • замена отдельных узлов водонагревательных колонок, дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа;
  • ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
  • смена небольших участков трубопровода (до 2 м);
  • ликвидация засора канализации внутри строения;
  • выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода.
  • ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
  • ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
  • ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
  • смена небольших участков трубопровода (до 2 м), секций отопительных приборов;
  • выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
  • установка воздушных кранов;
  • все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, пользователями которых являются более одной квартиры, перекладка их в отдельных случаях.
  • замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
  • ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
  • замена плавких вставок в электрощитах;
  • замена светильников;
  • замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах.
  1. Сопутствующие работы при ликвидации аварий:
  • отрывка траншей;
  • откачка воды из подвала;
  • вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
  • отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.

С какой периодичностью должны оказывать бесплатные услуги ЖКХ

Некоторые виды работ принято проводить по мере необходимости. Если, например, убирать прилегающую территорию сотрудники ЖКХ (дворники) должны в ежедневном режиме, то поливка тротуаров водой проводится только в жаркое время не менее двух раз в сутки.

Список бесплатных услуг ЖКХ в весенне-летний период

  • Проведение работ по укреплению труб, колен, а также воронок.
  • Запуск поливочных систем.
  • Демонтаж пружин на подъездных дверях.
  • Остановка работы (консервация) отопительной системы.
  • Обеспечение наличия исправных игровых площадок на придомовой территории.

Периодичность проведения работ по бесплатным услугам ЖКХ

  • Замену разбитых оконных стекол, створок, форточек, дверей (летом – в течение 72 часов, зимой – 24 часов).
  • Замену входных подъездных дверей, кирпичной кладки снаружи, устранение протечек в кранах водопровода, герметизацию дымоходов и газоходов при образовании трещин, ремонт мусоропровода и лифта (в течение 24 часов).
  • Устранение неисправностей в системе освещения (в течение недели).
  • Замену неисправных предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, устранение неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением (в течение 3 часов).
  • Устранение повреждений кабеля, который питает дом и отключение силового электропитания (в течение 2 часов).

Сроки устранения неисправностей ведут свой отсчет с того момента, как дефект был обнаружен собственниками жилья. При этом текущий (плановый) ремонт проводится раз в 3-5 лет, учитывая такие факторы как:

  • физический износ;
  • местные условия.

Те услуги, которые были перечислены выше, являются обязательными для выполнения ЖКХ, так как оплата за них взимается с собственников или арендаторов жилья в ежемесячном порядке. Если вы не хотите дважды оплачивать одну и ту же услугу, то вы можете прийти в ЖКХ и оставить заявку на необходимую услугу, также вам выдадут наряд-квитанцию.

То же самое и с дополнительными услугами. Если у вас на руках нет соответствующей квитанции об оплате, то с вас потребуют денежные средства за услугу после того, как работы будут завершены. Кроме того, эта плата будет завышена.

Что не входит в бесплатные услуги ЖКХ

В наше время, можно сказать, не существует бесплатных услуг ЖКХ, за все нужно платить. Даже бесплатные услуги в муниципальной квартире являются бесплатными (или частично бесплатными) лишь для самого арендатора, так как за него все равно платит муниципалитет, отправляя финансовые средства в ЖКХ. Условно можно разделить платежи, поступающие в ЖКХ, на два блока:

  • платежи, отправляемые на содержание и ремонт жилого помещения (услуги и работы, а также содержание и проведение капремонта многоквартирного дома);
  • платежи, перечисляемые на коммунальные услуги (снабжение электроэнергией, газом, обеспечение отоплением, водоотведение).

Жильцы должны нести расходы на ремонт и содержание многоквартирного дома и оплачивать услуги ЖКХ, соблюдая условия заключенного с ЖКХ договора. В наше время люди часто заблуждаются, считая, что ЖКХ должны оказывать услуги бесплатно. На самом деле это не так. Есть услуги договорные, есть недоговорные.

Из вышеупомянутого названия понятно, что договорные услуги оказываются в соответствии с договором (работы по устранению аварийных неисправностей, промывка отопительной системы и пр.).

Услуги недоговорного характера могут быть оказаны ЖКХ при высказанном желании со стороны собственников жилья.

Установка нестандартной санитарной техники, замена каких-либо элементов в исправно работающей системе отопления, например.

При этом и тот, и другой тип услуг предоставляется на платной основе. Разница лишь в том, что за договорные услуги собственники платят ежемесячно (плата «за содержание и ремонт жилья»), а недоговорные услуги оплачиваются по факту.

Коммунальные платежи устанавливаются ЖКХ с учетом различных факторов (площадь дома, количество прописанных собственников жилья и т. п.). При этом получаемый жильцами ежемесячный счет также зависит от некоторых особенностей (площадь квартиры, тип жилья, величина потребляемых услуг и пр.).

В целом, все расчеты основаны на показаниях индивидуальных приборов учета (счетчиков). Если же счетчик в квартире отсутствует, то ЖКХ будет выставлять счет в соответствии с нормами, установленными законом.

Какая положена ответственность за требование оплаты за бесплатные услуги ЖКХ

Если вдруг с общедомовым имуществом произошла аварийная ситуация, то ЖКХ обязано провести ремонт в рамках оговоренных сроков. Список бесплатных услуг в приватизированной квартире – это не единственный важный аспект в правовых отношениях между ЖКХ и собственниками имущества.

Жильцы должны знать, что в случае неправомерных действий со стороны ЖКХ в виде неисполнения своих обязанностей, не проведения ремонтных работ в срок и так далее, права собственников жилья защищаются Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. №354 п.149.

Этот закон дает человеку право требовать возврата всех средств, потраченных на ликвидацию аварийной ситуации, то есть отсудить их у ЖКХ.

При этом стоит знать, что если сотрудники ЖКХ в свою очередь будут уклоняться от исполнения обязательств, то эти действия расцениваются как неправомерное поведение в соответствии с законодательством, то есть поведение, противоречащее правам потребителей (Гражданский кодекс РФ, ст.310).

Если вдруг возникают такие обстоятельства, то жильцы имеют право обратиться с письменной жалобой на ЖКХ в исполнительные органы РФ, то есть в ГЖИ. Затем можно подавать иск и запускать судебный процесс, который может помочь собственнику жилья взыскать с ЖКХ штраф (50 %).

Последствия за некачественно предоставленные бесплатные услуги ЖКХ

Если ЖКХ плохо выполняет свои обязанности и предоставляет некачественные услуги, то собственники жилья имеют право настаивать на перерасчете оплаты. Если владеть достаточным объемом информации, изучить законодательство РФ и вооружиться знаниями, то можно добиться не только перерасчета, но и возмещения средств за моральный ущерб.

В заключенном договоре между жильцами и ЖКХ могут быть прописаны не только базовые услуги, но и дополнительные пункты (проведение ремонта вентиляционных проходов, установка забора на детской площадке и пр.). Если собственник жилья сможет доказать, что услуги действительно не были представлены в нужном объеме и в надлежащем качестве, то перерасчет будет законным.

Для получения вычета ежемесячной оплаты за коммунальные услуги нужно грамотно зафиксировать нарушения со стороны ЖКХ и с соответствующим заявлением обратиться в управляющую компанию.

Другой способ – позвонить в ЖКХ по телефону и сообщить о нарушении. Все телефонные жалобы собственников записываются, также каждой жалобе в ЖКХ присваивается индивидуальный номер, который позволяет считать данный звонок официальным заявлением со стороны жильца.

Таким образом, если изучить основные аспекты, отраженные в законодательстве РФ, которое регламентирует деятельность ЖКХ, позаботиться о грамотно составленном договоре об оказании услуг, знать свои права и обязанности, регулярно проводить собрания собственников жилья для совместного решения актуальных вопросов, а также своевременно совершать оплату за коммунальные услуги, то управляющая компания будет содержать многоквартирный дом и прилегающую к нему территорию в надлежащем виде в любое время года и при любой погоде.

источник

Источник: https://infoportalru.ru/kakie-besplatnye-uslugi-zhkh-objazana-okazyvat-upravljajushhie-kompanii.html

Перечень бесплатных услуг ЖКХ. Особенности для приватизированной и муниципальной квартиры

Бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире: перечень 2020 года, закон

Жители многоквартирных домов часто нуждаются в различных услугах ЖКХ. Прорвало трубу, забился вентиляционный канал, козырек над подъездом пришел в аварийное состояние и прочее. Проблем много, все они требует немедленного решения и денег.

Но не все услуги жилищно-коммунального хозяйства платные, есть ряд задач, которые выполняются работниками коммунальной сферы бесплатно, так как они уже входят в общую сумму ежемесячного коммунального платежа. Чтобы пользоваться услугами ЖКХ бесплатно и на законных основаниях – изучите законодательство РФ и выпишите перечень работ, за которые вам ничего не придется платить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Общий перечень

ВАЖНО: Перечень бесплатных услуг, предоставляемых коммунальными службами, оговаривается на собрании жильцов многоквартирного дома и представителей ЖКХ.

На этом собрании составляется договор, в котором указаны обязанности каждой из сторон:

  1. сумма ежемесячного коммунального платежа, который должны оплачивать жильцы;
  2. перечень работ, которые осуществляются в квартирах, снаружи дома и придомовой территории.
Читайте также:  Как отказаться от земельного участка в 2020 году

При составлении договора между жильцами домов и ЖКХ нужно учитывать, что службы не обязаны выполнять абсолютно любой ремонт в доме. Перечень услуг ЖКХ строго регламентирован Правительством РФ и прописан в Жилищном кодексе, равно, как и перечень работ, которые должны выполнять сами владельцы квартир.

В 2017 году перечень бесплатных услуг, которые входят в ежемесячную коммунальную плату, указан в ст. № 36 Жилищного кодекса, составленный и подтвержденный согласном Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491. В этот перечень входят такие ремонтные и восстановительные работы:

  • ремонт и восстановление общего имущества жилого дома (фасада, стен, козырьков, лестничной клетки, окон и дверей в подъезде, крыш, водостоков, покрытия пола);
  • регулярное поддержание чистоты придомовой территории и подъездов (уборка листьев, крупного бытового мусора, уборка подъезда и мытье окон);
  • обслуживание коммуникаций дома и квартир (системы центрального отопления, водопровода, канализации, ГВС, ремонт системы электроснабжения);
  • ремонтные работы в случае аварийного состояния водопровода, канализации, центрального отопления и системы электроснабжения.

В этот перечень не водят работы, которые связаны с ремонтом или заменой имущества, принадлежащего владельцу квартиры:

  • кухонными плитами;
  • батареями центрального отопления;
  • электросчетчиками, водомерами и газовыми счетчиками;
  • сантехническими приборами (кранами, унитазами, ванными, раковинами, фурнитурой, бойлерами и пр.);
  • электрокабелями, лампами, выключателями и розетками, которые находятся внутри квартир;
  • домофонами в подъезде.

Чтобы было понятнее, когда ваши права вступают в силу, и можно не только не платить работникам коммунальных служб, но и требовать своевременного выполнения ремонтных и профилактических работ. Однако перечни услуг для приватизированных и муниципальных квартир имеют определенные различия.

За что можно не платить в квартире?

Приватизированной

  1. за содержание жилого дома и его текущий ремонт;
  2. ремонт системы газоснабжения;
  3. сантехнические услуги и ремонт системы отопления;
  4. ремонт и замену счетчиков (расположенных до точки первого соединения с запорными кранами и другими отключающими приспособлениями);
  5. капитальный ремонт дома и подъездов.

Муниципальной

В муниципальной квартире жильцы платят за соц. найм и получают бесплатно больше услуг ЖКХ, чем владельцы приватизированных квартир. А именно:

  1. ремонт (периодический и капитальный) всего дома и его общего имущества;
  2. различные жилищно-коммунальные слуги (услуги сантехников и электриков, ремонт системы газоснабжения и центрального отопления);
  3. замену внутриквартирного имущества: газовых плит, ванн, раковин и кухонных моек, газовых колонок.

ВНИМАНИЕ: Бесплатная замена оборудования в муниципальной собственности производится с определенной периодичностью. Газовые колонки меняются раз в 15 лет, кухонные плиты – раз в 20 лет, а чугунные ванны – 1 раз в 45 лет.

Смотрите видео об бесплатных ремонтных услугах ЖКХ:

Заключение

Если УК не желает выполнять ремонт в приватизированной или коммунальной квартире, доме, или не убирает придомовую территорию, всегда можно подать письменную жалобу в ГЖИ (государственную жилищную инспекцию) или судебный иск с прошением взыскать с управляющей компании штраф за невыполнение оговоренных в договоре обязанностей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 938-51-36 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://svoe.guru/mnogokvartirnye-doma/upravlenie/zhkh/besplatnye-uslugi.html

Услуги ЖКХ: платные и «бесплатные»

Число оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства услуг может исчисляться многими десятками. Разобраться во всем этом многообразии подчас затруднительно даже самим коммунальщикам. При этом общие требования к порядку и срокам услуг ЖКХ продолжают меняться и совершенствоваться. 

Так, на смену Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 (с изменениями от 6 мая 2011 г.), установившему порядок предоставления коммунальных услуг гражданам приходит Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (пока еще не вступило в законную силу).

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

В настоящее время бесплатных услуг ЖКХ не существует. Даже в том случае, если какая-то категория жильцов (допустим, лица, пользующиеся квартирой по договору социального найма) не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, за услуги платят другие субъекты – муниципалитеты, например.

https://www.youtube.com/watch?v=OAQlJ7Z6T-c

Дело в том, что  сейчас жилищное законодательство провозглашает принцип платности оказываемых в коммунальной сфере услуг и работ.

Любая услуга, осуществляемая предприятиями ЖКХ в целях обслуживания и содержания жилого дома, должна быть оплачена, невзирая на наличие или отсутствие договоренности об этом с самими жильцами.

В свою очередь граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах состоит из двух больших блоков платежей — платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги. Первый блок включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление.

Особенностью данной разновидности платежей является регулируемость цен на коммунальные услуги.

Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными.

Первые услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие), вторые же оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).

И те, и другие услуги являются платными. Просто в первом случае жильцы на случай экстренной необходимости и в целях исключения разного рода аварийных ситуаций в будущем вносят плату ежемесячно.

Зачастую общее наименование такой платы — “за содержание и ремонт жилья”. Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению.

Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.

Виды и периодичность оказания «бесплатных» услуг

Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

С конкретным набором услуг по содержанию жилого дома можно ознакомиться в обслуживающей дом управляющей компании. Перечни вывешиваются на сайтах компаний, а также непосредственно в офисах для ознакомления всеми жильцами.

К обязательным услугам относятся:

  • Смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, очистка бачка от известковых отложений.
  • Мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
  • Смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки.
  • Проверка исправности канализационных вытяжек.

Подобные работы проводятся управляющей компанией при проведении технических осмотров и обходов.

  • Утепление чердачных перекрытий.
  • Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.
  • Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.
  • Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.
  • Ремонт и укрепление входных дверей.

Данные работы проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период.

  • Озеленение территории, уход за зелеными насаждениями.
  • Удаление с крыш снега и наледей.
  • Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.
  • Уборка и очистка придомовой территории.
  • Уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.
  • Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.
  • Удаление мусора из здания и его вывозка.
  • Очистка и промывка стволов мусоропровода и их загрузочных клапанов.
  • Поливка тротуаров и замощенной территории.

Данные работы проводятся по мере необходимости в зависимости от загрязненности и частоты использования того или иного объекта. Например, уборка придомовой территории, очистка кабины лифта должны производиться ежедневно. Поливка тротуаров в жаркое время дня должна производиться не реже двух раз в сутки. При снегопадах значительной интенсивности уборка территорий от снега должна производиться непрерывно. Влажная уборка лестничных площадок и маршей осуществляется ежемесячно, а мытье окон, стен, дверей, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц и почтовых ящиков – каждую весну.

  • Укрепление водосточных труб, колен и воронок.
  • Расконсервирование и ремонт поливочной системы.
  • Снятие пружин на входных дверях.
  • Консервация системы центрального отопления.
  • Ремонт оборудования детских и спортивных площадок.

Проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период. При этом стоит помнить, что периодичность выполнения тех или иных работ может меняться при выявлении неисправностей самими жильцами и необходимости экстренного их устранения. Например:

  • Разбитые стекла и сорванные створки окон, форточек, балконных дверей подлежат замене в летнее время в течение 3 суток, в зимнее – в течение 1 суток.
  • Входные двери в подъездах, наружная кирпичная кладка, течи в водопроводных кранах, трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, неисправности мусоропроводов и лифтов, протечки в отдельных местах кровли ремонтируются/устраняются в течение суток.
  • Неисправности в системе освещения общедомовых помещений устраняются в течение 7 суток.
  • Замена предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением производятся/устраняются в течение 3 часов.
  • Повреждение кабелей, питающих жилой дом и отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования устраняются в течение 2 часов.

Сроки устранения отдельных неисправностей начинают течь с момента их обнаружения или заявки жильцов. Что же касается планового, текущего ремонта, то периодичность его осуществления принимается в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

Все вышеперечисленные услуги входят в обязательный набор и оплачиваются ежемесячно путем внесения платы за содержание и ремонт жилья.

Для того, чтобы повторно не оплачивать ранее уже оплаченную услугу необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, заполнить заявку на требуемую услугу и получить наряд-квитанцию. То же касается и всех дополнительных услуг, оказываемых сверх обязательного минимума.

Если выданной управляющей компанией квитанции на руках не имеется, то работник ЖЭКа может с полным на то основанием потребовать с жильца оплатить оказанную услугу по факту окончания работ, причем в завышенном размере.

Читайте также:  Как узнать задолженность по коммунальным платежам в 2020 году: инструкция, как не платить штрафы, через интернет, куда обратиться

Плата за коммунальные услуги и ее перерасчет

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан.

Перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение возможен при временном отсутствии потребителя в занимаемом жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего заявления, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Для перерасчета к заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.

Такими документами могут являться справки о командировке, заверенные по месту работы, справки о нахождении на лечении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице и так далее.

Перерасчет производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Вторым случаем изменения размера платы за коммунальные услуги является предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, либо с перерывами, превышающими установленную законодательством продолжительность.

Допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также их качество определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г.

N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Например, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов в месяц, либо не более 4 часов единовременно. Для горячей воды правила те же самые.

В случае отклонения состава и свойств холодной или горячей воды от санитарных норм оплата холодного и горячего водоснабжения вообще не производится. Допустимая продолжительность перерываэлектроснабжения составляет 2 часа.

За каждый последующий час размер ежемесячной платы снижается на 0.15 процента.

Объем непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени непредоставления коммунальной услуги. Если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки.

В целях подтверждения факта предоставления услуг ненадлежащего качества потребитель должен уведомить об этом управляющую компанию, либо указанную ей аварийно-диспетчерскую службу.

Такое уведомление с указанием потребителем своей фамилии, имени и отчества, точного адреса проживания, а также вида непредоставленной коммунальной услуги делается в письменной форме или по телефону и подлежит регистрации в аварийно-диспетчерской службе.

В диспетчерской службе обязаны сообщить регистрационный номер заявки и время ее приема.

Если причины предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества известны, диспетчерская служба делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок, которая в дальнейшем будетявляется основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Таким же основанием является и акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который составляется по результатам проверки.

С конкретными примерами расчета изменения размера платы за предоставление услуг ненадлежащего качества можно ознакомиться в Письме Минрегиона РФ от 4 июня 2007 года №10611-ЮТ/07.

Источник: https://www.klerk.ru/law/articles/252845/

Какие услуги управляющая компания должна оказывать бесплатно

У жильцов обслуживаемых управляющими организациями домов регулярно возникают вопросы о том, какие услуги они могут получать бесплатно, а за какие следует доплачивать. Мы изучили работающее в этой сфере законодательство и разобрались, на каких принципах оказываются услуги и проводятся работы.

Коммунальные услуги – за плату и без оплаты

Нужно понимать, что работающие в ЖКХ компании ведут коммерческую деятельность.

Оказывающая услуги управляющая компания выбирается владельцами квартир для того, чтобы обеспечивать общую жизнедеятельность дома и содержать общедомовую собственность в нормальном состоянии. Для этого заключается договор управления.

В нем прописываются как не требующие оплаты, так и платные услуги управляющей компании. Это соглашение гарантирует, что УК будет выполнять свои обязанности.

Владельцы помещений регулярно проводят ОСС, на которых происходят обсуждения следующих нюансов:

  • какие именно инженерные системы и элементы здания будут ремонтироваться обслуживающей организацией;
  • в каком размере каждый месяц будут оплачиваться эти услуги;
  • как УО отвечает перед владельцами помещений;
  • на какие именно услуги УК будут направляться средства от оплаченной коммуналки.

Собственники при регулярной оплате услуг ЖКХ могут рассчитывать на бесплатное обслуживание общедомового имущества, включая лестничные клетки. Ответственные жильцы могут требовать от УК проведения ремонтных работ в соответствии с положениями из подписанного соглашения. Здесь идет речь о ремонте общедомового имущества, в том числе:

  • водопровода и канализации;
  • сети отопления;
  • сети газоснабжения;
  • сети подачи электроэнергии;
  • межэтажных пролетов;
  • чердаков и перекрытий крыш;
  • придомовой территории.

В перечень коммунальных услуг не входят все виды ремонта, как думают некоторые жильцы. За состояние личного имущества, находящегося внутри квартир, собственники отвечают сами.

Читайте полезные статьи в справочной системе «Управление МКД»

Список бесплатных услуг, предоставляемых собственникам в 2018 году

Перечень бесплатных коммунальных услуг описывается в Постановлении Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003. Управляющая компания обязана знакомить жильцов с этим списком. Перечень вывешивается на сайте УК и в ее офисе.

В квартплату автоматически включается определенный список коммунальных услуг, которые предоставляются бесплатно. Доплата за их предоставление не требуется. Форма собственности на жилое помещение значения при этом не имеет. Услуги предоставляются и в служебном жилье, и в приватизированных квартирах, и в тех, которые принадлежат муниципалитету. Перечислим ниже эти услуги:

  • содержание общедомового имущества — стен и фасадов, крыш и водостоков, дверей и окон, полов, придомовой территории;
  • техническое обслуживание центрального отопления, водопровода и канализации, электроснабжения;
  • аварийное обслуживание инженерных коммуникаций с выполнением сопутствующих ликвидации аварий работ (откачивание воды из подвала, копка траншей, опорожнение требующих ремонта трубопроводов и так далее).

Периодичность оказания бесплатных услуг ЖКХ

Отдельные виды работ проводятся по мере необходимости. Дворники, к примеру, убирают придомовую территорию каждый день, а тротуары водой поливаются только в жару дважды в сутки.

В весенне-летний период бесплатно предоставляются следующие услуги ЖКХ:

  • укрепляются трубы, колена и воронки;
  • запускаются поливочные системы;
  • демонтируются пружины на дверях подъездов;
  • останавливается (консервируется) работа системы отопления;
  • игровые площадки на принадлежащей дому территории поддерживаются в исправном состоянии.

Читайте полезные статьи в справочной системе «Управление МКД»

Определенные бесплатные виды услуг ЖКХ требуют срочного проведения. Приведем разные виды работ с указанием их срочности и периодичности:

  • устраняются неисправности в освещении – неделя;
  • ремонтируются или заменяются разбитые окна и двери – зимой за 24 часа, летом за 72 часа;
  • меняются двери в подъезды, устраняются повреждения наружной кирпичной кладки, ремонтируется лифт и мусоропровод – 24 часа;
  • устраняются протечки в водопроводных кранах, герметизируются трещины в дымо- и газоходах – 24 часа;
  • меняются неисправные предохранители, рубильники, автоматы, устраняются неисправности в электрических плитах – 3 часа;
  • устраняются повреждения питающего дом электрокабеля – 2 часа.

Приведенные в списке сроки отсчитываются с того момента, когда неисправность была обнаружена. Выполнение текущего (планируемого) ремонта осуществляется каждые три-пять лет с учетом физического износа объекта и местных условий.

Приведенные выше услуги для ЖКХ относятся к обязательным, потому что владельцы или арендаторы жилых площадей оплачивают их каждый месяц. Факт оплаты подтверждается документально. Управляющая компания может предоставлять и дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно.

Что не включено в бесплатные услуги

Оказание любых видов коммунальных услуг – чья-то работа, которая должна оплачиваться. По этой причине говорить о полной бесплатности не следует. Платить требуется за все.

Даже в принадлежащих муниципалитету квартирах частично или полностью бесплатные услуги остаются таковыми только для арендатора.

За них все равно вносит оплату муниципальное образование, перечисляющее средства управляющей организации.

Регулярно поступающие от жильцов платежи делятся на 2 блока:

  • на содержание и ремонт жилья (текущие работы, а также капитальный ремонт);
  • на КУ, то есть обеспечение помещений электричеством, водой, теплом, газом и так далее.

Собственники квартир в соответствии с договором управления оплачивают обеспечение их коммунальными ресурсами, а также ремонт и содержание МКД.

Некоторые владельцы жилья заблуждаются, считая, что при оплате по стандартным платежкам им должны предоставлять все существующие ЖКУ. На самом деле имеется перечень услуг управляющей компании ЖКХ по содержанию жилья.

Он определяется законодательством и заключенным с этой организацией договором управления.

УК могут оказывать разные виды услуг в ЖКХ и вне подписанного с жильцами ДУ. Об этом с собственниками договариваются в особом порядке и за отдельную плату. Такие услуги могут быть разовыми или регулярными.

Во втором случае их целесообразно внести в тот же договор управления в виде дополнительного соглашения, в котором описываются особенности проводимых работ, их стоимость и порядок оплаты.

В рамках таких допсоглашений УК, к примеру, может:

  • устанавливать нестандартную сантехнику;
  • менять исправно работающие элементы инженерных сетей;
  • устанавливать по желанию жильцов какие-то элементы благоустройства прилегающей территории, и так далее.

Ответственность для тех, кто требует оплатить бесплатные услуги ЖКХ

При авариях на общедомовом имуществе управляющая организация в установленные сроки обязана выполнить необходимый ремонт. Помимо перечня бесплатных услуг ЖКХ для граждан, проживающих в приватизированных квартирах, существуют и другие важные моменты в правовых отношениях УК и владельцев квартиры.

Если управляющая организация за устранение аварии или другие уже согласованные и внесенные в ДУ работы взимает дополнительные средства, то это будет считаться неправомерными действиями. Жильцы могут их оспорить и возвратить уплаченные деньги.

Уклонение УК от выполнения обязательств будет считаться нарушением прав потребителей (статья 310 ГК РФ).

Лучше разногласия с жильцами до этой стадии не доводить, потому что они могут обратиться в Госжилинспекцию, и позиция контролирующего органа здесь однозначно будет не в пользу управляющей организации.

ИСТОЧНИК: https://www.gkh.ru/article/102119-besplatnye-uslugi-jkh

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59ce088d9b403c8aa4ae8005/5bc9cda5550f6f00ab7adb62

Ссылка на основную публикацию